Contente

• Problema nº 1: a tela congela ao tentar ativar o modo privado no Samsung Galaxy S5
• Problema nº 2: o Samsung Galaxy S5 congela e reinicia ao tentar se conectar a outra rede Wi-Fi
• Problema nº 3: o Samsung Galaxy S5 congela ao tentar atender uma chamada
• Problema nº 4: o Google Maps continua travando e travando no Samsung Galaxy S5 | O modo de economia de energia não pode ser ativado no Samsung Galaxy S5
• Problema nº 5: o player de música de terceiros congela / pula faixas ao reproduzir músicas
• Problema # 6: Samsung Galaxy desliga quando desconectado do Wi-Fi | Samsung Galaxy S5 congela ao carregar aplicativos
• Problema nº 7: a conexão com a Internet congela quando o Samsung Galaxy S5 muda de 3G para 4G e vice-versa
• Problema nº 8: o Samsung Galaxy S5 congela e não faz chamadas após uma atualização do Android
• Problema # 9: Samsung Galaxy S5 não consegue excluir mensagens / congela ao receber mensagem de texto
• Problema nº 10: o Samsung Galaxy S5 congela ao usar o aplicativo Verizon Message +
• Problema nº 11: Não é possível desligar o modo carro no Samsung Galaxy S5 após uma atualização do Android
• Problema nº 12: Samsung Galaxy S5 demora muito para carregar um e-mail
• Problema nº 13: Problema de atraso no Samsung Galaxy S5 ao digitar uma mensagem de texto | problema de teclado

Ao descrever o problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar.

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Problema nº 1: a tela congela ao tentar ativar o modo privado no Samsung Galaxy S5

Olá! Que bom que encontrei este site!

Estou tendo problemas com meu Galaxy S5. É um telefone maravilhoso, mas o modo privado parece estar travado. Sempre que tento ativar o modo privado, a tela congela até que eu pressiono o botão Voltar. Eu tentei excluir todos os meus aplicativos baixados, sem sorte. Estou tentando evitar uma redefinição de fábrica porque não quero perder as fotos salvas no modo privado. Ele está sendo bloqueado por uma digitalização de impressão digital e, da mesma forma, qualquer coisa relacionada com a opção de impressão digital é seguida por uma mensagem de erro. Alguma ideia? Obrigado. - Matt

Solução: Olá, Matt. O modo privado é um recurso integrado em seu S5, o que significa que, se não estiver funcionando direito, você só tem duas coisas para tentar:

• Exclua a partição de cache do telefone
• Execute uma redefinição de fábrica

Limpar o cache do telefone provavelmente resolverá o problema, porque o problema se manifesta pelo congelamento do telefone. A maioria dos problemas de congelamento devido a aplicativos são corrigidos com a exclusão do cache do sistema. E uma vez que o problema é de software por natureza, não há outras soluções além dessas duas.

Problema nº 2: o Samsung Galaxy S5 congela e reinicia ao tentar se conectar a outra rede Wi-Fi

Oi. Não tenho certeza se sou o único com esse problema, mas meu S5 é redefinido toda vez que eu mudo de rede Wi-Fi. Sempre deixo meu Wi-Fi ligado para que ele se conecte automaticamente ao meu trabalho e ao Wi-Fi doméstico, mas quando vou para casa ou venho trabalhar ele se conecta e em 5 minutos congela e reinicia o telefone. Isso é realmente irritante, pois agora, se eu sair do escritório, ele reinicia e quando eu volto do almoço ou de uma reunião é reiniciado novamente, me fazendo perder todas as minhas anotações e dados não salvos.

Desde já, obrigado. - Dexter

Soluções: Olá, Dexter. O firmware do seu telefone pode estar corrompido devido a um aplicativo de terceiros ou uma atualização. Inicialize o telefone no Modo de segurança primeiro e observe como a função Wi-Fi funciona. Se estiver tudo bem no modo de diagnóstico (modo de segurança), isso é uma boa indicação de que um aplicativo de terceiros pode ser o culpado. Comece a remover aplicativos instalados recentemente até descartar a causa raiz.

No entanto, se o modo de segurança não resultar em nada, continue excluindo o cache do sistema do telefone e, eventualmente, redefina os padrões de fábrica.

Caso este telefone seja rooter, tente revertê-lo ao seu estado de ROM padrão e observe.

Problema nº 3: o Samsung Galaxy S5 congela ao tentar atender uma chamada

Sempre que recebo uma chamada, tenho o método de deslizar para atender, empurro a tela para baixo para deslizá-la no telefone e tudo congela. Depois que ele descongela, eu ligo de volta e eles dizem que eu atendi o telefonema, mas meu telefone nunca mostrou que foi atendido e então desligou sem motivo. Isso já aconteceu várias vezes e é MUITO chato. Por favor, envie-me um email com uma solução. - Josh

Solução: Olá Josh. Assim como nos dois problemas anteriores, o seu é causado por um firmware com defeito, então a solução ideal seria fazer um reset de fábrica imediatamente. No entanto, antes de fazer isso, não achamos que vai doer se você puder excluir o cache e os dados do aplicativo discador do seu telefone. Lembre-se de que excluir os dados do discador apagará suas mensagens de texto e registros de chamadas, portanto, tente fazer backup deles primeiro.

Um bom aplicativo para ajudá-lo a criar uma cópia de tudo em seu telefone é Helium - App Sync e Backup.

Problema nº 4: o Google Maps continua travando e travando no Samsung Galaxy S5 | O modo de economia de energia não pode ser ativado no Samsung Galaxy S5

Olá. Eu estou com meu telefone agora há cerca de 4-5 meses. Estava funcionando maravilhosamente sem problemas até agora. Não consigo mais ativar o modo de economia de energia normal; quando toco no ícone, aparece que devo ativar pelo menos uma função. Eu não sei o que isso significa e aquela mensagem nunca tinha aparecido antes.

Também estou tendo problemas com meu aplicativo do Google Maps agora. Ele trava e às vezes não consegue encontrar o local. Ao usar as direções, ele congela e o cursor não se move mais, o que é incrivelmente frustrante quando você não sabe onde está.

Esses problemas são incrivelmente frustrantes para mim porque tudo estava indo MUITO BEM com este telefone até agora. Eu realmente amo o telefone, mas não consigo mais com essas falhas. Eu realmente espero que você possa ajudar! Obrigado. - Melissa

Solução: Oi Melissa. Existem três seções em Modo de economia de energia menu e um deles diz Restringir opção de desempenho. Isso significa que você deve ter pelo menos uma função relevante desativada para permitir que o modo de economia de energia seja executado. Na opção Restringir desempenho, você pode escolher quais funções desligar para economizar energia:

• Desempenho da CPU
• Saída de tela
• Desligue a luz da tecla de toque
• Desligue o GPS

Se todos eles estiverem ativados ao tentar ativar o modo de economia de energia, esse é o motivo pelo qual seu telefone não permite a execução. Recomendamos que você desligue qualquer um deles primeiro e tente novamente.

Para seu problema com o Google Maps, sugerimos que você exclua o cache e os dados e certifique-se de que estejam totalmente atualizados. Este aplicativo é sólido, com alguns pequenos bugs de vez em quando em todos os dispositivos, então seu problema pode ser causado por um aplicativo de terceiros ou por um cache de aplicativo ou arquivos de sistema corrompidos. Se excluir o cache e os dados do aplicativo não funcionar, faça uma redefinição de fábrica.

Problema nº 5: o player de música de terceiros congela / pula faixas ao reproduzir músicas

Oi pessoal. Amei o site, ele ajudou a resolver meu problema de touchscreen sem resposta. Meu problema é quando uso o Music Player (não o Google Play), ele tende a pular e congelar ao tocar músicas. Eu baixei um aplicativo de música de terceiros e fez a mesma coisa, embora menos. Não são as músicas em si, porque quando o telefone está conectado ao meu alto-falante Bluetooth, não há problema. É realmente irritante!

Obrigado. - Courtney

Solução: Oi Courtney. Limpe o cache e os dados deste reprodutor de música em particular e veja como funciona depois. Você também pode reinstalá-lo se nada acontecer depois de excluir os dados do aplicativo.

Se esse problema acontecer depois que você atualizar seu telefone para o Android Lollipop, é mais provável que seja devido a um problema de incompatibilidade com esse aplicativo para o Lollipop. Embora o Lollipop já exista há algum tempo, ainda existem muitos aplicativos de terceiros que são projetados principalmente para funcionar com o KitKat. Se o problema persistir após a reinstalação, considere entrar em contato com o desenvolvedor do aplicativo para obter mais suporte.

Problema # 6: Samsung Galaxy desliga quando desconectado do Wi-Fi | Samsung Galaxy S5 congela ao carregar aplicativos

Oi. Eu tenho uma pergunta. Meu Galaxy S5 não fica ligado a menos que esteja conectado a uma rede Wi-Fi. Quando não estou conectado, ele fica ligado por menos de 5 minutos e congela quando eu abro aplicativos (Facebook, IG e até minha Galeria). Fiz uma redefinição de fábrica e nada mudou. A capa do meu telefone é a capa flip do S View. Isso poderia ter algo a ver com o problema? Duvido muito. Devo pegá-lo e obter uma troca em garantia? - Flor

Solução: Oi Flor. Reinicializações e congelamentos aleatórios são alguns dos indicadores de que o telefone está superaquecendo. Agora, o próprio superaquecimento também é apenas um sintoma de um problema subjacente que pode ser de natureza de software ou hardware. Sugerimos que você faça uma redefinição de fábrica primeiro e dê ao telefone pelo menos 24 horas antes de considerar a substituição. Depois de realizar uma redefinição de fábrica, tente reinstalar apenas aplicativos de terceiros confiáveis ​​para isolar se o problema está vindo de um aplicativo incorreto.

As tampas giratórias não causam congelamento e reinicializações aleatórias para que você possa continuar usando o que tem.

Problema nº 7: a conexão com a Internet congela quando o Samsung Galaxy S5 muda de 3G para 4G e vice-versa

Oi. Meu nome é John. Recentemente coloquei meu Samsung Galaxy S5 da Verizon Wireless no Straight Talk e agora toda vez que meu serviço muda de 3G para 4G ou 4G para 3G, a conexão com a Internet congela e tenho que desligar os dados móveis e voltar funciona bem até que isso aconteça de novo, é irritante e ninguém tem solução. - John

Solução: Oi John. Por favor, siga as soluções sugeridas para Flor acima e entre em contato com seu provedor de serviços para substituição se nada funcionar do seu lado.

Problema nº 8: o Samsung Galaxy S5 congela e não faz chamadas após uma atualização do Android

Caros Senhores. Meu telefone está se comportando de forma irregular após a última atualização no fim de semana.

O telefone congela, não desbloqueia, não consigo ligar. Estes são exemplos de problemas. Por fim, consigo desligar o telefone e ligá-lo novamente para que funcione.

Falei com a Vodafone e cumpri as suas instruções (em redes) para iniciar sessão noutra rede e, em seguida, voltar a iniciar sessão na Vodafone e, em seguida, manter premido o botão de volume ao mesmo tempo, mantendo premido o botão ligar / desligar durante 15 minutos. Ligue o telefone após um minuto de mês.

Estas instruções não funcionam. Minha esposa tem o mesmo problema. Saudações. - Andrew

Solução: Oi Andrew. Mesmo meses após o Android Lollipop ter sido amplamente disponibilizado para milhões de usuários do Android em todo o mundo, ainda não identificamos o motivo exato de cada problema. Isso não é tarefa fácil para nós, qualquer técnico do Android, ou mesmo para o Google e fabricantes, considerando uma ampla gama de variáveis ​​que podem estar afetando um modelo específico. A boa notícia, porém, é que as soluções de software padrão e fáceis parecem ser eficazes na maioria dos casos. Basicamente, o que você precisa fazer é tentar qual dessas três soluções pode resolver efetivamente os problemas:

• Limpando a partição de cache do telefone
• Inicializando o telefone no modo de segurança
• Reverter o telefone ao seu estado normal por meio da redefinição de fábrica

Faça as soluções nesta ordem e nos informe se alguma delas resolve o seu problema para que possamos atualizar nossas postagens que podem ser úteis para outros usuários no futuro.

Problema # 9: Samsung Galaxy S5 não consegue excluir mensagens / congela ao receber mensagem de texto

Meu telefone não me permite excluir mensagens de 2 de meus contatos. Sempre que recebo uma mensagem de um desses contatos, todo o meu telefone congela e leva cerca de 5 minutos para a mensagem aparecer. Eu sei que é provavelmente porque tenho tantas mensagens desses 2 contatos, mas quando vou excluí-los, ele congela e diz "a mensagem não está respondendo, você quer fechá-lo" e não adianta nada. Por favor ajude. - Megan

Solução: Oi Megan. Exclua o cache e os dados do seu aplicativo de mensagens. Isso se aplica independentemente de você estar ou não usando o aplicativo de mensagens de estoque ou de terceiros. Lembre-se de que excluir os dados de um aplicativo de mensagens apagará seus registros de mensagens e podem ser contatos, portanto, certifique-se de ter um backup deles primeiro.

Problema nº 10: o Samsung Galaxy S5 congela ao usar o aplicativo Verizon Message +

Oi. Enquanto procurava uma solução para o meu problema, encontrei o seu site e não encontrei mais ninguém com esse problema. Espero que você possa ajudar.

Então, meu problema é que eu realmente gosto do Verizon Message +, mas sempre que o defino como meu aplicativo de mensagem padrão ou mesmo tento usá-lo, meu telefone começa a ficar todo instável, congela, muda de tela e não me deixa realmente interagir com nada , Não consigo usar os botões voltar, página inicial ou guias e tenho que apertar o botão liga / desliga várias vezes para que ele responda, ele vai para o meu menu "bloquear" sem realmente ser bloqueado, mas não me deixa fazer nada tela e mudará os planos de fundo na tela de bloqueio, diga-me que tenho mais de 300 mensagens não lidas, deixe minha tela completamente preta e terei apenas um segundo para cancelar ou voltar no próprio aplicativo quando ele abrir para isso milissegundo.

Não sei por que e não vejo ninguém com esse problema. Para pará-lo, tenho que tirar minha bateria ou manter e segurar minha energia até poder desligar e, quando ligado, devo voltar imediatamente para mensagens Samsung como minhas mensagens padrão e fechar + que por algum motivo ainda está em minhas guias ativas.

Quaisquer idéias, sugestões, dicas ou correções serão muito apreciadas. - Brad

Solução: Oi, Brad. Assim como os problemas anteriores relacionados nesta postagem, por favor, apague o aplicativo e o cache do telefone primeiro e, em seguida, execute uma redefinição de fábrica se isso não funcionar.

O aplicativo de mensagens da Verizon tem alguns pequenos bugs quando foi apresentado pela primeira vez a alguns dispositivos não Samsung, mas não eram como você, então acreditamos que esse seja um problema isolado. Uma redefinição de fábrica certamente resolverá o problema.

Problema nº 11: Não é possível desligar o modo carro no Samsung Galaxy S5 após uma atualização do Android

O modo carro estava funcionando bem para chamadas no meu Galaxy S5 até as últimas atualizações. Agora ele ainda funciona, mas a única maneira de desligá-lo é reiniciando o telefone. Caso contrário, a tela congela com o modo carro e não há como voltar para a tela inicial. - Kathy

Solução: Oi Kathy. Verifique se o aplicativo do modo Carro executa a versão mais recente. Sabemos que você acabou de atualizar o telefone, mas provavelmente é para o seu sistema operacional e não para este aplicativo específico. Se o modo carro estiver atualizado, você pode excluir a partição de cache do telefone e reconfigurar o aplicativo.

Problema nº 12: Samsung Galaxy S5 demora muito para carregar um e-mail

Caro TDG. Meu Samsung Galaxy 5 me humilhou de uma forma menos do que invejosa ... na verdade, estou finalmente pensando em mudar para o grande A.

Minha função de e-mail ficou mais lenta a ponto de não conseguir funcionar com eficiência para extrair e-mails de meu dispositivo com eficiência.

1. O e-mail pode demorar literalmente até um minuto após tocar nele para ler
2. Em muitos casos, o e-mail congela. Ao apertar o botão Aplicativos Ativos, posso ver minha CPU apenas para a função de e-mail flexionando entre 0% e mais de 20% às vezes (com o ícone END ficando VERMELHO quando o processamento da CPU ultrapassa 10%. Meu status de RAM é normalmente em torno de 1,2 a 1,5 GB de 1,81 GB
3. Eu literalmente NÃO tenho capacidade de pesquisar meu e-mail por palavra-chave. Eu testei esta função. O último teste durou aproximadamente 10 minutos.

Estou executando quatro contas de e-mail, incluindo uma conta de servidor Exchange e, em seguida, três contas AOL / Yahoo.

PASSOS realizados:

1. Reduziu a quantidade de e-mail para retenção de DUAS SEMANAS. Observe que o antigo Blackberry foi capaz de reter 2 meses. Meu windows phone efetivamente reteve um mês.
2. Eu sempre limpo o cache e / ou reinicializo meu telefone.
3. Limpei a memória movendo arquivos para o cartão SIM.

Estou perdido quanto aos próximos passos além de finalmente ceder ao temido FORNECEDOR DE FRUTAS ... alguma ajuda / orientação que você possa fornecer? Assinado. - Abatido Hector

Solução:  Olá, Hector. Se o problema começou a aparecer depois que você atualizou para o Lollipop, o processo pode ter corrompido algumas configurações em seu aplicativo de e-mail. No entanto, se esse problema surgir do nada, sua melhor linha de ação seria seguir o mesmo conjunto de soluções que fornecemos para Andrew acima.

Além disso, se você estiver usando um aplicativo de e-mail de terceiros, há uma chance de problema de compatibilidade com o Lollipop, então você pode entrar em contato com o desenvolvedor do aplicativo para obter suporte. A reinstalação quase sempre funciona para muitos problemas de e-mail anteriores, portanto, você também pode tentar isso.

Problema nº 13: Problema de atraso no Samsung Galaxy S5 ao digitar uma mensagem de texto | problema de teclado

Olá, cara Droid. Procurei em todo o seu site dicas sobre como consertar meu problema, mas ainda não encontrei uma que se encaixasse em meus problemas. Eu tenho um Samsung Galaxy S5 com AT&T. Recentemente, atualizei meu telefone em fevereiro. Os problemas que percebi imediatamente foram com a vida útil da bateria se esgotando rapidamente, os aplicativos não funcionavam e o envio de mensagens de texto.Entrei em contato com a AT&T e um de seus representantes passou por várias correções conhecidas e, desde então, meu problema de duração da bateria melhorou um pouco.

Meus problemas de mensagens de texto são o maior problema e o representante não foi capaz de corrigir isso. Sempre que estou enviando um texto ou respondendo a um texto, há um grande lapso de tempo entre a digitação e as letras que aparecem na tela. É quase como se a tela / teclado / telefone travasse. Depois que ele finalmente 'alcança', normalmente adicionará palavras duplicadas que eu digitei apenas uma vez. Então, quando tento apertar o botão backspace / delete, o telefone congela e não responde por vários segundos (prometo, não estou sendo impaciente ... ele nunca fez isso antes de atualizar). Então, há um longo atraso após eu clicar no botão enviar para que a mensagem realmente apareça no tópico de mensagens acima.

Também estou tendo problemas quando recebo uma mensagem de texto de outra pessoa. Na metade do tempo, não recebo um som de notificação de que recebi uma mensagem de texto / resposta (isso acontece quando o telefone está ‘acordado’ - tela ligada e tela preta ‘adormecida’) O outro problema é que, se eu receber uma notificação de que recebi uma mensagem de texto de alguém, haverá um longo atraso de quando ela realmente aparecerá (isso acontece quando estou no meu aplicativo de mensagens e quando estou usando qualquer outro aplicativo ou programa). Tentei várias vezes reiniciar o telefone, mas isso não ajudou. Pesquisei em todo o seu site e em outros sites para encontrar uma solução e não encontrei uma que indicasse os problemas que estou tendo.

Como eu mando mensagens de texto mais do que qualquer outra coisa no meu telefone, esses problemas estão realmente me causando dores de cabeça. Você pode me dar algum conselho sobre como consertar meus problemas de mensagens? Eu apreciaria qualquer ajuda que você pudesse me dar.

Obrigado - Jennifer

Solução: Oi, Jennifer. Você pode parecer ter um problema totalmente diferente, mas o fato é que ainda se resume a um problema de firmware, então a solução que iremos sugerir ainda deve ser a mesma acima. O atraso no recebimento de uma mensagem de texto pode não estar relacionado à rede, mas pode ser causado pelo aplicativo de mensagens errado. O mesmo vale para o atraso ao digitar sua mensagem. O que você quer fazer primeiro é tentar reinstalar o aplicativo de mensagens (se for de terceiros) ou excluir o cache e os dados do aplicativo (se for o aplicativo de mensagens padrão da Samsung).

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