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• Problema: Galaxy A5 (2017) para de carregar e não liga após a instalação de um aplicativo

Existem muitas causas para que um dispositivo Android pare de carregar repentinamente ou nem ligue. No artigo de solução de problemas de hoje, apresentamos outro caso sobre um Galaxy A5 que não carregou ou ligou após a instalação de um aplicativo. Se a causa principal é o próprio aplicativo ou outra coisa que o usuário deve saber. Nossa função é fornecer o conjunto de etapas de solução de problemas para orientá-lo.

Problema: Galaxy A5 (2017) para de carregar e não liga após a instalação de um aplicativo

Meu celular Samsung Galaxy A5 (2017) funcionava perfeitamente até eu baixar um aplicativo chamado Velociraptor que ajuda a converter quilômetros em milhas para auxiliar na navegação. depois de um dia percebi depois de usar a navegação quando o telefone não estava em uso, o telefone estava muito quente. Desliguei o novo app. No dia seguinte usei o telefone para navegação e o telefone esquentou novamente. após algum tempo, o telefone desligou-se sozinho e não conseguiu carregar ou ligar mais. qual poderia ser a possível causa? é um dano reparável? Por favor informar. Obrigado.

Solução: Verificamos muitos comentários sobre este aplicativo na Google Play Store, mas não encontramos nenhum relatório semelhante ao seu caso. O problema em seu telefone pode ter ocorrido coincidentemente após a instalação do aplicativo, o que significa que já existe um problema de desenvolvimento antes mesmo de o aplicativo ser instalado, ou que há um bug de codificação recente no aplicativo Velociraptor que precisa ser corrigido. No momento, o que você quer fazer é verificar se consegue ou não ligar o telefone novamente. Se você puder fazer isso, então é hora de acompanhar a solução de problemas para verificar se é um problema de aplicativo.

Reinicialização forçada

Esta deve ser a primeira etapa de solução de problemas que você deseja realizar. Uma reinicialização normal pode não funcionar no estado atual do telefone, portanto, você deseja simular um efeito de “puxar a bateria”. Veja como fazer isso:

1. Pressione e segure os botões Liga / Desliga + Diminuir Volume por aproximadamente 10 segundos ou até que o dispositivo seja reiniciado. Aguarde alguns segundos para que a tela Modo de inicialização de manutenção seja exibida.
2. Na tela Modo de inicialização de manutenção, selecione Inicialização normal. Você pode usar os botões de volume para percorrer as opções disponíveis e o botão inferior esquerdo (abaixo dos botões de volume) para selecionar. Aguarde até 90 segundos para que a redefinição seja concluída.

Carregue usando outro conjunto de cabo e adaptador

Caso haja um problema com os acessórios de carregamento atuais, o que você deseja fazer a seguir é experimentar um novo conjunto de carregador e cabo USB. Se possível, use apenas cabos e adaptadores oficiais e conhecidos da Samsung. Se você não puder pegá-los emprestados, visite sua loja Samsung local e tente ver se você pode carregar seu telefone lá.

Limpe a porta de carregamento

Se o seu telefone for regularmente exposto a elementos (poeira, água, calor, etc.), sujeira, detritos, umidade ou líquidos podem ficar acumulados na porta de carregamento. Com o tempo, esses objetos estranhos podem bloquear o cabo de carregamento e causar problemas de energia e carregamento. Tente verificar a porta quanto a sinais óbvios de danos e sujeira. Se você acha que precisa de limpeza, use uma lata de ar comprimido. Não coloque nada dentro para evitar danificar o sistema.

Carregue com um computador

Alguns usuários conseguiram ligar seus dispositivos Android carregando-os em um computador. Se você ainda não tentou fazer isso, certifique-se de fazer. É fácil, simples de fazer e não exige muito esforço. Deixe seu telefone carregar por pelo menos 30 minutos antes de tentar ligá-lo novamente.

Verifique a tela

Se o seu telefone ainda mostra sinais de vida e não totalmente morto, o problema provavelmente está relacionado à tela. Se o dispositivo ainda tocar quando você ligar para o seu número, ou emitir um som quando houver mensagem ou notificação recebida, seu Galaxy A5 não está morto. Pode haver um problema de tela e é isso que você deseja resolver a seguir.

Reinicie para modos de inicialização alternativos

Se o telefone não estiver totalmente morto, mas a tela ficar preta o tempo todo, é possível que um bug de software esteja impedindo a tela de funcionar normalmente no modo normal. Para verificar se é esse o caso, tente ver se a tela funciona no modo de recuperação ou no modo de download. Esses são dois ambientes de software separados que funcionam independentemente do Android. Se um bug do sistema operacional estiver por trás do problema, a tela ainda deve funcionar se você carregar o modo de recuperação ou download.

Como inicializar um Galaxy A5 no modo de recuperação

1. Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca será possível inicializar no modo de recuperação. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente com o botão liga / desliga, espere até que a bateria do telefone se esgote. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no modo de recuperação.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Se você tiver sorte e o logotipo verde do Android aparecer, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).

No modo de recuperação, você pode fazer uma redefinição de fábrica para corrigir o bug do software. Se a tela continuar preta, tente inicializar no modo de download.

Como inicializar um Galaxy A5 para o modo de download

1. Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca será possível inicializar no modo de recuperação. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente com o botão liga / desliga, espere até que a bateria do telefone se esgote.Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no modo de recuperação.
2. Pressione e segure a tecla Diminuir volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Você saberá se está no modo de download quando vir uma tela que diz “Fazendo download…”. Se a tela funcionar apenas no modo de download, você pode tentar atualizar o firmware padrão para corrigir o problema. Encontre um bom guia sobre como fazer isso no seu dispositivo.

O que fazer se o telefone ligar novamente

Se os poderes do Galaxy A5 ganharem vida depois de realizar qualquer uma das etapas de solução de problemas acima, certifique-se de verificar se o problema foi originalmente causado pelo aplicativo Velociraptor. Apague-o e observe o telefone por alguns dias. Se ele começar a funcionar normalmente novamente sem o referido aplicativo no sistema, isso é um claro indicador de que o aplicativo é o culpado.

Como alternativa, você pode tentar reiniciar seu A5 no modo de segurança e ver o que acontece. O Modo de segurança bloqueia todos os aplicativos baixados. Se seu telefone funcionar bem no modo de segurança, um dos seus aplicativos está causando o problema.

Caso você não saiba como reiniciar o telefone no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.

Para identificar qual dos seus aplicativos está causando o problema, você deve inicializar o telefone no modo de segurança e seguir estas etapas:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o seu Galaxy A5 ainda estiver com problemas, repita as etapas 1-4.

Se o Galaxy A5 não ligar novamente

Se nada funcionar e seu A5 continuar morto, você pode assumir que o hardware ruim é o culpado. Entre em contato com a Samsung para que seu telefone seja consertado ou substituído.