Contente
- Problema nº 1: como corrigir o problema da tela preta do Galaxy J7: a tela fica preta lentamente
- Problema nº 2: o Galaxy J7 continua congelando e não liga
- Problema nº 3: fotos do Galaxy J7 no cartão SD são corrompidas
Para aqueles que estão procurando respostas sobre como consertar alguns dos problemas comuns do # GalaxyJ7, esta postagem pode ajudar. O artigo de solução de problemas do J7 de hoje aborda três problemas comuns. Certifique-se de verificar todos eles.
Problema nº 1: como corrigir o problema da tela preta do Galaxy J7: a tela fica preta lentamente
Meu modelo Samsung J7 2016 está tendo uma tela preta. No início, ele estava escurecido apenas na barra de notificação, mas agora lentamente ocupou toda a tela. Embora todos os botões e toque estejam funcionando perfeitamente, não consigo ver a tela. Além disso, reiniciar não é útil. Tentei pressionar aumentar volume + home + botão liga / desliga e soltar o botão liga / desliga depois que ele foi iniciado, mas não consegui realizar nenhuma outra tarefa porque não conseguia ver nada na tela. Diga-me se devo levá-lo a uma loja ou se poderei consertar em casa.
Solução: As telas do Samsung Galaxy são geralmente resistentes e quase sempre confiáveis. Eles não quebram apenas com o uso normal. Não sabemos o histórico completo do seu dispositivo, mas se sua tela começou a se comportar dessa maneira depois de deixar cair o dispositivo acidentalmente ou depois que você o molhou, não há nada que você possa fazer no seu nível. Em qualquer um desses casos, o reparo ou a substituição da tela é o mínimo que deve ser feito.
Se o seu dispositivo nunca foi danificado fisicamente, é possível que o problema seja causado por um bug de software ou sistema operacional. Para ver se é esse o caso, você pode tentar inicializar o dispositivo em modos alternativos. Se sua tela funcionar normalmente em qualquer um desses modos, o problema deve estar relacionado ao software, o que significa que você pode consertá-lo. Se a tela continuar preta, significa que você tem um problema de hardware. Nesse caso, você precisa enviar o telefone para reparo ou substituição.
Para referência, estas são as etapas para reiniciar o dispositivo para alternar os modos de inicialização:
Como inicializar um Galaxy J7 no modo de recuperação
- Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca será possível inicializar no modo de recuperação. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente com o botão liga / desliga, espere até que a bateria do telefone se esgote. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no modo de recuperação.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
Como inicializar um Galaxy J7 no modo Downlod
- Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca será possível inicializar no modo de recuperação. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente com o botão liga / desliga, espere até que a bateria do telefone se esgote. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no modo de recuperação.
- Pressione e segure a tecla Diminuir volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Você saberá se está no modo de download quando vir uma tela que diz “Fazendo download…”.
Ser capaz de inicializar seu telefone em qualquer um desses modos não significa que o problema será corrigido imediatamente. Significa apenas que você tem uma boa chance de corrigir o problema sozinho e não precisa enviar o dispositivo para reparo. Por exemplo, se a tela funcionar normalmente no modo de recuperação, você pode consertar o problema fazendo uma reinicialização mestre.
Se o telefone inicializar apenas no modo de download e a tela funcionar normalmente nesse modo de inicialização, você poderá corrigir o problema atualizando o firmware padrão. Faça mais pesquisas sobre esse procedimento se estiver interessado em fazê-lo.
Problema nº 2: o Galaxy J7 continua congelando e não liga
Oi. Tenho Samsung J7. Após o Android 8, meu telefone começou a congelar. depois de visitar o escritório da Samsung, eles resolveram alguns problemas no meu telefone e ele estava funcionando melhor. mas 2 dias atrás meu telefone estava morto, nada funcionou nisso, eu tentei todas as manobras para reiniciar mas não consegui ligar o telefone. Então eu deixo o telefone durante a noite e ele LIGA pela manhã sozinho. Após 3 dias, meu telefone ficou mudo novamente, desta vez ele não ligou novamente sozinho. Mais alguma solução?
Solução: Se o seu telefone parece morto agora, há algumas coisas que você pode fazer para tentar consertá-lo. Siga nossas sugestões abaixo.
Forçar reinicialização
Às vezes, esse procedimento simples pode corrigir bugs que se desenvolveram depois que o sistema foi executado por um longo tempo. Forçando manualmente a reinicialização do Galaxy J7, você está basicamente simulando uma carga de bateria, o que, em celulares mais antigos com baterias removíveis, era uma forma eficaz de atualizar o sistema. Se você ainda não experimentou, aqui estão as etapas que você pode seguir:
- Pressione e segure os botões Liga / Desliga + Diminuir Volume por aproximadamente 10 segundos ou até que o dispositivo seja reiniciado. Aguarde alguns segundos para que a tela Modo de inicialização de manutenção seja exibida.
- Na tela Modo de inicialização de manutenção, selecione Inicialização normal. Você pode usar os botões de volume para percorrer as opções disponíveis e o botão inferior esquerdo (abaixo dos botões de volume) para selecionar. Aguarde até 90 segundos para que a redefinição seja concluída.
Use outro conjunto de cabo de carregamento e adaptador
Caso o problema esteja no cabo ou adaptador de carregamento, você deseja usar outro conjunto de trabalho conhecido. Se você não tiver um adaptador e cabo USB original da Samsung sobressalente, tente pegá-los emprestados em uma loja Samsung local. Ou você pode pedir emprestado a um amigo. Certifique-se de carregar seu telefone por pelo menos 30 minutos antes de tentar ligá-lo novamente.
Verifique a porta de carregamento
Outra etapa de solução de problemas que você pode tentar é ver a condição da porta de carregamento do seu telefone. Não cabe a você consertar qualquer dano óbvio que possa encontrar, mas sim dar uma ideia de onde pode estar o problema. Tente usar uma ferramenta de ampliação para examinar a porta de carregamento. Se houver algum dano óbvio, como um pino torto, repare-o.
Às vezes, fiapos ou sujeira podem impedir o cabo de carregamento de fazer o contato adequado. Certifique-se de limpar a porta usando uma lata de ar comprimido. Não insira nada na porta para evitar danos ao sistema.
Reparar
Se seguir todas as sugestões acima não resolver o problema, então o problema mais provável está além da sua capacidade de resolver. No que diz respeito à solução de problemas de software, há muito que pode ser feito. Obviamente, você não pode solucionar problemas de software quando o telefone não liga em primeiro lugar. Entre em contato com a Samsung para obter suporte.
Problema nº 3: fotos do Galaxy J7 no cartão SD são corrompidas
Olá! então eu tenho um cartão Micro SD no meu Samsung J7. Quando eu tiro fotos e as armazeno no meu cartão, algumas fotos ficam boas, mas algumas parecem estar esmaecidas com um grande círculo! marque de modo que você não possa vê-los enquanto Outros estiverem lá em tamanho de miniatura quando você visualizar o álbum, mas quando você selecionar a imagem para abri-la, ela será aberta. mas depois de 1 a 2 segundos, a imagem fica coberta com linhas grossas de cores variadas, de modo que você perde a imagem. Reformatei o cartão, reiniciei o telefone e tentei, sem muito sucesso, limpar o cache.Svenmargie
Solução: Se nada mudou depois que o cartão SD foi reformatado, a próxima coisa boa que você pode fazer é ver se é um problema com o telefone. Certifique-se de seguir as soluções abaixo.
Redefinir as preferências do aplicativo
Alguns aplicativos requerem outros aplicativos ou serviços para funcionar corretamente. Um dos aplicativos que fazem isso é o aplicativo Stock Gallery que você usa para navegar pelas fotos. Outros aplicativos de navegação de fotos também precisam de outros aplicativos e serviços padrão para funcionar normalmente. Para garantir que todos os aplicativos padrão do seu dispositivo estejam ativados, siga as etapas abaixo:
- Abra o aplicativo Configurações.
- Toque em Apps.
- Toque no ícone Mais configurações (três pontos) no canto superior direito.
- Toque em Redefinir preferências do aplicativo.
Redefinir todas as configurações
A outra coisa boa que você pode fazer é redefinir todas as configurações do telefone. Este procedimento é separado do anterior, pois abrange todas as configurações do seu dispositivo Android e não apenas os aplicativos. Para fazer isso, siga as etapas abaixo:
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
- Toque em Gerenciamento geral> Redefinir configurações.
- Toque em Redefinir configurações.
- Se você configurou um PIN, insira-o.
- Toque em Redefinir configurações. Depois de concluído, uma janela de confirmação aparecerá.
Restauração de fábrica
Se as duas sugestões acima não ajudarem em nada, considere retornar as configurações de software do J7 aos seus padrões. Certifique-se de fazer backup de seus arquivos antes de fazer isso.
- Crie um backup de seus dados.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Obtenha um novo cartão SD
A parte difícil de solucionar esse tipo de problema é a falta de um método para verificar qual é realmente o problema. Se nada funcionar até agora, isso significa que provavelmente não há problema com o seu telefone. Sugerimos que você adquira um novo cartão SD para evitar perder ou corromper seus arquivos.
