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Os carros-chefe da Samsung, como o Galaxy Note9 e o Galaxy S9, agora estão recebendo atualizações do Android 9 Pie. Se o seu dispositivo acabou de ser atualizado, mas desde então se tornou problemático, como o caso mencionado abaixo, abaixo estão as etapas de solução de problemas que você pode seguir.
Problema: o Galaxy Note9 travou na tela do logotipo da Samsung após a atualização para o Android 9 Pie
Olá, tenho tido problemas para ligar meu Galaxy Note9, ele apenas fica preso na tela preta do “Samsung Galaxy Note9” (aquela que aparece quando o telefone está reiniciando e tal) e mudará para o “Samsung” tela preta somente depois de muito tempo (aquela que aparece depois da tela do Samsung Galaxy Note9) e depois de um longo tempo novamente volta para a primeira tela novamente. agora vou explicar o que aconteceu antes disso.
Eu estava no meu telefone como sempre estou e de repente congelou. Por cerca de um ou dois minutos, voltou ao normal e congelou novamente após 5 segundos e continuou fazendo isso. Fui ao meu laptop para ver como resolver o problema, e quando fiz o “Pressione o botão liga / desliga com o botão de diminuir volume”, esse problema começou.
Eu vi uma das suas respostas para um problema semelhante meu, mas a resposta levou em consideração que ele pode ir para o modo de segurança (e realizar outras ações) e, infelizmente, não consigo nem mesmo ir para o modo de segurança. a única coisa que meu telefone responde é “Pressionando o botão liga / desliga com o volume baixo” e a única coisa que ele faz é reiniciar e fazer a mesma coisa que eu disse a você várias vezes.
Meu telefone estava funcionando normalmente antes de tudo isso acontecer de repente, e eu atualizei meu telefone com a versão mais recente. este problema começou (2/4/2019) (dd / mm / aaaa). Desejo que leve em consideração meu pedido e muito obrigado pelo seu tempo.
Solução: Ao enfrentar problemas de atualização, existem três soluções possíveis que você pode tentar.
Solução 1: limpe a partição de cache
Se o seu telefone começou a apresentar problemas após a instalação de uma atualização, a primeira coisa que você deseja fazer é limpar a partição do cache. Esta é a parte do armazenamento interno do telefone que mantém o cache do sistema. Às vezes, esse cache é corrompido após uma atualização, o que leva a problemas. Limpar a partição do cache exclui o cache e elimina problemas relacionados. Veja como limpar a partição do cache:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que "sim" seja destacado e pressione o botão Liga / Desliga.
- Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
Solução 2: redefinição de fábrica
Limpar o dispositivo é uma etapa de solução de problemas necessária no seu caso se o problema retornar após limpar a partição do cache. Você deseja verificar se há um bug de software subjacente que impede o Android de inicializar. Esse procedimento geralmente é eficaz para lidar com uma ampla variedade de problemas de software, incluindo aqueles que fazem com que um dispositivo travar no bootloop durante ou após uma atualização. Siga as etapas abaixo sobre como limpar o telefone e retornar todas as configurações do software aos padrões.
- Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca será possível inicializar no modo de recuperação. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente com o botão liga / desliga, espere até que a bateria do telefone se esgote. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no modo de recuperação.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Solução 3: Obtenha a ajuda da Samsung
Se as duas soluções acima não funcionarem ou fizerem diferença, você deve considerar obter ajuda de sua operadora ou da Samsung. O primeiro pode ajudar se forneceu o telefone. Caso contrário, o telefone deve ser reparado pela Samsung.
