Contente

• Problema nº 1: o que fazer se o Galaxy A5 estiver bloqueado pela Proteção de redefinição de fábrica (FRP)
• Problema nº 2: como corrigir o problema de mensagens de texto do Galaxy A5: SMS informa que foi entregue, mas o destinatário nunca recebeu a mensagem
• Problema nº 3: como recuperar arquivos do Galaxy A5 com cartão SD corrompido

Olá fãs do Android! Bem-vindo ao artigo de solução de problemas do # GalaxyA5 de hoje. Temos recebido vários problemas A5 recentemente, então esta postagem é nossa resposta para alguns desses casos. Esperamos que nossas sugestões sejam úteis.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema nº 1: o que fazer se o Galaxy A5 estiver bloqueado pela Proteção de redefinição de fábrica (FRP)

Olá. Então, eu tenho tido um problema com meu wi-fi e bluetooth não ligando. Mas esse não é o problema principal. Meu principal problema é que depois de fazer uma redefinição de fábrica do bootloader e não sabia que não deveria ter uma conta do google associada a esse telefone para ter essa redefinição simples, agora meu dispositivo está em FRP e eu não posso conectar-se a qualquer wi-fi já que está tendo problemas há algum tempo. Tentei fazer o flash de um novo firmware via Odin, mas sem sorte, o FRP ainda está lá e não consigo ligar o wi-fi. Estou preso a um dispositivo problemático. Quais são as minhas opções mais rápidas / fáceis / melhores para fazer as coisas acontecerem com este dispositivo? Tenha um bom dia!

Solução: Se você não puder ignorar o FRP inserindo o nome de usuário e a senha da conta registrada do Google, a única opção disponível para você é procurar a ajuda da Samsung. Eles têm uma ferramenta especial que pode desbloquear um telefone bloqueado por FRP. Ao levar seu dispositivo até eles, certifique-se de apresentar o comprovante de compra (recibo) e um cartão de identificação válido.

Problema nº 2: como corrigir o problema de mensagens de texto do Galaxy A5: SMS informa que foi entregue, mas o destinatário nunca recebeu a mensagem

Eu tenho o Samsung Galaxy A5. Recentemente, quando eu enviar uma mensagem de texto, ela aparecerá e mostrará a hora (às vezes diz entregue), mas a mensagem em si desaparecerá da minha tela. Descubro então que o destinatário nunca o recebeu. Eu li seu artigo sobre como tentar corrigir os problemas e segui as etapas com êxito, mas o problema permanece. Eu olhei minhas informações de última atualização em minhas atualizações do sistema e mostra 10 de setembro de 2018. Minha versão do Android lê apenas 8.0.0.

Solução: Se o problema ocorrer apenas ao enviar uma mensagem de texto para um número ou contato específico, a causa pode não estar no seu dispositivo, mas na extremidade receptora. Certifique-se de informar o referido contato para que ele possa solucionar o problema por sua própria conta.

No entanto, se esse problema acontecer o tempo todo e independentemente do número ou contato, estas são as etapas de solução de problemas que você pode tentar:

Forçar reinicialização

Esta deve ser a primeira etapa simples de solução de problemas que você deve executar. Muitas pequenas falhas são corrigidas simplesmente atualizando o sistema. Em telefones com baterias removíveis, a reinicialização forçada é feita desconectando a bateria. Como você tem uma bateria não removível, você deve usar a combinação de botão de hardware equivalente para simular o efeito da remoção física da bateria. Veja como:

1. Pressione e segure os botões Liga / Desliga + Diminuir Volume por aproximadamente 10 segundos ou até que o dispositivo seja reiniciado. Aguarde alguns segundos para que a tela Modo de inicialização de manutenção seja exibida.
2. Na tela Modo de inicialização de manutenção, selecione Inicialização normal. Você pode usar os botões de volume para percorrer as opções disponíveis e o botão inferior esquerdo (abaixo dos botões de volume) para selecionar. Aguarde até 90 segundos para que a redefinição seja concluída.

Reinicie o aplicativo de mensagens de texto

Outra etapa de solução de problemas importante, porém simples, é fechar e reabrir o aplicativo de mensagens. Isso costuma ser esquecido, mas muitos problemas de mensagens de texto são corrigidos ao fazer isso, portanto, certifique-se de não pular. Você pode fechar o aplicativo ou aplicativos em execução pressionando a tecla Aplicativos Recentes à esquerda do botão Início. Depois que a lista de aplicativos for exibida, você pode tocar no botão Fechar todos os aplicativos ou no X de um aplicativo específico. Sugerimos que você simplesmente pressione a tecla Fechar todos os aplicativos. Em seguida, reinicie o telefone e verifique o problema.

Verifique o número do centro de mensagens

Ter um número incorreto da central de mensagens pode impedir que seu telefone envie mensagens de texto. Para verificar se esse é o motivo da situação atual, siga as etapas abaixo.

1. Obtenha o número correto do centro de mensagens por meio de pesquisa online ou solicitando-o à sua operadora.
2. Abra o aplicativo Samsung Mensagens.
3. Toque no ícone Mais configurações no canto superior direito.
4. Toque em Configurações.
5. Toque em Mais configurações.
6. Toque em Mensagens de texto.
7. Toque em Centro de mensagens.
8. Verifique ou edite o MCN.

Limpar configurações de rede

Se o problema ainda não foi corrigido, a próxima coisa boa a fazer é redefinir todas as configurações de rede em seu Galaxy A5. Redefinir as configurações de rede redefine todas as conexões de dados de volta aos padrões de fábrica prontos para uso. As seguintes alterações ocorrerão ao realizar uma redefinição das configurações de rede.

• As redes Wi-Fi armazenadas serão excluídas.
• Os dispositivos Bluetooth pareados serão excluídos.
• As configurações de sincronização de dados em segundo plano serão ativadas.
• As configurações restritivas de dados em aplicativos que foram ativados / desativados manualmente pelo cliente serão redefinidas para a configuração padrão.
• O modo de seleção de rede será definido como automático.

O seguinte status de conexões do dispositivo será padronizado para quando o dispositivo foi ligado pela primeira vez.

• Modo avião: DESLIGADO
• Bluetooth: DESLIGADO
• Roaming de dados: DESLIGADO
• Ponto de acesso móvel: DESLIGADO
• VPN: OFF
• Dados móveis: ON
• Wi-Fi: DESLIGADO

Para redefinir a rede, siga estas etapas.

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Gerenciamento geral> Redefinir> Redefinir configurações de rede.
3. Toque em Redefinir configurações.
4. Se você configurou um PIN, insira-o.
5. Toque em Redefinir configurações. Depois de concluído, uma janela de confirmação aparecerá.

Recoloque o SIM

Alguns usuários foram capazes de corrigir problemas de mensagens de texto simplesmente recolocando o cartão SIM - removendo e reinserindo. Se você ainda não experimentou, faça-o se a redefinição das configurações de rede não ajudar.

Use outro aplicativo de SMS

É possível que o problema seja causado por um bug no aplicativo de mensagens de texto que você está usando. Para verificar, tente usar outro aplicativo como o Android Mensagens do Google e veja o que acontece. Existem outros aplicativos de mensagens de texto gratuitos na Google Play Store.

Restauração de fábrica

A redefinição de fábrica é uma etapa drástica de solução de problemas que pode ou não corrigir o problema. Se o problema for no sistema operacional devido a um bug temporário, isso pode funcionar. No entanto, se o problema for algo fora do dispositivo, ou por uma codificação de firmware ineficiente, nada pode sair positivo. Mas, como não há uma maneira direta de verificar onde está o bug, você deve fazer uma redefinição de fábrica se todas as etapas de solução de problemas sugeridas acima não ajudarem. Veja como é feito em seu A5:

1. Crie um backup de seus dados pessoais.
2. Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca será possível inicializar no modo de recuperação. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente com o botão liga / desliga, espere até que a bateria do telefone se esgote. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no modo de recuperação.
3. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
6. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
8. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Trabalhe com sua operadora de rede

Se a redefinição de fábrica não mudar nada e o mesmo problema ocorrer, você deve entrar em contato com sua operadora para encontrar uma solução. Esse problema pode ser produto de uma falha no sistema ou na sua conta. Como você é um cliente pagante, é trabalho dele ajudá-lo a solucionar e resolver o problema.

Problema nº 3: como recuperar arquivos do Galaxy A5 com cartão SD corrompido

Eu tenho samsung galaxy A5 2017 e estava funcionando muito bem desde o mês passado. Quando tentei copiar / armazenar meus dados em outro dispositivo de repente, descobri que as imagens armazenadas no cartão SD do meu telefone estavam exibindo um fundo cinza com ponto de exclamação, mas ainda assim eu as armazenei no meu outro dispositivo. mas como aquele dispositivo estava conectado ao laptop tentei ver minhas fotos mas não consegui. Apenas as fotos do cartão SD estão se comportando assim. Tentei limpar o cache, mas depois que fico com miniaturas e blocos cinzas ... antes de limpar o cache, posso pelo menos ver as imagens das miniaturas / blocos, mas não consigo abri-lo, mas agora estou cinza em todos os lugares ... Estou usando este cartão SD por mais de 2 anos nunca tive esse problema, mas minhas preciosas fotos sumiram ... Ficarei grato se você puder ajudar a visualizá-las, por favor! Obrigado.

Solução: Os arquivos ou mesmo o cartão SD podem estar corrompidos. Existem muitas razões pelas quais qualquer uma dessas coisas pode acontecer. Como geralmente não há muito o que fazer depois que os arquivos são corrompidos, a única etapa que você pode tentar agora é verificar se outro dispositivo ainda consegue ler o cartão SD. Se você tiver sorte, ainda poderá acessar os arquivos e salvar cópias deles.

Se você tiver outro smartphone ou laptop que possa ler um cartão SD, tente inserir o cartão SD em qualquer um deles. Certifique-se de ligar seu A5 antes de desconectar o cartão. Depois de fazer isso, insira o cartão em outro telefone ou computador. Se aquele telefone ou computador pode ler o cartão, isso significa que deve haver um bug no seu A5. Por outro lado, se um segundo telefone ou computador ainda não puder ler o cartão SD, isso significa que seus arquivos já foram. Uma vez que um cartão SD ou arquivos são corrompidos, eles geralmente são irreversíveis.