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• Problema nº 1: como corrigir o problema da S Pen Galaxy Note8 S: o ponto da S Pen está ligeiramente desligado para a direita
• Problema nº 2: como corrigir o problema de chamada do Galaxy Note: a tela escurece durante as chamadas

O artigo de solução de problemas de hoje responderá a um relatório bastante comum sobre a # GalaxyNote8 S Pen não funcionar corretamente. Conforme detalhado em um dos casos abaixo, parece que sua S Pen mostra o ponto à direita visivelmente. Se você tiver o mesmo problema ou um problema semelhante com sua própria Caneta Note8 S, tente navegar por nossas sugestões abaixo.

Problema nº 1: como corrigir o problema da S Pen Galaxy Note8 S: o ponto da S Pen está ligeiramente desligado para a direita

Se você não se importa em ler um discurso retórico, a questão está no final. Desculpe. É irreal o que passei com a Samsung e a AT&T no meu Note 8 desde cerca de março de 2018 ... Nunca vou lidar com nenhum dos dois novamente. Mesmo se o telefone quebrar na garantia. Vou comprar um iPhone primeiro.

De qualquer forma, neste ponto eu já usei 3 S PENS. 5 meses. A segunda S Pen se separou ao tentar removê-la do telefone. OK, S Pen 1 e 3 Eu estava na posição de escrever. Os topos caíram. Todas as garantias. 1 e 2 Recebi 3 dias a partir de quando enviei a caneta quebrada. Caneta número três. Etiqueta impressa. Percebi que ele vai ser consertado em vez de troca de acessórios, mas foi isso que eles me enviaram ... Enviado em 09/07/18. Eles receberam às 10:30 da manhã 11/07/18. Liguei para falar sobre caneta em 14/07/18. Disseram que ele iria passar a noite caneta e ligar na segunda-feira para ver onde está. mentira. Corra em volta. Tudo. APAGADO Suporte da Samsung # para nunca mais falar com eles. (Eu estive em uma guerra total pela garantia por 5 meses. Longa ... Longa ... História ... Mesmo com o gabinete do presidente.) Algo me deixou .. Puto de novo, então apenas procurei o número na rede. WOW, de repente estou falando com pessoas com sotaque americano ... Sem merda. Mais ou menos…. O que aconteceu? OK, nós cuidaremos disso. Se você não tiver um número de rastreamento até segunda-feira, envie-me um e-mail. Eu vou cuidar disso ... em 21/07/2018 ... Segunda-feira, 23/07/18. O email. Substituição não disponível. Vai enviar $ 39,99 para que você possa comprar um online na Samsung. OK, obrigado por me avisar. Sexta-feira. 27/07/18. Box na varanda. Envelope dentro. Carta e 3 cartões Visa. $ 10, $ 10 e $ 20. A carta diz: “A caneta S não está mais disponível.) Eu já tinha mais 3 canetas e pedi mais 3 amanhã por menos de $ 40,00, então ... História muito pior sobre meu grande problema com elas.

Pergunta: Tive um problema de precisão desde que a caneta original quebrou. " 32 ″ à direita. Seguindo em X (para mim) é cerca de 1/32 ″ baixo. A primeira caneta foi ... como costumamos dizer ... noz morta. Nada, nada. Zero zero. Eu poderia dividir o cabelo com ele. Bem. ??? AGORA A PERGUNTA ... Existe uma maneira de calibrar a S Pen em um Note 8 para PRECISÃO? Ou o Note 8 para a precisão da S Pen? Desculpe, estou tão prolixo, mas há MUITO por trás disso ... Estou lívido. Vou ficar assim com tudo isso. Oh. BTW, o teste de foco falha. O teste em torno dos blocos gigantes passa. Eu poderia passar isso com meu dedo. Samsung Galaxy Note 8. Android versão 8.0.0 Samsung Experience versão 9.0 Baseband versão N950USQS5CRF6 Klernel versão 4.4.78-13670227 [email protected] I #l Wed 27 Jun 12:25: 13 KST 2018 Build number R16NW.N950USQS5CRF6 Obrigado.

Solução: Ter o mesmo problema exato, mesmo com S Pens de reposição, sugere que o problema pode estar no lado do telefone. Se o que você recebeu foram canetas Note8 S oficiais da Samsung, você pode presumir que são novas e devem funcionar como esperado. Embora alguns usuários do Note8 tenham relatado que algumas S Pens parecendo estar um pouco fora do alvo, muitos desses problemas são devidos a um problema de tela. Freqüentemente vemos problemas como este com Note8s com digitalizador ruim. Isso pode acontecer após danificar o telefone após uma queda acidental ou exposição a elementos. Não temos o histórico completo do seu dispositivo para poder dizer isso com certeza, mas este pode ser o seu caso. Nós sabemos como pode ser frustrante ter um dispositivo premium como um Note8 tendo esse pequeno, mas irritante problema com a S Pen, mas sejamos realistas. Este problema não é universal e não acontece com todos os Note8 que existem. Você pode ter recebido um limão, mas não há como sabermos disso.

Uma vez que você já tentou diminuir as possíveis causas substituindo a S Pen várias vezes, agora você deve seguir em frente e ver se é um problema de telefone. A melhor maneira de fazer isso seria tentar uma solução de problemas de software básica que é redefinir para os padrões de fábrica. Ao redefinir o sistema operacional do dispositivo, você está retornando todas as informações do software para seus padrões de trabalho conhecidos. Isso pode resolver muitos problemas potenciais de software, portanto, certifique-se de não ignorá-lo.

Para redefinir as configurações de fábrica do Note8:

1. Crie um backup dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, documentos, etc.)
2. Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca será possível inicializar no modo de recuperação. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente com o botão liga / desliga, espere até que a bateria do telefone se esgote. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no modo de recuperação.
3. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
6. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
8. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Agora que o telefone foi reiniciado, tente sua S Pen novamente para ver como funciona. Certifique-se de não instalar nada neste momento para que o software permaneça em seu estado de fábrica. Se sua S Pen ainda estiver instável, então é hora de você avisar a Samsung sobre isso. Lembre-se de que você está lidando com dois aparelhos separados aqui - a S Pen e o telefone. Cada um deles pode ter problemas por conta própria. Como você já recebeu peças de reposição para a S Pen, provavelmente é um problema de telefone no momento.

Substitua a ponta da S Pen

Alguns usuários do Note8 conseguiram corrigir o comportamento estranho de sua S Pen substituindo o ponteiro ou a ponta. Se o problema persistir após a redefinição de fábrica do Note8, certifique-se de fazer este truque simples para ver se isso vai ajudar.

Remova os protetores de tela e as tampas magnéticas da caixa

Se por acaso você estiver usando um protetor de tela, sugerimos que tire-o e veja como a S Pen se torna precisa. Além disso, alguns usuários do Note8 com problema semelhante ao seu conseguiram consertar os problemas da S Pen antes, eliminando suas tampas de reposição, especialmente aquelas que apresentam armadilhas magnéticas. Alguns dispositivos eletrônicos podem sofrer interferência de ímãs fortes próximos.

Como calibrar o Galaxy Note8 S Pen?

Não há opção para o usuário final calibrar a S Pen. As especificações e a calibração são feitas na fábrica e a Samsung não está interessada em permitir que os usuários finais adulterem sua S Pen fabricada pela Wacom. O máximo que você pode fazer é acessar as configurações da S Pen e ajustar alguns de seus comportamentos. Você pode fazer isso indo para Configurações> Recursos avançados> S Pen.

Problema nº 2: como corrigir o problema de chamada do Galaxy Note: a tela escurece durante as chamadas

Enquanto minha esposa está em uma ligação, a tela escurece, mas não permanece ligada. Por exemplo: ela liga para um número e ele diz para você apertar a opção 1-9. Ela vai apertar o botão e a tela escurece. No momento em que ela levanta a tela novamente e pressiona o botão de opção, o IVR atingiu o tempo limite e ela perdeu. Ela tem a tela configurada para 10 min. Eu verifiquei todas as configurações possíveis em que consigo pensar e não consigo encontrar a resposta. Versão Android - 8.0.0 Versão Samsung Experience - 9.0.

Solução: Os smartphones geralmente desligam a tela durante as chamadas para economizar energia e evitar que o rosto toque acidentalmente em botões. Isso é possível graças ao sensor de proximidade na parte superior. Se a tela escurecer durante as chamadas, mesmo quando não houver nenhum objeto (como rosto ou mão) perto do sensor de proximidade na parte superior, pode haver um bug que está causando isso. Abaixo estão as etapas de solução de problemas que você pode tentar.

Verifique se o sensor de proximidade está funcionando

A primeira etapa que você deseja fazer é verificar a funcionalidade do sensor de proximidade. Isso é feito facilmente colocando o telefone sobre uma mesa e simulando uma chamada. Assim que a chamada for conectada, passe a mão sobre a parte superior do Note8 e verifique se a tela escurece. Se isso acontecer, então o sensor deve estar bem. Caso contrário, pode significar que há um problema de hardware ou um bug de software o está afetando.

Limpar dados de aplicativo do telefone

Presumimos que você esteja usando o aplicativo Samsung Phone padrão para suas chamadas. Se o fizer, certifique-se de limpar seus dados para retorná-lo ao estado de fábrica. Veja como fazer isso:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
4. Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
5. Encontre e toque no seu aplicativo.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque no botão Limpar dados.
8. Reinicie o S9 e verifique o problema.

Redefinir as preferências do aplicativo

A redefinição das preferências do aplicativo é frequentemente esquecida em muitos artigos de solução de problemas do Android, mas quando se trata de um problema como o seu, pode ajudar muito. É possível que um ou alguns de seus aplicativos padrão não estejam configurados corretamente, fazendo com que esta falha ocorra. Como não há como saber se essa suposição é verdadeira, o que você precisa fazer é simplesmente garantir que todos os aplicativos padrão estejam ativados. Veja como fazer isso:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
4. Selecione Redefinir preferências do aplicativo.
5. Reinicie o Note8 e verifique o problema.

Redefinir todas as configurações

Por último, mas não menos importante, você deseja reconfigurar as configurações básicas do sistema operacional sem realmente limpar o telefone com a redefinição de fábrica. Isso é conseguido redefinindo todas as configurações do seu dispositivo. Ele tem o pseudo efeito de uma redefinição de fábrica sem realmente apagar informações pessoais e algumas outras configurações. Se você ainda não experimentou, veja como é feito:

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Gerenciamento geral> Redefinir configurações.
3. Toque em Redefinir configurações.
4. Se você configurou um PIN, insira-o.
5. Toque em Redefinir configurações. Depois de concluído, uma janela de confirmação aparecerá.

Restauração de fábrica

Você pode ter que fazer uma redefinição de fábrica se todas as sugestões acima não funcionarem. A reconfiguração de fábrica garante que o software volte ao seu estado de funcionamento conhecido. Se isso não resolver o problema, você pode presumir que deve haver um defeito de hardware causando o problema. Nesse caso, deixe a Samsung verificar o dispositivo.

Consulte as etapas acima sobre como redefinir os padrões de fábrica do Note8.