Contente

• Problema nº 1: a Samsung consertará um Galaxy S8 danificado pela água?
• Problema nº 2: como corrigir o erro detectado de umidade no Galaxy S8
• Problema nº 3: o Galaxy S8 não liga e fica preso na tela vermelha do logotipo da Verizon

Olá e bem-vindo ao artigo de solução de problemas do # GalaxyS8 de hoje. Esta postagem tentará responder a alguns dos problemas comuns que afetam muitos usuários do S8 - danos causados ​​pela água, erros detectados por umidade e falha na inicialização.

Problema nº 1: a Samsung consertará um Galaxy S8 danificado pela água?

Oi. Eu tenho um Galaxy S8 e ele tem danos causados ​​pela água. Levei para minha piscina (eu sei, tolice da minha parte) e desligou quase automaticamente. A tela não responde e permanece preta. Há um LED vermelho que fica piscando e a lanterna está em uma configuração de luz estroboscópica constante. Eu tenho arroz agora, mas não sei mais o que fazer. Eu também não tenho seguro no telefone, a Samsung ainda iria consertá-lo? - Jack

Solução: Sequestro. O Galaxy S8 tem proteção à prova de água, portanto, um mergulho rápido e raso em uma piscina deve ser adequado. Os únicos casos em que você não deseja mergulhar intencionalmente o telefone na água são os seguintes:

• se o telefone caiu acidentalmente antes
• se houver rachaduras visíveis na tela ou corpo do dispositivo
• se o hardware do telefone foi adulterado anteriormente (se foi reparado)

A resistência à água da Samsung é superestimada e houve muitos casos no passado em que até mesmo dispositivos novos fora da caixa falhariam se mergulhados em água dentro do limite de IP6 (de até 1,5 m por 30 minutos). Em outras palavras, a proteção à resistência à água às vezes não é 100% confiável. É por isso que, tanto quanto possível, você não quer levar seu dispositivo com você enquanto nada ou mergulha em uma piscina ou no oceano.

Se o seu S8 estava funcionando normalmente antes de dar um mergulho, então você está certo - ele definitivamente tem danos causados ​​pela água.

A Samsung trata os danos causados ​​pela água como uso indevido do cliente, o que anula automaticamente a garantia padrão. Eles não consertarão seu S8 gratuitamente, mesmo que ainda esteja dentro do período de garantia padrão de um ano. Se você deseja que eles consertem para você, você deve arcar com a taxa de conserto e quase certamente com o custo de reposição das peças. Dependendo de quais peças foram danificadas, você provavelmente gastará mais de US $ 200 para consertar a Samsung. Esta é uma estimativa conservadora e o custo total de reparo pode facilmente aumentar muito, especialmente se houver um problema com a placa-mãe também. Para obter uma estimativa precisa, sugerimos que você leve o dispositivo à Samsung para que eles possam examinar o hardware.

Problema nº 2: como corrigir o erro detectado de umidade no Galaxy S8

Por volta da semana passada, ligando e desligando meu telefone vai me notificar dizendo que o Android detectou umidade na porta de carregamento. O problema é que eu nunca usei o recurso resistente à água para fotos, etc, e nunca foi colocado na água ou tinha água nele, então eu estava me perguntando o que devo fazer. - Specialkkellermann

Solução: Olá, Specialkkellermann. O erro detectado de umidade pode aparecer por uma série de razões. Vamos discuti-los brevemente e as possíveis soluções que você pode tentar.

Erro detectado de umidade devido a vestígios de líquido ou água na porta de carregamento

O Galaxy S8 possui um sensor de líquido na porta de carregamento projetado para impedir o carregamento e avisar o usuário de que a porta está molhada. Esta é a principal razão para a maioria dos casos detectados de umidade que nos são relatados. Para garantir que não haja nenhuma pequena quantidade de água ou líquido na porta de carregamento, deixe seu telefone perto de uma área quente em sua casa durante o dia inteiro. A água evapora naturalmente por conta própria após algum tempo. Coloque o telefone próximo a uma fonte indireta de calor, como a parte traseira de uma torre de computador ou TV, por pelo menos 12 horas. NÃO exponha o dispositivo à luz solar direta nem coloque-o próximo a um forno ou fornalha. Lembre-se de que seu objetivo aqui é se livrar de possíveis pequenas quantidades de líquido ou água e não ferver nada.

Além disso, não use nada que possa empurrar água ou líquidos para dentro do telefone, como um secador de cabelo ou uma lata de ar comprimido.

Erro detectado de umidade devido a bug de software

No ano passado, vimos um aumento anormal no número de caixas detectadas de umidade para o S8 após uma atualização de software. Muitos usuários relataram que seus telefones continuavam exibindo o erro, embora não estivessem perto de água ou expostos a líquidos. O problema coincidiu com a última atualização do Android na época, portanto, correlacionamos facilmente os dois. Não sabemos se o problema reapareceu, mas, neste momento, você é o primeiro caso que nos contactou a respeito deste erro. No entanto, para cobrir um possível problema de software, recomendamos que você redefina o dispositivo de fábrica e veja o que acontece depois. Veja como fazer isso:

1. Crie um backup de seus arquivos e outros dados.
2. Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca será possível inicializar no modo de recuperação. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente com o botão liga / desliga, espere até que a bateria do telefone se esgote. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no modo de recuperação.
3. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
6. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
8. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
11. Verifique o problema.

Erro detectado de umidade devido a acessórios de carregamento quebrados

Alguns casos raros de erros detectados de umidade foram causados ​​por cabo de carregamento e / ou adaptador defeituoso. Certifique-se de que possui acessórios de carregamento em bom funcionamento antes de carregar o telefone. Para testar se o erro é devido a um carregador ou cabo com defeito, peça emprestado um carregador oficial conhecido para o S8 e use-o para carregar o S8. Se você tiver a chance de visitar uma loja Samsung, tente usar o carregador S8 e veja se isso resolverá o problema.

Umidade detectada erro devido a uma porta de carregamento ruim

Não é fácil saber se o motivo do erro detectado de umidade está sendo causado por uma porta de carregamento, mas esta é uma das causas comuns desse problema. Normalmente é um técnico da Samsung que deve testar este, então não tente abrir o telefone apenas para ver como a porta de carregamento aparece.

Erro detectado de umidade devido a mau funcionamento de hardware desconhecido

Alguns outros defeitos de hardware que podem resultar em erro de detecção de umidade incluem bateria ruim, IC de gerenciamento de energia ruim ou alguma outra falha da placa-mãe. Se nada funcionar depois de fazer todas as sugestões acima, você pode supor que há uma falha de hardware por trás do problema. Nesse caso, você precisará enviar seu telefone para a Samsung para conserto.

Leitura relacionada: Erro detectado de umidade no Galaxy S8, não cobrará devido ao erro detectado de umidade, outros problemas

Problema nº 3: o Galaxy S8 não liga e fica preso na tela vermelha do logotipo da Verizon

Ei. Eu tenho um Samsung Galaxy S8. Sábado eu acordei e meu telefone havia reiniciado sozinho e estava preso na tela vermelha da Verizon. Isso aconteceu comigo 5 meses antes e tive que redefinir as configurações de fábrica e então as coisas voltaram ao normal. Desta vez, tentei reiniciá-lo normalmente e também reiniciá-lo no modo de segurança. Infelizmente, isso não funcionou e ainda travou na tela vermelha da verizon. Então eu mordi a bala e disse que faria uma redefinição de fábrica. Eu fiz, e ainda fica preso na tela vermelha da Verizon. Eu fiz a redefinição de fábrica mais duas vezes depois para ter certeza de que todos os aplicativos foram excluídos junto com todo o resto, e ainda fica preso na tela vermelha do verizon.Alguma ideia sobre o que está errado ou como consertar isso, ou é hora de comprar um novo telefone ??? _ (‘_’) _ / Saúde. - Alexa Alexa

Solução: Oi Alexa. Se várias redefinições de fábrica por meio do Menu de recuperação não resolverem o problema, o bootloader do seu telefone pode ter sido corrompido por algum motivo. Você pode tentar fazer o reflash, mas não há garantia de que funcionará depois. Atualizar o bootloader geralmente é recomendado apenas para usuários avançados do Android. Não recomendamos que você experimente se nunca ouviu falar ou se não está confiante para fazê-lo. Piscando pode danificar o software para sempre, então você pode acabar com um peso de papel depois.

Abaixo estão as etapas gerais sobre como fazer o flash de um bootloader em um dispositivo Samsung. As etapas exatas podem ser ligeiramente diferentes para o seu modelo de telefone específico.

1. Procure o firmware correto para o modelo do seu telefone e faça o download. Certifique-se de selecionar o correto. Deve ser exatamente o mesmo firmware executado anteriormente no seu dispositivo. Presumimos que você liste a versão do firmware em algum lugar. Se você não reparou nisso antes, é possível que você escolha o errado. Como você deve saber agora, usar um firmware incorreto pode causar complicações, então boa sorte com isso.
2. Digamos agora que você identificou o firmware correto. Em seguida, você deseja fazer o download para o seu computador. O arquivo de firmware deve conter vários arquivos, como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Procure o arquivo que começa com um rótulo BL; este deve ser o arquivo bootloader correspondente para este firmware. Depois de identificar o arquivo bootloader, copie-o para a área de trabalho do seu computador ou para qualquer outra pasta que você possa acessar facilmente.
4. Continue com o resto do procedimento de piscar usando o programa Odin.
5. No Odin, clique na guia BL e certifique-se de usar o arquivo bootloader que você identificou anteriormente.
6. Agora, certifique-se de que o status “Dispositivo adicionado” e sua “ID: caixa COM” ficaram azuis antes de clicar no botão INICIAR. Isso iniciará o flashing do bootloader do seu telefone.
7. Reinicie o telefone assim que o procedimento for concluído.

Conserto samsung

A melhor solução que podemos apresentar neste caso é enviar o seu telefone para a Samsung. Se a causa do problema for um software mal configurado ou corrompido, eles podem consertar facilmente o seu S8 atualizando o firmware padrão para ele. Se não puder ser corrigido por uma solução de software, eles provavelmente irão substituí-lo por outro S8.