Bem-vindo à nossa postagem da série de solução de problemas de problemas de desempenho lento do Samsung Galaxy S4. Esta postagem tem como objetivo focar exclusivamente em um dos problemas comuns que um leitor pode enfrentar ao usar o alardeado Samsung Galaxy S4. Como o título sugere, nosso objetivo é simplificar nossas próximas postagens com ênfase no conjunto específico de problemas. Problemas causados ​​ou resultantes do congelamento são discutidos neste tópico, então continue lendo!

Se você for um dos usuários que encontrou um problema com seu dispositivo, informe-nos. Oferecemos gratuitamente soluções para problemas relacionados ao Android, portanto, se você tiver algum problema com seu dispositivo Android, basta entrar em contato conosco por e-mail em [email protected] e tentaremos publicar nossas respostas nos próximos posts. Não podemos garantir uma resposta rápida, portanto, se o seu problema for urgente, encontre outra maneira de resolvê-lo.

Ao descrever o problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar.

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Problema nº 1: o Samsung Galaxy S4 congela e reinicia aleatoriamente

Olá. Comprei um Samsung Galaxy S4 Active no eBay (novo) e recentemente o telefone começou a travar (não permite que a tela ligue até que eu reinicie) ou apenas reinicie sozinho em horários aleatórios do dia. Há pouco tempo, também perdi a capacidade de fazer chamadas até reiniciá-lo e as chamadas recebidas não funcionavam. Isso parece estar melhor ultimamente, mas esse problema de reinicialização está me incomodando. Não está ficando preso em um loop ou qualquer coisa, mas reinicia algumas vezes por dia agora.

Você recomendaria apenas fazer um hard reset? Em caso afirmativo, qual é a melhor maneira de fazer backup de minhas fotos e contatos?

Ou você tem alguma outra sugestão? Comprei na loja e disseram que parecia bom porque nada de ruim aconteceu enquanto eu estava lá.

Obrigado por qualquer ajuda que você possa dar. - Carrie

Solução: Oi Carrie. Um smartphone se reinicializando ou travando intermitentemente pode ser um sinal de um problema contínuo de software ou hardware. A melhor maneira de isolar qual desses dois é a causa real é seguindo estas etapas de solução de problemas:

• Ligue o telefone no modo de segurança.
• Limpe a partição de cache do telefone.
• Restaurando as configurações de fábrica do telefone / Redefinição mestre.

Não quero entrar em detalhes, mas você pode visitar nosso post anterior em esse link sobre como fazê-los individualmente.

Essas são soluções possíveis que se mostraram eficazes repetidas vezes. Fazê-los também é uma boa maneira de determinar se o problema está ou não relacionado ao software. Se o problema persistir, você deve considerar a substituição ou reparo da unidade por um profissional devido ao problema de hardware.

Ao criar um backup de seus arquivos, recomendamos que você use Helium - App Sync e Backup que você pode baixar na Google Play Store. É a maneira mais conveniente de criar uma cópia de seus arquivos que encontramos até agora.

Problema nº 2: problema de espelhamento de tela no Samsung Galaxy S4 fazendo com que a TV congele

Olá. Estou tendo problemas entre meu Samsung Galaxy S4 e minha smart TV Samsung UE55H6400. Posso conectar os dois e estou assistindo algo na internet, mas depois de cerca de uma hora, a tela da TV congela e meu telefone diz que o espelhamento de tela foi desativado. Não tenho certeza se o problema é com o telefone ou TV. Se você pudesse dar alguma dica, seria ótimo. Obrigado. - Angie

Solução: Oi Angie. Existem vários motivos pelos quais o Screen Mirroring em seu telefone falha, o que resultou no congelamento da TV. Uma das causas mais comuns de problemas de espelhamento de tela é uma versão desatualizada do aplicativo. Certifique-se de que o aplicativo Screen Mirroring esteja totalmente atualizado.

Se o telefone já estiver executando uma versão atualizada, tente excluir o cache e os dados do aplicativo e tente novamente. Veja como:

• Vamos para Configurações.
• Toque na guia Mais.
• Toque Gerente de aplicação.
• Vá para a esquerda e toque Tudo
• Procure o aplicativo em questão e toque nele.
• Toque Limpar cache.
• Toque Data de Limpeza.

Problema nº 3: os aplicativos não respondem / problema de congelamento em aplicativos no Samsung Galaxy S4

Olá. No momento, estou tendo problemas para acessar meus contatos no meu Samsung S4. Cada vez que abro os contatos e rolar para baixo, ele rola um pouco e depois fica preso em um contato e o duplica pelo tempo que eu continuar rolar. Se ficar preso em John Doe, então vou acabar com centenas de John Doe em meus contatos. Descobri isso recentemente porque meu telefone está sincronizado com minha conta do Gmail e eu tinha 25.000 contatos. Eu apaguei as duplicatas e tenho apenas uns 300 contatos agora. Ainda estou encontrando o problema. Além disso, às vezes meus contatos nem mesmo abrem. Ele vai congelar por um tempo e então dizer que não está respondendo. Por favor ajude! Obrigado. - Amanda

Olá, amáveis ​​pessoas do theDroidGuy! Tenho um problema recorrente com meu telefone. Eu o uso diariamente como um reprodutor de música e às vezes o reprodutor de música congela, parando completamente a reprodução e os controles quase não respondem, se é que respondem. A música não recomeça, embora eu pause e retome a música, mude as músicas, abra o player (eu geralmente uso o player widget, 2 × 2). Eu uso o aplicativo PlayerPro em vez de

o reprodutor de música padrão porque pensei que resolveria o problema trocando de reprodutor. Infelizmente, não. A única “solução” de trabalho é reiniciar o telefone, mas ele pode congelar novamente, minutos depois de retomar a reprodução. Não tenho outros problemas ou bugs, que eu saiba.

Por favor, tente me ajudar, estou perdendo meu juízo aqui ...! Obrigado pelo seu tempo. - David

Ei. Eu tenho um Galaxy S4 e estou com ele desde maio deste ano e nunca tive problemas com a abertura da minha galeria. Sempre que clico nele, ele abre e fica em branco ou carrega todos os meus álbuns, mas quando eu clico em um, meu telefone congela, a tela fica em branco e, em seguida, algo vai aparecer e dizer "A galeria não está respondendo" o que posso fazer para resolver esse problema? - Akinard67

Solução: Olá, Amanda, David e Akinard67. Você pode ter problemas aparentemente diferentes, mas todos eles têm a mesma solução. Recomendamos que você limpe o cache e os dados do aplicativo primeiro para ver se isso funcionará (consulte as etapas fornecidas para Problema 2) Excluir o cache e os dados de um aplicativo individual é uma primeira etapa eficaz no seu caso, porque a maioria dos casos semelhantes podem ser rastreados para corromper o cache e os dados do aplicativo.

Sua próxima solução deve ser exclua a partição de cache do telefone. Assim como limpar o cache e os dados de um aplicativo, este procedimento geralmente é feito para lidar com vários aplicativos ao mesmo tempo. Isso também é recomendado se um usuário perceber um problema de desempenho lento após uma atualização importante. Se você ainda não tentou excluir a partição de cache do S4, estas são as etapas:

• Desligue o telefone completamente.
• Pressione e segure os botões Aumentar o volume, Home, e Poder
• Assim que o telefone vibrar, solte os Casa e Poder chaves, mas continue segurando as Aumentar o volume
• Quando a recuperação do sistema Android for exibida na tela, solte a tecla Aumentar volume.
• Usando o Volume baixo tecla, realce a opção limpar partição de cache e pressione o Poder para selecioná-lo.
• Quando a limpeza da partição do cache for concluída, destaque Reinicie o sistema agora e aperte a tecla Power para confirmar.

Executando um redefinição mestre ou restauração de fábrica segue se nada funcionar depois de fazer essas duas soluções.

Problema nº 4: o Samsung Galaxy S4 começou a congelar ao carregar aplicativos após uma atualização

Oi. Recebi atualizações automáticas para meu software no meu S4 Active. No começo eu estava com medo de que talvez ele não funcionasse bem por alguns motivos e, infelizmente, aconteceu depois que atualizei o software! Na maioria das vezes, ele congelava, mesmo que eu fosse apenas abrir a Galeria. Alguns dos meus aplicativos também não funcionam bem, ele congela e aparece um pop-up pedindo para fechá-lo ou não. Eu queria voltar para o software antigo 🙁 Você poderia me ajudar com isso, por favor? Aguardamos sua resposta. - Liceralde

Solução: Olá, Liceralde. Siga as soluções para Problema # 3. Além disso, você também pode tentar isolar ainda mais o problema se for devido a um cartão SD corrompido, removendo-o temporariamente do seu telefone. Foi observado que alguns telefones Android sofrem erros em seus cartões SD após a atualização do Lollipop.

Problema nº 5: Samsung Galaxy S4 tem problemas para enviar mensagens de texto e congela aleatoriamente após bagunçar o aplicativo Knox

Eu estava lendo a lista de problemas que o S4 está tendo e mostro alguns deles ... Serei o mais específico possível.

Eu tenho esse telefone há um tempo e recentemente mudei de um contrato da Verizon para um pré-pago com eles. Isso foi ontem à tarde ou no máximo anteontem. Até hoje, nunca tive problemas com o seu telefone.

Agora, aparentemente, não deveria ter mexido com a causa do aplicativo Knox pré-carregado que me fez perder um pouco hoje cedo. Mudou um pouco minhas telas, mas quase não consegui perceber e estava limitando o que eu podia fazer. Acabei desinstalando-o e ele me levou a reiniciar o dispositivo.

Nesse ponto, foi quando percebi que minhas mensagens de texto estavam entrando ou saindo do meu telefone e apenas mostrei uma barra de carregamento abaixo da mensagem. Depois de reiniciar o telefone, ele parecia voltar ao normal antes de eu mexer no aplicativo Knox.

Isso durou apenas alguns minutos. Eu recebi um pequeno texto cerca de dez minutos depois, estou preso com o mesmo problema envolvendo os problemas de texto. Reiniciei novamente e mesmo problema. … Ficou bom e enviado e recebido e alguns minutos depois começou a congelar novamente.

Nota lateral: Tudo, exceto mensagens, está funcionando e funcionando bem. Além de algumas falhas perceptíveis que eu acho definitivamente um pouco anormais.

Entrei em contato com a Samsung e eles me conduziram através de uma limpeza de cache da tela de carregamento com o robô verde. Achei que tinha funcionado, pois pouco mais de uma hora havia se passado. Em seguida, começou a congelar ou levar mais de vinte minutos para enviar uma mensagem. Eles me disseram para fazer uma redefinição de fábrica, mas não posso fazer isso a menos que tenha certeza de que é a última opção.

Além disso, pedi que ele me dissesse qual é o problema antes de eu fazer isso, então eu sei e não continua a acontecer de qualquer maneira. Ele disse que parece ter download de terceiros.

Eu verifiquei a Google Play Store e estes foram os seguintes aplicativos que obtive:

• Mestre da limpeza
• Segurança CM

E uma barra de reprodução do Google Talk - igual à do meu S5.

Agora já se passaram cerca de algumas horas depois de falar com o Samsung peeps e meu telefone está funcionando normal com tudo.

Uma última coisa que pode valer a pena mencionar. A segurança do CM agora está definida como administrador do sistema. E nas minhas guias de configurações, ele não me permite desinstalar ou desconectar. (Eu só tentei ver se isso ajudaria. Baixei os mesmos aplicativos no meu S5 sem nenhum problema. Posso fazer algo para verificar se ele resolve o problema se isso acontecer novamente? Ou está parecendo com a redefinição de fábrica…. quem whomp - Bryan

Solução: Olá, Bryan. Não há solução melhor do que realizar uma redefinição de fábrica. Como você não pode remover o Knox do sistema, a menos que faça o root no telefone, o bug que afeta o aplicativo de mensagens do seu telefone está provavelmente associado aos próprios arquivos de sistema do Knox. Uma redefinição de fábrica irá restaurar todas as funções normais do telefone ao seu estado original, que é livre de inferência de Knox.

Problema nº 6: o Samsung Galaxy S4 congela e mostra "O processo do sistema não está respondendo, gostaria de fechá-lo?" erro ao carregar com cartão SIM inserido

Olá. Tenho um problema de carregamento muito estranho com meu S4. Quando eu o carrego sem desligá-lo, ele congela e exibe uma mensagem de erro “O processo do sistema não está respondendo, gostaria de fechá-lo?”. Se eu remover o cartão SIM, ele carregará corretamente, a mesma coisa se eu desligá-lo com o cartão SIM no telefone! O mais engraçado é que, se eu trocar o cartão SIM pelo cartão SIM da minha esposa que pertence a uma empresa de celular diferente (Vodafone Grécia, minha empresa é Cosmote Grécia), o telefone carregará corretamente mesmo quando estiver ligado!

Alguma ideia do que poderia estar causando isso? É possível que os cartões SIM da minha empresa tenham características de voltagem diferentes que não permitem que o telefone carregue corretamente? (eu tentei vários cartões SIM da minha companhia telefônica, todos eles se comportam da mesma forma). Obrigado por ler isso. - Alex

Solução: Oi Alex. É a primeira vez que ouvimos tal problema. Você já tentou verificar se o telefone de sua esposa faz a mesma coisa quando o cartão SIM está inserido nele? Este pode ser um caso isolado em seu telefone, então você também pode tentar realizar um redefinição mestre / redefinição de fábrica e veja o que acontece. Por favor, deixe-nos saber se isso vai resolver o problema. Atualizaremos esta postagem assim que recebermos sua resposta. Obrigado!

Problema nº 7: o Samsung Galaxy S4 congela durante a inicialização e o logoff, rola sozinho e digita aleatoriamente por conta própria

Oi. Tenho tido alguns problemas com meu Galaxy S4 Active. O telefone tem falhas. Quando vou usar o telefone para enviar uma mensagem de texto ou ao Google, ele rola sozinho ou, quando eu escrevo, ele começa a digitar coisas aleatórias por conta própria. Ele congela quando tento fazer logoff do telefone e ligá-lo novamente. Não congela, mas por cerca de 30 segundos. Estou com o telefone há quase 6 meses. Baixei a proteção antivírus e ela não mostra vírus.

Obrigado . - Bretanha

Oi. Meu S4 tem 8 meses e há cerca de 3 meses minha tela escolhe quando quer que eu use para mensagens de texto ou do Facebook e até mesmo do Google. Às vezes, só consigo usar letras e números selecionados e outras vezes enlouquece e escolhe números e letras aleatoriamente e clica nas telas e outras vezes congela e tenho que desligar a tela usando o botão à direita para pará-lo . - Olly

Solução: Olá, Brittany e Olly. Um smartphone com tela sensível ao toque com defeito às vezes pode manifestar o problema da maneira que você descreveu. Se você estiver usando uma tela de proteção, tente ver se removê-la ajudará a resolver o problema. Dependendo da condição da tela e de como a tela protetora foi aplicada, problemas como o seu podem acontecer aleatoriamente. Você também deseja determinar se um problema mais amplo do sistema operacional está causando o problema.

Em primeiro lugar, recomendamos que você remova o cartão SD e observe o telefone. Houve alguns casos raros em que os cartões SD corrompidos parecem estar conectados ao funcionamento de alguns aplicativos. Certifique-se de remover o cartão SD com segurança, desmontando-o corretamente.

Em segundo lugar, você pode fazer uma reinicialização suave desligando o telefone e removendo a bateria por pelo menos 30 segundos. Fazer isso atualiza o sistema e geralmente resolve problemas que aparecem do nada.

Terceiro, limpe o cache dos aplicativos envolvidos e veja o que acontece. As etapas são fornecidas acima.

Finalmente, execute um restauração de fábrica se nada parecer funcionar.

Problema nº 8: vários problemas no Samsung Galaxy S4, incluindo desempenho lento aleatório, congelamento, erros de pop-up etc.

Eu sou muito velho, então, por favor, seja paciente comigo, ok? Eu não sei o que estou fazendo e tenho três administradores de dispositivos. Não tenho ideia de por que TINHA opções de tela de bloqueio, mas agora tenho apenas uma, e parece que “fantasma” as opções de correio de voz, me provocando, dizendo que posso mudar minhas chamadas de encaminhamento para um determinado número. Mas quando tentei duas vezes, ambas as vezes me disseram que era um erro. Não tenho certeza se é um problema de MetroPCS ou Samsung. Eu tenho um bloqueio de aplicativo e ele aparece aleatoriamente. Enquanto estou usando meu telefone, ele congela. Existem outros problemas. Estou lidando com toneladas de merda agora. No ciberespaço, tudo o que eu tinha que estava em qualquer dispositivo que eu possuía, em arquivos, emails, fotos, contas, senhas, tudo era hackeado, continuamente. Acho que estou reclamando disso porque ter todos esses bugs em um telefone muito caro, o que eu considero um telefone de ponta, enquanto eu pensei que estava tomando todas as precauções que deveria tomar com a segurança. Eu não ficaria surpreso se toda essa merda fosse apenas ... bem ... quem sabe ... de qualquer maneira ... meu conselho? Além de talvez tomar alguns sedativos e antipsicóticos e ver um terapeuta? Sinto muito por divagar, mas posso estar com todos esses "bugs" porque talvez seja spyware ou talvez este telefone seja uma porcaria ou talvez eu seja louco ou estúpido ... Todos os itens acima ... - F.U.

Solução: Oi F.U. Vários problemas podem ser resolvidos da melhor maneira apagando tudo do telefone por meio de um Reinicialização mestre ou Restauração de fábrica. Isso é especialmente útil, pois você também suspeita que seu telefone pode estar infectado com um malware.

No futuro, esteja atento aos aplicativos de terceiros que você instala no telefone. Com dezenas de milhares deles por aí, até mesmo um único aplicativo malicioso pode abrir seu telefone para outros semelhantes. A maioria dos aplicativos maliciosos hoje são trojans, o que significa que eles servem como portas para um hacker instalar mais vírus, spyware, etc. em um telefone posteriormente, sem que o usuário saiba. Se você não estiver familiarizado com um aplicativo, nunca o instale. Tente entrar em contato com amigos e consultá-los sobre qual é um aplicativo confiável para download de seu interesse particular.

Como alternativa, você pode nos enviar um e-mail novamente para obter uma lista de aplicativos confiáveis ​​que atendam ao seu hobby e interesse no futuro.

Problema nº 9: o Samsung Galaxy S4 congela durante a inicialização após deixá-lo esfriar após o uso intensivo

Se alguma vez meu S4 ficar quente e lento (devido ao uso constante excessivo), eu o fecho totalmente para que ele esfrie e saia. O problema está em ligá-lo novamente. Depois que o telefone carrega na tela de bloqueio, ele basicamente congela. Os botões não funcionam, físicos ou os botões de toque. A tela não responde ao meu toque, mas sei que ela percebe porque os botões brilham com o toque. Isso dura cerca de 5 minutos antes que a tela pisque e tudo pareça estar normal novamente. Espero que tudo faça sentido. Por favor ajude - Brandon

Solução: Olá, Brandon.Se um telefone ficar muito quente, pode ser superaquecimento, que geralmente se manifesta no desempenho lento de aplicativos ou do telefone em geral. Tente dar ao seu telefone um tempo de resfriamento mais longo após usá-lo em um alongamento para diminuir ainda mais a temperatura dos processadores. Você também pode tentar excluir a partição de cache do telefone para garantir que o cache de cada aplicativo seja atualizado.

Problema # 10: Samsung Galaxy S4 congela ao enviar e receber mensagem de texto

Sempre que vou enviar uma mensagem de texto a um amigo, meu telefone congela por cerca de 30 segundos. Isso só acontece com ele. O tópico de mensagens é bastante grande e também compartilhamos várias fotos.

Eu tentei deletar todo o tópico de mensagens hoje e ele congestionou meu telefone 10 vezes! A ponto de precisar reiniciar todas as vezes. Procurei meu provedor (Vodaphone), que recomendou fazer backup e restauração, mas gostaria de evitar essa opção, se possível.

Eu também não consigo enviar fotos às vezes por texto (é muito aleatório) e não consigo enviar mensagens de texto para minha mãe. No entanto, ela pode me enviar uma mensagem. Você pode ajudar com isso? -– Emma

Solução: Olá Emma. Se você não conseguir excluir o encadeamento da mensagem em si, tente limpar o cache e os dados do aplicativo de mensagens. Se você estiver usando um aplicativo de mensagens de terceiros, como WhatsApp ou Facebook Messenger, reinstalá-lo também ajudará.

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