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O Facebook vem pré-instalado em seu Samsung Galaxy S9, mas seu Messenger não. Tecnicamente, ambos são aplicativos de terceiros, mas a diferença é que o aplicativo principal, que é o Facebook, está embutido no firmware e, portanto, não pode ser desinstalado, mesmo que você queira. Messenger, no entanto, pode ser desinstalado à vontade porque, em primeiro lugar, você irá baixá-lo da Play Store para poder desfrutar do recurso de mensagens instantâneas do Facebook. A questão é que se o problema é com o último, você pode facilmente consertá-lo, mas se for com o primeiro, bem, você ainda pode consertá-lo, mas não tão fácil quanto.
Nesta postagem, compartilharei com vocês a solução que sempre usamos para problemas relacionados a aplicativos. Tentaremos determinar se o problema é apenas com o Messenger e corrigi-lo se for, mas talvez tenhamos que fazer algo para o próprio aplicativo do Facebook. Se você é um dos proprietários do Galaxy S9 e está atualmente com um problema semelhante, continue lendo, pois esta postagem pode ajudá-lo a corrigir isso de uma forma ou de outra.
Antes de prosseguirmos para o nosso guia, se você tiver outros problemas com seu dispositivo, certifique-se de visitar nossa página de solução de problemas do Galaxy S9, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns com este dispositivo. Encontre problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se você ainda precisar de nossa ajuda depois disso, preencha nosso questionário e clique em enviar para entrar em contato conosco.
Como consertar o Galaxy S9 com aplicativo do Facebook que continua travando
As soluções a seguir são eficazes para resolver problemas causados por aplicativos. Tente fazer cada um deles até que o problema seja resolvido. Tenha certeza de que um problema com o Facebook ou Messenger é pequeno e você não precisa de um técnico ou pagar alguém para corrigi-lo. Então, aqui está o que você deve fazer sobre isso ...
Primeira solução: reinicie seu telefone
É a primeira vez que o Messenger falha? Se a resposta for sim, então uma reinicialização pode consertar, já que os aplicativos travam com mais frequência devido a uma pequena falha no sistema ou no próprio aplicativo. As falhas podem ser facilmente corrigidas por uma reinicialização porque são temporárias. Durante uma reinicialização, o telefone recarrega todos os seus aplicativos e serviços, portanto, se o problema for com eles, você poderá usar o Messenger sem problemas depois disso. Então, aperte a tecla liga / desliga e reinicie seu Galaxy S9.
No entanto, se o problema não for corrigido após a reinicialização, tente fazer o procedimento de reinicialização forçada que simula o consumo da bateria e atualiza a memória do telefone e recarrega todos os serviços e funções essenciais necessários. Para fazer isso, mantenha pressionado o botão de volume e as teclas liga / desliga ao mesmo tempo por 10 segundos ou até que o dispositivo reinicie.
Se o Messenger ainda travar depois disso, vá para a próxima solução.
Segunda solução: Redefinir Messenger / Facebook
Por redefinir, quero dizer limpar o cache e os dados do Messenger e provavelmente do Facebook. Neste ponto, não sabemos o motivo pelo qual o messenger está travando. Portanto, é melhor reiniciar o Messenger primeiro e depois usá-lo para saber se o problema foi corrigido ou não. Se persistir, reinicie o Facebook e tente acionar o problema novamente. Veja como você redefine o Messenger e o Facebook:
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir o Apps bandeja.
- Toque Configurações > Apps.
- Encontre e toque Messenger / Facebook.
- Toque Armazenamento.
- Toque Limpar cache.
- Toque Apagar os dados e então toque Está bem.
- Reinicie seu telefone.
Se o problema persistir depois de fazer isso, a próxima solução terá maior probabilidade de corrigi-lo.
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Terceira solução: Desinstale e reinstale o Messenger
Normalmente, eu recomendaria atualizar o aplicativo que tem um problema, mas, neste caso, acho que seria muito melhor apenas desinstalar o Messenger e remover sua associação com os serviços e aplicativos que o utilizam. Veja como você se livra do Messenger do seu Galaxy S9:
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir o Apps bandeja.
- Toque Configurações > Apps.
- Encontre e toque Mensageiro.
- Toque Desinstalar.
- Toque Desinstalar novamente para confirmar.
Agora, abra a Play Store, procure pelo Messenger e instale-o. Abra o aplicativo quando a instalação for concluída e se o problema persistir, vá para a próxima etapa. Isso garantirá que você tenha a versão mais recente do Messenger em seu telefone. Então, abra-o e tente fazer o login. Se ele ainda travar, atrasar, congelar ou mostrar e apresentar erro, você não tem outra escolha a não ser reconfigurar o telefone. Isso se você precisar urgentemente do Messenger, caso contrário, basta desinstalá-lo do telefone.
Quarta solução: faça backup de seus arquivos e reinicie seu telefone
Eu entendo que alguns de vocês podem hesitar em fazer isso, especialmente se você já tem centenas de aplicativos instalados em seu telefone. Mas como eu disse, se você precisa urgentemente usar o Messenger, então você tem que fazer isso de qualquer maneira. Antes de redefinir seu telefone, certifique-se de fazer um backup de seus arquivos e dados, pois eles serão excluídos durante o processo, especialmente aqueles que são salvos no armazenamento interno do telefone. Depois disso, remova sua conta do Google do telefone para que você não seja bloqueado após a redefinição.
Quando estiver pronto, siga estas etapas:
- Faça backup dos dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Antifurto e precisará de suas credenciais do Google para concluir a redefinição mestre.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar “wipe data / factory reset.
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Espero que este guia de solução de problemas possa ajudá-lo a resolver o problema do seu telefone. Se você ainda tiver outras preocupações com o seu Samsung Galaxy S9 e quiser compartilhá-las conosco, entre em contato ou deixe um comentário abaixo.
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