Contente

• Problema nº 1: como consertar o Galaxy J7 Prime que não carrega corretamente ou o nível da bateria está irregular
• Problema nº 2: o Galaxy J7 parou de ligar depois de molhar
• Problema nº 3: o Galaxy J7 para de ligar após a instalação da atualização do Android Oreo
• Problema nº 4: O que fazer se o Galaxy J7 estiver superaquecendo e não ligar

Olá, comunidade Android! Hoje, trazemos a você outro post que aborda problemas comuns para um dos telefones mais populares da Samsung, o Galaxy J7 (# GalaxyJ7). Esperamos que você ache esta postagem útil.

Problema nº 1: como consertar o Galaxy J7 Prime que não carrega corretamente ou o nível da bateria está irregular

Meu Samsung Galaxy J7 prime faz essa coisa estranha que vem acontecendo há algumas semanas. Não mostra que está carregando, mas a porcentagem da bateria aumenta, mas muito lentamente. Nos últimos dias, ele não carregou nada. Quando ele morre completamente, não liga. Magicamente, de alguma forma, quando o coloco no carregador, ele diz que carrega, mas ainda não me deixa ligá-lo. às vezes nem mesmo diz que está carregando. Quando finalmente consigo ligá-lo, ele carregou cerca de 50% ou não cobrou nada e está a 2%. Provavelmente vou pedir uma bateria de reposição, mas não sei se isso vai resolver meu problema, porque a bateria carrega apenas às vezes.

Solução: O problema é provavelmente causado por uma bateria ruim. Antes de substituí-lo, sugerimos que você tente recalibrar o Android e a bateria para ver se o problema é devido apenas a um bug de software.

Calibração de bateria

A calibração do Android e da bateria geralmente é eficaz para corrigir problemas de energia se o sistema operacional simplesmente perder o controle dos níveis da bateria. Isso geralmente acontece se o dispositivo estiver funcionando por muito tempo. Para recalibrar o sistema operacional e a bateria, siga as etapas abaixo:

1. Drene a bateria completamente. Isso significa usar o dispositivo até que ele desligue sozinho e o nível da bateria seja 0%.
2. Carregue o telefone até atingir 100%. Certifique-se de usar equipamento de carregamento original para o seu dispositivo e deixe-o carregar completamente. Não desligue o dispositivo por pelo menos mais duas horas e também não o use durante o carregamento.
3. Após o tempo decorrido, desconecte o dispositivo.
4. Reinicie o dispositivo.
5. Use seu telefone até que fique completamente sem energia novamente.
6. Repetir etapas 1-5.

Restauração de fábrica

Nessa situação, também é altamente recomendável que você tente uma redefinição de fábrica antes de obter uma nova bateria para ver se há algum problema de software por trás do carregamento aleatório ou problema de não inicialização. Certifique-se de fazer backup de seus arquivos antes de redefinir os padrões de fábrica para evitar a perda de dados.

Para redefinir o J7 para a configuração original:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
7. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
8. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
10. Deixe o telefone funcionar por 24 horas sem adicionar nenhum aplicativo.

Problema nº 2: o Galaxy J7 parou de ligar depois de molhar

Então, meu filho derramou um pouco de perfume no Galaxy J7 da minha esposa cerca de 2-3 meses atrás. Nós secamos tudo por dias; removeu a bateria, o cartão SIM, o cartão Micro SD e, basicamente, deixou-o vazio por cerca de 3-4 dias. Neste ponto, tentamos enganchar de volta e carregá-lo, mas nada. Sem luzes piscando, tela piscando, sem mensagem de erro ... ele simplesmente não liga. Já compramos um novo telefone, mas eu estava me perguntando se esse telefone pode ser recuperado. Qualquer informação que você possa oferecer será muito apreciada.

Solução: Se o telefone estava funcionando normalmente antes de se molhar, ele deve ter encontrado um erro de hardware ou seu hardware foi danificado permanentemente. Tente usar outra bateria J7 que esteja funcionando e veja se o telefone liga novamente. Caso contrário, o líquido deve ter danificado a placa-mãe. Deixe um profissional verificar o hardware para ver se ele pode ser consertado ou não.

Problema nº 3: o Galaxy J7 para de ligar após a instalação da atualização do Android Oreo

Eu tenho um J7 atualizado para Oreo há mais de um mês sem problemas. Ele tem sido usado intensivamente por 2,5 anos. Hoje, enquanto navegava na internet da Samsung, ele travou e parou de responder, vários artistas ao reiniciar falharam e, eventualmente, consegui limpar o cache e fazer o reset de fábrica, mas havia mensagens de erro no menu de inicialização. Desde a redefinição de fábrica, ele ficou completamente morto, sem resposta a qualquer combinação de botão e sem luz durante o carregamento, mas o carregador sem fio mostra que o telefone está carregando e eu o conectei ao carregador original por uma hora. Minha suspeita é que ele sofreu uma falha de hardware. Há mais alguma coisa que eu possa tentar?

Solução: Infelizmente, há muito pouco que você pode fazer nesta situação. Obviamente, você não pode solucionar o problema de software quando o telefone está desligado, então você está limitado a fazer coisas básicas, como usar outro conjunto de acessórios de carregamento (caso o problema seja causado por um cabo ou adaptador de carregamento defeituoso), verificar a porta de carregamento, e usar ou substituir a bateria. Se você já tentou todos eles antes de entrar em contato conosco, então sim, deve haver um problema com o hardware. Para consertar, você deve deixar um técnico verificar o dispositivo para que ele possa aconselhar se ele pode ser consertado ou não.

Problema nº 4: O que fazer se o Galaxy J7 estiver superaquecendo e não ligar

(Tentei postar isso em seus fóruns de comentários, mas recebo uma mensagem sobre "estar atrás de um proxy" - eu sei a palavra, mas é sobre isso - até onde eu sei, não uso tal coisa) . Quando conectado à alimentação, meu J7 fica extremamente quente, mas nunca carrega - ou pelo menos não liga. Era para ser "totalmente novo" (e parece ser), mas foi aberto para "atualizar o software". Tudo funcionou bem nas primeiras 2 ou 3 semanas “fora da caixa”. Estou tentando decidir se vale a pena investir dinheiro nisso.

Solução: Um J7 novo não deve ter problemas de carregamento 2 ou 3 semanas fora da caixa. Provavelmente é um dispositivo usado com defeito, então provavelmente é uma boa ideia se livrar do telefone a longo prazo.

Um smartphone que não carrega nem sempre significa que é porque tem um hardware ruim. Às vezes, o bug de software também pode levar ao mesmo problema, então se você já tentou usar outro conjunto de cabo de carregamento e adaptador e verificar a porta de carregamento, sugerimos que você tente uma redefinição de fábrica. É claro que isso depende se você pode ou não inicializar o dispositivo no modo de recuperação. Se possível, siga as etapas acima sobre como redefinir o J7 para a configuração original.

Se a redefinição de fábrica não mudar nada, você também pode tentar substituir a bateria. Se isso também não resolver o problema, suponha que o hardware do seu telefone está com defeito.