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• O problema de hoje: o Galaxy J7 continua exibindo pop-ups de anúncios indesejados após uma atualização de software

Olá fãs do # GalaxyJ7! Este artigo de solução de problemas fala sobre o que você precisa fazer ao encontrar seu dispositivo infectado por malware ou pop-ups de anúncios. Além de fornecer soluções para remover pop-ups de anúncios, também oferecemos uma maneira comprovada de evitar que a infecção por malware volte.

O problema de hoje: o Galaxy J7 continua exibindo pop-ups de anúncios indesejados após uma atualização de software

Boa Tarde Estou enviando este e-mail como último recurso para tentar fazer meu Samsung Galaxy J7 voltar ao normal. Instalei a última atualização de software Android e, desde então, tenho anúncios aparecendo incontrolavelmente no meu telefone, bloqueando tudo o que você faz e o que está se revelando muito frustrante. Ao clicar para fechá-lo, você será redirecionado imediatamente para a página da web e terá que voltar e fechá-lo novamente. Vejo o símbolo do Facebook e o Publicis está no topo da tela e, em seguida, em uma fonte muito pequena, a seta e "anúncios do Google" Tentei de tudo, desde as configurações de anúncios desativadas até a instalação de bloqueadores de anúncios, desligamento da personalização de anúncios do Google, redefinição de fábrica e agora desista. Eu verifiquei todos os meus aplicativos que eu tinha porque sei que não instalei nenhum novo e apaguei todos do meu telefone e quando instalei o “Ad Detector” ele pegou aquele Whatsapp & Music Player como os únicos 2 restantes com anúncios neles . Devo desinstalar e reinstalar o Whatsapp e, se eu desinstalar o Music Player, como vou recuperá-lo, pois veio como padrão no meu telefone. Eu realmente espero que você possa ajudar, pois estou andando em círculos e não quero bagunçar mais nada no meu telefone por não fazer a coisa certa. Saudações. - Cynthia[email protegido]

Solução: Oi Cynthia. Exibir anúncios indesejados é uma das maneiras que os desenvolvedores maliciosos usam para obter receitas passivamente, por isso não é incomum experimentá-los de vez em quando. Mesmo aplicativos de aparência legítima às vezes podem forçar pop-ups de anúncios. No ambiente Android, alguém pode infectar seu dispositivo com um adware ou malware ao fazer o seguinte:

• clicar em um link bloqueado em um e-mail ou navegador da web
• instalar um aplicativo malicioso
• enraizando o dispositivo
• atualizando um firmware não oficial

À medida que a segurança do Android evolui para proteger os usuários de ameaças emergentes, os desenvolvedores terceiros mal-intencionados também se esforçam para neutralizar quaisquer recursos de segurança que seu dispositivo tenha. A segurança do smartphone é uma batalha constante de gato e rato neste momento, portanto, como usuário, você também deve certificar-se de fazer a devida diligência para proteger seu próprio dispositivo. Se você não estiver atento ao site que visita, aos links em que clica ou aos aplicativos que instala, há uma chance de ser atingido por malware mais cedo ou mais tarde. Reduzir a segurança integrada do seu dispositivo Android através do enraizamento ou uso de ROM personalizada também pode colocar seu dispositivo em uma posição vulnerável (é por isso que o enraizamento ou flash de ROM não oficial é recomendado apenas para indivíduos avançados e preocupados com a segurança). Não sabemos o histórico completo do seu dispositivo, por isso não podemos identificar o motivo exato pelo qual ele foi infectado. Sabemos com certeza que as atualizações oficiais OTA ou over-the-air (da sua operadora) ou da Samsung não infectam dispositivos com pop-ups de anúncios, portanto, a fonte do vírus deve vir de outro lugar. Para consertar seu J7, siga nossas sugestões abaixo:

Fix # 1: instale antivírus

Sabemos que você já tentou remover os pop-ups de anúncios instalando bloqueadores de anúncios, entre outros, mas recomendamos que você também verifique seu dispositivo usando aplicativos antivírus legítimos. Os bloqueadores de anúncios não removem aplicativos ruins, mas os antivírus podem, então você deve tentar o último primeiro. Existem muitos aplicativos antivírus gratuitos na Play Store, então basta escolher e verificar seu dispositivo usando qualquer um deles. Quando se trata de antivírus, ter mais de um não significa necessariamente melhor. Na verdade, o oposto é verdadeiro. Depois de escolher o antivírus, certifique-se de instalá-lo e usá-lo sem qualquer outro software semelhante. Ter pelo menos 2 aplicativos antivírus em execução ao mesmo tempo pode causar problemas de desempenho ou de sistema. Se um antivírus não conseguir remover os pop-ups de anúncios, desinstale-o e instale outro. Faça isso até que o problema seja corrigido.

Correção 2: reinicie no modo de segurança e desinstale aplicativos

Outro método eficaz, mas menos simplificado, de saber qual aplicativo pode estar causando os pop-ups de anúncios é inicializar seu dispositivo no modo seguro e, em seguida, remover aplicativos suspeitos. Quando no modo de segurança, nenhum aplicativo e serviço de terceiros deve estar em execução. Como os pop-ups de anúncios só funcionam em conjunto com um aplicativo ou serviço de terceiros, você pode esperar que eles não estejam presentes quando o dispositivo estiver no modo de segurança. Se for esse o caso, você pode usar um método de tentativa e erro para identificar qual aplicativo está causando o problema.

Para inicializar seu telefone no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo que aparece na tela.
3. Quando SAMSUNG aparecer na tela, solte o botão Liga / Desliga.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. Quando o modo de segurança for exibido no canto inferior esquerdo da tela, solte a tecla Diminuir volume.
7. Deixe seu J7 funcionar por alguns minutos e verifique se os pop-ups de anúncios aparecem. Se não, você pode apostar que um dos aplicativos é o culpado.

Para identificar qual dos seus aplicativos está causando o problema, você deve inicializar o telefone no modo de segurança e seguir estas etapas:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o seu S9 ainda estiver com problemas, repita as etapas 1-4.

Fix # 3: reset de fábrica

O melhor método de limpar um dispositivo Android infectado é eliminando-o. Claro, a redefinição de fábrica é um método entediante e envolve preparações intensivas de ação, como backup de arquivos, aplicativos, etc., mas é uma maneira infalível de se livrar de vírus ou malware. É altamente recomendável no seu caso, porque você não parece saber o que fez ou qual aplicativo está causando o problema.

Para redefinir o J7 para a configuração original:

1. Faça um backup de seus dados pessoais.
2. Desligue o dispositivo.
3. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
6. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
8. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Como evitar que vírus ou malware voltem

Seu trabalho de corrigir a situação não termina com a redefinição de fábrica. Há uma chance de você cair no mesmo erro novamente depois de limpar o telefone instalando o mesmo aplicativo nocivo ou visitando o mesmo site malicioso. Os fabricantes de telefones como a Samsung ou desenvolvedores Android como o Google podem fazer muitas coisas para ajudá-lo com a segurança do seu telefone. Você é a primeira linha de defesa do seu dispositivo. Depois que um aplicativo ruim é instalado ou quando você clica em um link malicioso, seu smartphone provavelmente será infectado novamente. Eventualmente, você se encontrará na mesma situação e começará a culpar outra pessoa por isso. Para evitar problemas tão inúteis, você quer ter certeza de que é cuidadoso com suas ações quando se trata de instalação de aplicativos ou ao visitar sites ou clicar em links de e-mail. Você não mencionou jamais fazer o root em seu dispositivo ou atualizar um firmware que não seja da Samsung, então presumimos que seu J7 execute o software oficial.

Esteja atento aos aplicativos que você instala

A maioria dos vírus ou malware é espalhada por aplicativos hoje em dia, então queremos enfatizar que a segurança do seu telefone depende muito da qualidade dos aplicativos que você instala. Se você instalar aplicativos por impulso, provavelmente não conseguirá filtrá-los adequadamente.

Uma das melhores maneiras de garantir que você só instale bons aplicativos é verificando as avaliações de outros usuários. Se muitos usuários estiverem relatando problemas com esse aplicativo, ou se houver um número significativo de comentários sobre pop-ups de anúncios exibidos após a instalação do aplicativo, é melhor você ficar longe disso. Os aplicativos da Google Play Store fornecem análises, portanto, use-as para saber mais sobre o aplicativo.

Não existem aplicativos gratuitos

Os aplicativos levam tempo, trabalho e dinheiro para serem construídos. Não seja ingênuo ao pensar que existem centenas de milhares de pessoas por aí que querem investir seus recursos apenas para criar um aplicativo para deixar os usuários anônimos do Android felizes. Os aplicativos também exigem custo de manutenção para continuar funcionando. A maioria dos aplicativos gratuitos mostra anúncios legítimos para cobrir custos, mas muitos deles também utilizam truques menos do que ideais para ganhar dinheiro. Um desses truques é forçar a exibição de pop-ups de anúncios nos dispositivos de destino. Outros truques usados ​​por desenvolvedores mal-intencionados são forçar o redirecionamento para a página da Google Play Store para que o usuário possa instalar um aplicativo patrocinador. Ainda assim, outras pessoas podem roubar informações diretamente de um dispositivo. Se você leva a sério o bloqueio de pop-ups de anúncios, comece certificando-se de instalar apenas aplicativos confiáveis ​​de desenvolvedores confiáveis.