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• Problema: o Galaxy A5 não lê o cartão SD

Embora não seja todo dia que um telefone falha em detectar um cartão SD, o problema é um dos mais frustrantes que alguém pode encontrar. Se o seu Galaxy A5 estiver tendo problemas para detectar um cartão SD, siga as etapas de solução de problemas abaixo.

Problema: o Galaxy A5 não lê o cartão SD

Oi. Eu tenho um Samsung Galaxy A5 e uso um cartão SD há mais de um ano sem problemas. De repente, um dia ele para de ler. O resto do telefone funciona bem. O cartão nem o telefone tiveram qualquer problema. Tentei removê-lo, colocá-lo de volta e reiniciar o telefone, mas ainda não li. O que eu posso fazer?

Solução: A solução de um problema como esse não é simples e requer paciência. Abaixo estão as etapas de solução de problemas que você pode tentar:

Verifique o cartão SD com outro telefone

Uma das primeiras coisas que você deseja estabelecer desde o início é saber se você tem ou não um problema com o cartão SD. Para fazer isso, você pode inserir aquele com o qual tem problemas em outro telefone e ver se ele lê. Se o segundo telefone também não ler o cartão SD, isso significa que ele não está funcionando. Ele pode estar corrompido. Por outro lado, se o segundo telefone detecta e lê arquivos nele, a causa do problema deve estar relacionada ao telefone. Se for esse o caso, você pode continuar com a solução de problemas abaixo.

Use outro cartão SD

Para confirmar se há um problema com seu telefone, insira um segundo cartão SD. Pegue um emprestado de um amigo ou compre um. Se o seu Galaxy A5 ainda não reconhecer o cartão SD, você pode apostar que há um problema com o telefone que você precisa resolver.

Bug de aplicativo ou software

Se o seu Galaxy A5 detectar o segundo cartão SD, pode significar que há um bug de software que impede o dispositivo de detectar o cartão. Este bug pode ser devido a um aplicativo ou algo do sistema operacional.

Para ver se é um problema de bug, tente reiniciar seu telefone no modo de segurança. Veja como:

1. Desligue o dispositivo.
2. Retire o cartão SD.
3. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
4. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
5. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
6. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
7. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
8. Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.
9. Insira o cartão SD e veja se seu A5 o detecta.

Lembre-se de que nenhum aplicativo baixado será executado no modo de segurança. Então, se seu A5 só lê seu cartão SD no modo de segurança, isso significa que um dos aplicativos está causando o problema. Para identificar qual dos seus aplicativos está causando o problema, você deve inicializar o telefone no modo de segurança e seguir estas etapas:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o A5 ainda estiver problemático, repita as etapas 1-4.

Redefinir as preferências do aplicativo

Os aplicativos podem se tornar um problema por vários motivos, mas uma das causas mais comuns é a desativação de um aplicativo ou serviço padrão. Para realizar uma determinada tarefa, a maioria dos aplicativos depende de aplicativos padrão da Samsung ou Android. Se, por algum motivo, um aplicativo padrão necessário foi desativado, os aplicativos de terceiros que podem precisar dele podem não funcionar corretamente. Tal situação pode causar problemas. Para garantir que todos os aplicativos padrão estejam ativados, tente redefinir suas preferências de aplicativo com estas etapas:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque no ícone Mais configurações (três pontos) no canto superior direito.
4. Toque em Redefinir preferências do aplicativo.

Reformatar

Se você acha que o problema está no próprio cartão SD, o que você pode fazer é reformatá-lo. Em seguida, insira-o de volta no seu Galaxy A5 e veja o que acontece.

Sugerimos que você reformate o cartão SD usando seu A5. NOTA: Fazer esta etapa apagará todo o conteúdo do cartão.

Para reformatar um cartão SD:

1. Desligue o telefone.
2. Insira o cartão SD.
3. Ligue o telefone novamente.
4. Abra o aplicativo Configurações.
5. Toque em Manutenção do dispositivo.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque em cartão SD.
8. Toque em Mais configurações (canto superior direito)
9. Toque em Configurações de armazenamento.
10. Toque em cartão SD.
11. Toque em Formatar.

Restauração de fábrica

Se o Galaxy A5 não ler nenhum cartão SD inserido, é possível que haja um bug de software causando isso. Para verificar, reverta todas as configurações para os padrões com a redefinição de fábrica.

1. Faça backup dos dados na memória interna. Se você entrou em uma conta Samsung no dispositivo, você ativou o Anti-roubo e precisará de suas credenciais Samsung para concluir a redefinição mestre.
2. Desligue o dispositivo.
3. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
6. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
8. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Obtenha suporte Samsung

Se o seu A5 não consegue ler nenhum cartão SD, mesmo após uma redefinição de fábrica, deve haver um problema com seu hardware. Pode ser uma bandeja de cartão SD com defeito ou outro componente interno. Envie-o para reparo para resolver o problema.