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Quando se trata de aplicativos de mídia social, o Facebook surge entre as plataformas mais populares e amplamente utilizadas pelos usuários finais em todo o mundo. Dados os milhões de usuários do Facebook, os desenvolvedores do aplicativo devem fazer todos os meios possíveis para mantê-lo e, se possível, manter a plataforma sempre funcionando sem problemas. No entanto, existem alguns fatores que tornam irrefutável que o aplicativo do Facebook ceda a problemas. Na verdade, muitos usuários do Android têm levantado vários tipos de reclamações sobre problemas do Facebook, incluindo erros de carregamento e travamentos aleatórios. Esses sintomas são geralmente atribuídos a um problema de memória, como quando o dispositivo está com pouca memória interna. Mas também existem outros culpados, como software malicioso, atualizações defeituosas e falhas de aplicativo, para citar alguns.
Geralmente, as causas subjacentes são relacionadas ao software, o que significa que o problema pode ser corrigido por certas soluções alternativas. As soluções a seguir são compostas de procedimentos padrão e soluções alternativas aplicáveis para corrigir um problema no aplicativo do Facebook que não está carregando corretamente ou continua travando em um smartphone HTC U12 / U12 Plus. Continue lendo para descobrir quais opções tentar se você tiver o mesmo problema com o Facebook no mesmo dispositivo.
Antes de prosseguir, se você encontrou esta postagem porque estava tentando encontrar uma solução para o seu problema, tente visitar nossa página de solução de problemas, pois já abordamos a maioria dos problemas comumente relatados com o telefone. Já fornecemos soluções para alguns dos problemas relatados por nossos leitores, então tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você e você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar.
Como solucionar problemas do HTC U12 / U12 + com o Facebook
Antes de solucionar problemas de software do telefone, verifique e certifique-se de que o telefone está conectado à rede Wi-Fi e tem acesso à Internet forte e estável. O Facebook é um aplicativo baseado na web, que, portanto, requer conexão com a Internet para funcionar como esperado. Se seu dispositivo estiver enfrentando problemas de conectividade de rede, como conexão intermitente com a Internet, esse deve ser o problema a ser corrigido de antemão. Todos os aplicativos online, como o Facebook, devem voltar a funcionar sem problemas assim que o problema de Internet for resolvido. Caso contrário, continue a solucionar o problema.
Primeira solução: force a parada / fechamento do aplicativo do Facebook e reinicie o telefone.
Mesmo o aplicativo mais robusto pode falhar e isso pode ser o que está acontecendo em seu aplicativo do Facebook. Para limpar a falha, forçar a interrupção do aplicativo pode ajudar. Veja como:
- aperte o Aplicativos recentes botão.
- Percorra as visualizações de aplicativos para navegar para diferentes aplicativos.
- Em seguida, deslize a visualização do aplicativo para a esquerda ou direita para encerrá-la ou fechá-la.
- Se você vir vários aplicativos em execução, toque em Limpar tudo para fechá-los todos de uma vez.
Depois de limpar todos os aplicativos em execução, reinicie o telefone para atualizar seus aplicativos e o próprio sistema do dispositivo. Em seguida, tente abrir o aplicativo do Facebook novamente para ver se o problema foi corrigido.
Segunda solução: limpe o cache e os dados no aplicativo do Facebook.
Dados temporários, configurações, informações salvas e outras configurações do aplicativo do Facebook podem ter sido danificados por alguns bugs ou software malicioso e, portanto, tornaram o aplicativo instável ou irregular. Para limpar isso, limpar o cache e os dados no aplicativo do Facebook pode ajudar. Antes de fazer isso, certifique-se de fazer backup de todas as informações importantes, como detalhes de contato ou jogos salvos, porque eles serão excluídos conforme você apaga os dados do aplicativo do Facebook. Em seguida, siga estas etapas:
- Toque para abrir Configurações.
- Toque Apps e notificações então Informações do aplicativo.
- Encontre e toque Facebook da lista.
- Toque Armazenamento.
- Selecione Limpar cache para limpar o cache do aplicativo.
- Selecione Apagar os dados para limpar os dados do aplicativo. Esta opção excluirá os dados do Facebook, incluindo jogos salvos, configurações personalizadas, configurações e informações relevantes.
- Então toque Está bem confirmar.
Reinicie o seu telefone quando a limpeza de cache e dados estiver concluída e, em seguida, abra o Facebook novamente para ver se já está funcionando bem.
Terceira solução: Atualize o aplicativo do Facebook na Google Play Store.
Instalar a atualização mais recente do aplicativo do Facebook também pode ser a chave para corrigir o problema se ele for atribuído a alguns bugs. As atualizações não só oferecem novos recursos, mas também aprimoramentos de segurança para eliminar quaisquer bugs que possam ter desestabilizado o aplicativo. Veja como atualizar aplicativos em seu HTC U12 / U12 Plus:
- Toque para abrir o Loja de aplicativos do Google aplicativo.
- Toque em Ícone do menu (três linhas horizontais) no canto esquerdo.
- Então toque Meus aplicativos e jogos.
- Navegue até o Atualizações guia na seção inferior direita. Isso abrirá uma tela contendo uma lista de aplicativos instalados com atualizações disponíveis.
- Encontrar Facebook então toque no Botão de atualização próximo a.
- Para atualizar todos os aplicativos instalados simultaneamente, toque no Atualize tudo botão em vez disso.
Aguarde até que os aplicativos terminem de ser atualizados e reinicie o telefone para garantir que todas as novas alterações sejam implementadas corretamente.
Quarta solução: desinstale e reinstale o aplicativo do Facebook.
Entre a última solução para erros fatais de aplicativo é desinstalar e reinstalar o aplicativo com erro. Siga esses passos:
- Toque Configurações na tela inicial.
- Toque Apps e notificações então Informações do aplicativo.
- Selecione Facebook aplicativo.
- Toque Desinstalar então selecione Está bem confirmar.
Se o problema começou depois de atualizar o aplicativo do Facebook, você seleciona a opção para Desinstalar atualizações primeiro e depois toque Está bem. Isso irá restaurar a versão anterior do aplicativo e possivelmente ajudar o Facebook a voltar a funcionar sem problemas.
Quando o aplicativo for completamente excluído ou desinstalado, volte para a Google Play Store para pesquisar, baixar e instalar a versão mais recente do aplicativo do Facebook compatível com o seu dispositivo.
Quinta solução: limpe a partição de cache em seu HTC U12 / U12 Plus.
A limpeza da partição de cache limpa os arquivos temporários do sistema operacional do telefone e elimina quaisquer arquivos residuais de aplicativos que você desinstalou. Isso ajuda o telefone a funcionar sem problemas. Veja como limpar a partição de cache em seu HTC U12 / U12 Plus:
- Desligue o telefone completamente.
- Com o telefone desligado, pressione e segure o Botão de diminuir o volume enquanto liga o telefone.
- Continue a segurar o Botão de diminuir o volume até que a tela do bootloader seja exibida.
- aperte o Botão de diminuir o volume até Recuperação é selecionado.
- aperte o Botão de energia para confirmar a seleção. O telefone parecerá então reiniciar e a tela ficará preta por 15 a 30 segundos.
- Aguarde até que a tela de recuperação seja exibida e continue com as próximas etapas.
- Segure o Botão de aumentar o volume e então pressione e solte o Botão de energia.
- aperte o Botão de diminuir o volume repetidamente até Limpar partição de cache opção é destacada.
- Em seguida, pressione o Botão de energia para confirmar a seleção.
- aperte o Botão de aumentar o volume repetidamente após a conclusão do processo.
- aperte o Botão de energia selecionar Reiniciar sistema opção.
O telefone será reiniciado normalmente. Assim que terminar de inicializar, abra o aplicativo do Facebook novamente para ver se ele já está carregando e funcionando corretamente.
Outras opções
Entre em contato com a página da Central de Ajuda do Facebook para relatar o problema para obter mais assistência e outras sugestões. Pode haver algumas configurações avançadas do aplicativo que precisam ser configuradas manualmente para o aplicativo do Facebook funcionar corretamente novamente.
Atualizar o software do seu telefone também é uma opção e possível opção a ser considerada. As atualizações de software geralmente oferecem correções de bugs. Se o problema com o aplicativo do Facebook travar e erros de carregamento forem causados por bugs de software, a instalação da nova atualização irá corrigi-lo. Dito isso, verifique se uma atualização está disponível para o seu dispositivo e, se houver, baixe e instale-a.
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