Contente

• Problema nº 1: o novo Galaxy Note8 está em espanhol e não permite a configuração inicial
• Problema nº 2: como corrigir o problema de carregamento do Galaxy Note8: não cobrará 100%
• Problema nº 3: o Galaxy Note8 continua dizendo erro de detecção de umidade
• Problema nº 4: como corrigir o problema do aplicativo Galaxy Note Contacts: resultados da pesquisa mostrando informações irrelevantes

Olá, proprietários de Android! Nosso artigo de solução de problemas de hoje fala sobre problemas e soluções para o # GalaxyNote8. Apesar do lançamento do novo Note9, o antigo Galaxy Note8 ainda é uma combinação formidável de hardware e software. Infelizmente, para alguns usuários, ocorrem problemas como os que discutimos abaixo. Se você tiver seu próprio problema com o Note8, sinta-se à vontade para navegar pelos casos e maneiras de resolvê-los.

Problema nº 1: o novo Galaxy Note8 está em espanhol e não permite a configuração inicial

Tenho um telefone Samsung Note 8. eu acreditava que era totalmente novo, até que liguei. o telefone é todo em espanhol e não entendo nada. O teclado não tem como controlar nem o idioma, alguns recursos e elementos-chave, ele não me permite conectar nenhuma conta do Google a ele e não consigo baixar nada da play store, por mais que tente. No momento, não tenho um cartão SIM neste telefone nem um número conectado a ele. Alguma ideia ou sugestão de como consertar?

Além disso, meu pai, que comprou o telefone para mim, me alertou para não formatá-lo ou redefini-lo para a configuração de fábrica. Não tenho ideia do porquê, mas ele está viajando e longe de mim atualmente, então não posso questioná-lo sobre isso. Por favor me ajude porque eu não estou usando ou beneficiando do telefone, raramente carrego por isso. Obrigado por seu trabalho duro, ajuda e dedicação.

Solução: Para usar um novo telefone, você deve configurá-lo primeiro. A configuração inicial é simples e você deve ser capaz de gerenciá-la. Se o telefone for em espanhol e você não o falar, devolva-o ao vendedor. Não há como ignorar as telas de configuração.

Os dispositivos Samsung possuem um recurso chamado Proteção contra redefinição de fábrica ou FRP para evitar o acesso não autorizado. O FRP destina-se a impedir que alguém use o telefone após uma redefinição de fábrica. A menos que você possa fornecer a conta do Google registrada e a senha armazenada no dispositivo, você não poderá mais usá-lo.

Se você ou seu pai ainda tiver o comprovante de compra (recibo), tente levar o dispositivo à Samsung para que eles possam ignorar o FRP ou substituir o telefone.

Problema nº 2: como corrigir o problema de carregamento do Galaxy Note8: não cobrará 100%

Meu Samsung Note8 está carregando a 100%, mas depois de desconectar o carregador e ligar o celular, ele desliga após alguns minutos. ao reconectar ao carregador mostra apenas 16% de carga. Sempre é a mesma coisa. Só posso usar meu celular enquanto estiver conectado ao carregador. Já tentei algumas dicas como remover todos os aplicativos de fundo e também tentei carregar no modo de segurança, mas o problema continua o mesmo.

Solução: Tente recalibrar a bateria para ver o que acontece. O Android pode não estar obtendo níveis de leitura precisos da bateria, fazendo com que desligue o sistema prematuramente. Siga as etapas abaixo para recalibrar o aparelho e a bateria.

1. Drene a bateria completamente. Isso significa usar o dispositivo até que ele desligue sozinho e o nível da bateria seja 0%.
2. Carregue o telefone até atingir 100%. Certifique-se de usar equipamento de carregamento original para o seu dispositivo e deixe-o carregar completamente. Não desligue o dispositivo por pelo menos mais duas horas e também não o use durante o carregamento.
3. Após o tempo decorrido, desconecte o dispositivo.
4. Reinicie o dispositivo.
5. Use seu telefone até que ele fique completamente sem energia novamente.
6. Repita as etapas 1-5.

Restauração de fábrica

A próxima coisa a fazer se a calibração da bateria não funcionar é redefinir os padrões de fábrica. Isso o ajudará a ver se o problema é devido a uma falha de software ou não.

Para redefinir as configurações de fábrica do Note8:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
7. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
8. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
10. Deixe o telefone funcionar por 24 horas sem adicionar nenhum aplicativo.

Mau funcionamento de hardware

Se nada funcionar após limpar o telefone com a redefinição de fábrica, você pode presumir que o problema não pode ser corrigido no seu nível. Envie o telefone para que a Samsung possa examiná-lo.

Problema nº 3: o Galaxy Note8 continua dizendo erro de detecção de umidade

Eu tenho um Note8. Alguns dias atrás, estava chovendo muito forte. meu telefone não molhou, mas presumi que a umidade causada pela umidade no alerta da porta de carregamento. Agora não vai parar de me alertar. Eu levei para best buy e geek squad diz que não tem nenhum dano de água e estava completamente bem. Redefinimos o telefone para as configurações de fábrica e ele ainda aparece.

Solução: Se possível, tente levar o dispositivo ao Centro de serviço Samsung para que eles possam secar a porta de carregamento adequadamente. Pode haver algum resíduo na porta que precise de limpeza. Se você não pode fazer isso, deixe um técnico independente fazer isso por você. Lembre-se de que o conserto de terceiros pode anular a garantia da Samsung, portanto, mesmo que você deixe a Samsung verificar o dispositivo posteriormente, eles recusarão sua solicitação.

Problema nº 4: como corrigir o problema do aplicativo Galaxy Note Contacts: resultados da pesquisa mostrando informações irrelevantes

Oi. Estou tendo alguns problemas no meu Note 8. Quando procuro alguns contatos no telefone, por exemplo “TOM”, os contatos mostram todos os dados irrelevantes, como mostra até mesmo contatos como “Cliente” em vez de mostrar apenas aquele que estou procurando .. Existe uma maneira de corrigir isso. Não tenho certeza se esse é um recurso padrão, mas com meu telefone anterior nunca tive problemas como este. Solicito que você me informe se eu tiver feito algumas configurações erradas.

Solução: O cache do seu aplicativo Contatos pode estar cheio de bugs. Tente limpar o cache do aplicativo primeiro e veja o que acontece. Veja como:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
4. Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
5. Encontre e toque no seu aplicativo.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque no botão Limpar cache.
8. Reinicie o Note8 e verifique o problema.

Se o problema retornar após limpar o cache, faça backup de seus contatos e, em seguida, limpe os dados do aplicativo. Se você tiver um computador ou outro dispositivo, pode tentar usar o aplicativo Samsung Smart Switch para criar um backup. Como alternativa, você também pode usar o serviço de nuvem da própria Samsung para fazer backup de seus contatos. Apenas vá para Configurações> Nuvem e contas> Backup e restauração> Fazer backup de dados. Como estamos lidando apenas com contatos aqui, basta selecionar Contatos na lista, voltar ao menu anterior e garantir que Fazer back-up dos meus dados está ativado.

Depois que seus contatos forem copiados para a nuvem ou para o seu PC, você pode limpar os dados do aplicativo Contact. Veja como:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
4. Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
5. Encontre e toque no seu aplicativo.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque no botão Limpar dados.
8. Reinicie o Note8 e verifique o problema.