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Além de sua incrível tela AMOLED, seu Galaxy S10 também possui um dos melhores sistemas de som em um dispositivo eletrônico hoje. Mas, como outras funções, o áudio também pode se tornar problemático por uma série de razões possíveis. Se você tem um Galaxy S10 sem problemas de som, deve tentar reduzir os fatores para chegar a uma solução. Esta postagem de solução de problemas orientará você nas etapas para fazer isso.
Antes de prosseguirmos, gostaríamos de lembrar que, se estiver procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, você pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.
Como consertar o Galaxy S10 sem problemas de som. o áudio não está funcionando
Você está se perguntando o que fazer com o seu Galaxy S10 sem problemas de som? Abaixo estão as soluções que você deve tentar corrigir.
S10 sem correção de problema de som nº 1: saiba o que você fez de maneira diferente
Antes de embarcar na solução de problemas real do dispositivo, não é uma má ideia verificar se algo que você fez pode ter causado o problema. Se você é do tipo que tende a mexer nas configurações o tempo todo, pode haver algumas alterações que você fez por engano. Se você ainda consegue se lembrar das configurações específicas que modificou, tente desfazê-las para ver se isso fará diferença. Se você não se lembra do que fez de forma diferente, prossiga para as etapas de solução de problemas abaixo.
S10 sem correção de problema de som # 2: Confirme se o botão de volume está funcionando
Ao lidar com problemas de áudio em dispositivos Samsung Galaxy, certifique-se de que o botão de volume esteja selecionado. Pode parecer bobagem, mas muitas pessoas nos contataram sobre a perda de som do dispositivo, apenas para descobrir depois que eles simplesmente não conseguiram aumentar o volume. Caso você não tenha verificado, tente pressionar o botão Aumentar volume primeiro e ver se o telefone emite um som.
S10 sem correção de problema de som nº 3: Confirme se o Bluetooth está desligado
Se o alto-falante do Galaxy S10 não emite nenhum som quando, digamos, você está tentando reproduzir música ou fazer chamadas, provavelmente é porque ele está conectado a um fone de ouvido Bluetooth. Experimente desligar o Bluetooth no seu dispositivo e veja se o alto-falante funciona.
Para desativar o Bluetooth, puxe a barra de notificação de cima para baixo e toque no ícone Bluetooth.
S10 sem correção de problema de som 4: reinicialização forçada
Reiniciar o dispositivo normalmente é a primeira e mais fácil maneira de corrigir um problema como este. Se você ainda não experimentou, aqui está o que você deve fazer:
- Pressione e segure os botões Liga / Desliga + Diminuir Volume por aproximadamente 12 segundos ou até que o dispositivo seja reiniciado. Nota: Aguarde alguns segundos para que a tela Modo de inicialização de manutenção seja exibida.
- Na tela Modo de inicialização de manutenção, selecione Inicialização normal. Nota: Utilize os botões de volume para percorrer as opções disponíveis e o botão inferior esquerdo (abaixo dos botões de volume) para selecionar. Aguarde até 90 segundos para que a reinicialização seja concluída.
- Se a tela do modo de inicialização de manutenção não for exibida, isso significa que seu dispositivo não a possui. Simplesmente espere o dispositivo desligar completamente.
S10 sem problemas de som correção # 5: Verifique se as configurações de áudio estão configuradas corretamente
Pode haver momentos em que um aplicativo ou serviço pode modificar as configurações de som sem o seu conhecimento. Para verificar, você vai sob Configurações> Som e vibração e habilitar todas as opções relevantes para você.
S10 sem correção de problema de som nº 6: redefinir as preferências do aplicativo
Alguns aplicativos precisam de outros aplicativos ou serviços padrão para funcionar. Para garantir que todos os aplicativos e serviços padrão corretos estejam funcionando, você deve tentar redefinir as preferências do aplicativo e ver o que acontece. Veja como isso é feito:
- Abra o aplicativo Configurações.
- Toque em Apps.
- Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
- Selecione Redefinir preferências do aplicativo.
- Reinicie o S10 e verifique o problema.
S10 sem correção de problema de som nº 7: redefinir todas as configurações
Outra boa etapa de solução de problemas que você pode executar nessa situação é retornar as configurações do software aos seus padrões. Ao contrário da redefinição de fábrica, isso não exclui seus dados pessoais para que você possa fazer isso com segurança. Veja como fazer isso:
- Abra o aplicativo Configurações.
- Toque em Gerenciamento geral.
- Toque em Redefinir.
- Toque em Redefinir configurações.
- Toque em Redefinir configurações para confirmar.
S10 sem correção de problema de som nº 8: instale atualizações
Alguns bugs só podem ser corrigidos com patches ou atualizações de software. Para diminuir as chances de desenvolvimento de bugs ou para corrigir os conhecidos, certifique-se de que o software e todos os aplicativos estejam atualizados. Você pode fazer isso permitindo que as atualizações sejam baixadas e instaladas o tempo todo. Por padrão, seu S10 já deve estar configurado para fazer isso, mas, caso você altere essa configuração, deixe-me lembrar disso.
Caso você também instale aplicativos fora da Play Store, certifique-se de atualizá-los para minimizar as chances de bugs devido à incompatibilidade.
S10 sem correção de problema de som # 9: Verifique se há um aplicativo nocivo
Em alguns outros casos semelhantes, a causa pode ser um aplicativo inválido. Para verificar se é esse o caso, reinicie o dispositivo no modo de segurança e veja o que acontece. Veja como:
- Pressione e segure o botão Liga / Desliga até que a janela Desligar apareça e depois solte.
- Toque e segure Desligar até que o prompt do modo de segurança apareça e depois solte.
- Para confirmar, toque em Modo de segurança.
- O processo pode levar até 30 segundos para ser concluído.
- Na reinicialização, “Modo de segurança” aparece no canto inferior esquerdo da tela inicial.
Lembre-se de que os aplicativos de terceiros estão desabilitados neste modo, portanto, o que você pode usar são os aplicativos pré-instalados. Se o bug não aparecer no modo de segurança, isso significa que o problema é devido a um aplicativo inválido. Desinstale o aplicativo que você instalou recentemente e veja se isso o corrigirá. Se o problema persistir, use o processo de eliminação para identificar o aplicativo não autorizado. Veja como:
- Inicialize no modo de segurança.
- Verifique o problema.
- Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
- Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
- Se o seu S10 ainda estiver com problemas, repita as etapas 1-4.
S10 sem correção de problema de som # 10: redefinição de fábrica
Para ver se o problema é causado por uma falha, considere limpar o dispositivo por meio da redefinição de fábrica. Esta etapa de solução de problemas apagará seus dados pessoais, portanto, certifique-se de fazer backup deles com antecedência. Depois de fazer o backup, siga estas etapas para iniciar a redefinição de fábrica:
Método 1: Como reinicializar o hardware no Samsung Galaxy S10 por meio do menu Configurações
- Crie um backup de seus dados pessoais e remova sua conta do Google.
- Abra o aplicativo Configurações.
- Role e toque em Gerenciamento geral.
- Toque em Redefinir.
- Selecione Restaurar dados de fábrica a partir das opções fornecidas.
- Leia as informações e toque em Reiniciar para continuar.
- Toque em Excluir tudo para confirmar a ação.
Método 2: Como reinicializar o hardware no Samsung Galaxy S10 usando botões de hardware
- Se possível, crie um backup de seus dados pessoais com antecedência. Se o seu problema o impede de fazer isso, simplesmente pule esta etapa.
- Além disso, você deseja ter certeza de remover sua conta do Google. Se o seu problema o impede de fazer isso, simplesmente pule esta etapa.
- Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca será possível inicializar no modo de recuperação. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente com o botão liga / desliga, espere até que a bateria do telefone se esgote. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no modo de recuperação.
- Pressione e segure o botão Aumentar volume e o botão Bixby ao mesmo tempo.
- Enquanto mantém pressionadas as teclas Aumentar volume e Bixby, pressione e segure o botão Liga / Desliga.
- O menu da tela de recuperação aparecerá agora. Ao ver isso, solte os botões.
- Use o botão Diminuir volume até destacar ‘Wipe data / factory reset.’
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar ‘Wipe data / factory reset.’
- Use Diminuir volume para destacar Sim.
- Pressione o botão Liga / Desliga para confirmar a redefinição de fábrica.
Obtenha ajuda da Samsung
Se nenhuma dessas soluções ajudar em nada, o problema deve estar além de sua capacidade de correção. Pode haver um mau funcionamento ou falha de hardware que impede o áudio de funcionar corretamente. Certifique-se de visitar o Centro de serviço Samsung local para obter ajuda.
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