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• O problema de hoje: o Galaxy S8 está muito lento ou continua travando após uma atualização

O artigo de solução de problemas # GalaxyS8 de hoje tenta resolver outro problema comum neste dispositivo - desempenho lento ou problema de congelamento após uma atualização. Muitos usuários do S8 enfrentam esse problema logo após instalar o patch mais recente do Android Oreo, então, se você for um deles, certifique-se de seguir as sugestões abaixo.

O problema de hoje: o Galaxy S8 está muito lento ou continua travando após uma atualização

Tudo está tão lento que mal posso dizer se congelou ou não. As palavras ficam muito atrás de mim enquanto digito, meus aplicativos muitas vezes deixam de responder, mas não travam, então preciso desligá-los e reabri-los, e a entrada por toque é atrasada a ponto de abrir meu aplicativo de telefone e ligar para pessoas com entradas de toque antigas destinado a outros aplicativos. Isso tudo só depois de instalar a nova atualização estúpida que todos vocês forçaram. Acho que todos vocês sabiam que essa atualização deixaria os telefones com defeito, então vocês a empurraram esperando que as pessoas simplesmente atualizassem seus telefones e, caso contrário, podem usar esta página para se absolverem da culpa. Isso é uma merda de corporação maligna que todos vocês forçam atualizações que quebram telefones.

Solução: As atualizações do sistema são projetadas para melhorar a experiência do usuário, adicionar mais recursos e funções ou corrigir bugs conhecidos. Às vezes, podem ocorrer bugs após uma atualização, mas isso não significa que a atualização do sistema que você recebeu seja a falha. Na maioria dos casos, aplicativos incompatíveis podem interferir na nova versão do Android, causando problemas de desempenho. Para corrigir problemas pós-atualização, estas são as soluções gerais recomendadas:

• limpeza de partição de cache
• garantir que TODOS os aplicativos sejam compatíveis e atualizados
• observando o telefone no modo de segurança
• restauração de fábrica

Reinicialização forçada

Antes de executar qualquer uma das soluções sugeridas, certifique-se de forçar a reinicialização do telefone. Alguns pequenos bugs e problemas de desempenho são corrigidos com esta etapa de solução de problemas simples. Aqui está o que você precisa fazer:

1. Pressione e segure os botões Liga / Desliga + Diminuir Volume por aproximadamente 10 segundos ou até que o dispositivo seja reiniciado. Aguarde alguns segundos para que a tela Modo de inicialização de manutenção seja exibida.
2. Na tela Modo de inicialização de manutenção, selecione Inicialização normal. Você pode usar os botões de volume para percorrer as opções disponíveis e o botão inferior esquerdo (abaixo dos botões de volume) para selecionar. Aguarde até 90 segundos para que a redefinição seja concluída.

Correção nº 1: limpeza da partição do cache

Esta é uma etapa de solução de problemas recomendada se você tiver problemas de desempenho logo após instalar uma atualização do sistema. Às vezes, o cache do sistema de um dispositivo pode ser corrompido após uma atualização, então é bom se você puder atualizá-lo. Veja como você faz isso:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as três teclas.
4. Uma mensagem ‘Instalando atualização do sistema’ será exibida por 30 a 60 segundos antes que as opções do menu de recuperação do sistema Android apareçam.
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar a limpeza da partição do cache.
6. Pressione a tecla Power para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume para realçar yes, them e pressione a tecla Power para selecionar.
8. Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, Reinicializar sistema agora é destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Correção 2: atualize seus aplicativos

O Android é um ecossistema complexo com milhões de peças móveis. Às vezes, os desenvolvedores de Android e aplicativos podem não ser capazes de prever problemas ao criar seus produtos. Isso pode levar a todos os tipos de problemas, incluindo alguns problemas de desempenho bastante desagradáveis. Para minimizar as chances de ter um aplicativo ruim, atualize-os para garantir que todos os aplicativos sejam compatíveis com o seu telefone. Se apenas instalar aplicativos da Play Store, você pode simplesmente abrir o aplicativo e atualizar todos os seus aplicativos. Veja como:

1. Abra o app Play Store.
2. Toque em Mais configurações no canto superior esquerdo (ícone de três linhas).
3. Na parte superior, onde você vê a foto da conta do Google selecionada, toque na foto do perfil da conta que deseja usar.
4. Depois de selecionar o perfil que deseja, selecione Meus aplicativos e jogos e atualize seus aplicativos.

Se você instalou aplicativos fora da Play Store, é sua responsabilidade atualizá-los também. Aplicativos originados de fontes de terceiros podem ter sua própria maneira de se atualizar.Se você tiver aplicativos não instalados da Play Store e não souber se eles são compatíveis com o sistema operacional do seu telefone, entre em contato com os desenvolvedores.

Correção nº 3: verifique se há aplicativos de terceiros ruins

Caso o problema seja devido a um aplicativo de terceiros, você também pode verificar como a segurança da tela funciona quando o telefone está no modo de segurança. Neste modo, nenhum aplicativo de terceiros é executado e apenas os pré-instalados podem funcionar. Portanto, se a trava de segurança funciona normalmente no modo de segurança, é uma confirmação de que nossa suspeita está certa.

Para inicializar seu S8Plus no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.
8. Verifique o problema.

Lembre-se de que o modo de segurança é uma ferramenta, não uma solução. Se o bloqueio de segurança funciona neste modo, você pode apostar que um dos seus aplicativos instalados é o culpado. Para identificar qual dos seus aplicativos está causando o problema, você deve inicializar o telefone no modo de segurança e seguir estas etapas:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o seu S8 ainda estiver com problemas, repita as etapas 1-4.

Correção nº 4: verifique se há malware

Uma das razões menos óbvias para problemas de desempenho é malware ou vírus Android. Outras vezes, muitos aplicativos ruins que executam pop-ups de anúncios também podem afetar o sistema ao longo do tempo. Se você é aventureiro quando se trata de aplicativos e normalmente não filtra adequadamente o que instalar, é possível que seu telefone tenha um vírus ou aplicativo malicioso. Tente executar um bom aplicativo antivírus e escanear o sistema. Certifique-se de não ter pelo menos dois aplicativos antivírus instalados ao mesmo tempo, pois isso pode causar mais problemas do que soluções.

Se você tem certeza de que seu telefone está limpo e cuida de quais aplicativos instalar o tempo todo, você pode pular esta etapa.

Fix # 5: reset de fábrica

Esta é uma solução necessária que você deve fazer se o seu telefone continuar a atrasar ou mostrar problemas de desempenho depois de fazer tudo acima. Isso retornará todas as configurações do software aos seus padrões. Se houver um bug no sistema, a redefinição de fábrica pode corrigi-lo. É assim que você faz:

1. Crie um backup de seus dados.
2. Desligue o dispositivo.
3. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
6. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
8. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

[Opcional] Correção nº 6: reverter o Android para sua versão anterior

Esta é uma sugestão para usuários avançados do Android apenas porque envolve flashing. Flashing é um termo do Android para se referir ao processo de instalação manual de um software em um dispositivo. Isso é feito usando uma ferramenta não oficial chamada Odin. Se você nunca ouviu falar do termo flashing, ou se não tem certeza de que o faz, simplesmente desconsidere a ideia e peça à Samsung para corrigir o problema.

Se você for um usuário avançado do Android, isso deve ser um lembrete de que você pode corrigir o problema atualizando o firmware de estoque para o seu dispositivo.