Contente

• Problema nº 1: como consertar um Galaxy S8 que está preso no loop de inicialização após piscar
• Problema nº 2: como corrigir o problema de rede do Galaxy S8: muda de 4G para 3G ou não envia ou recebe mensagens de texto
• Problema nº 3: o Galaxy S8 congela e mostra erro ao abrir um aplicativo

Olá a todos! Como em outros artigos de solução de problemas, a postagem de hoje responderá a alguns casos que coletamos de suas cartas há alguns dias. Planejamos adicionar mais postagens de solução de problemas do # GalaxyS8 nos próximos dias, portanto, se você nos contatou recentemente sobre seu próprio problema, certifique-se de verificar outros artigos nos próximos dias.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema nº 1: como consertar um Galaxy S8 que está preso no loop de inicialização após piscar

Tentei fazer o downgrade da minha versão do software s8 via odin. no entanto, quando fiz isso, ele inicializou bem e instalou tudo bem. assim que inicializou, ele me disse que algo sobre a validação não pôde ser verificada e me pediu para redefinir, eu não fui capaz de fazer mais nada com ele, pressionei reset e ele me colocou em um constante “logotipo da Samsung > apagando com o logotipo do Android e uma roda giratória -> reboot ”loop e não me deixa nem mesmo acessar o modo de recuperação, não importa o quê, eu só posso iniciar no modo odin. Você poderia fornecer ajuda, pois estou completamente sem ideias ... Atenciosamente.

Solução: Em primeiro lugar, queremos deixar claro que presumimos que você esteja ciente dos riscos envolvidos ao adulterar o software oficial. Visto que apenas usuários experientes do Android tentam atualizar seus dispositivos, você deve estar pronto para aceitar o fato de que pode ter bagunçado seriamente o seu dispositivo e pode não haver maneira de consertar.

Em segundo lugar, o problema do loop de inicialização geralmente ocorre após o flash por causa de uma série de fatores. Algumas das causas comuns incluem o seguinte:

• usando firmware incorreto
• falha de PC desconhecida
• bug de software do telefone
• cabo ou porta USB com defeito (no PC ou telefone)
• não seguir as instruções corretas de flash (para uma determinada construção de firmware)
• presença de bug do bootloader

Qualquer um desses itens pode ter causado o problema. Saber qual deles é impossível. Não há como consertar seu telefone. A resposta depende da causa.

Em terceiro lugar, a única solução possível é atualizar o firmware de estoque para o seu dispositivo. Presumimos que você listou informações importantes sobre o software do seu dispositivo antes de atualizá-lo. Com base nessa lista, tente encontrar a mesma versão exata do firmware e atualizá-lo para o seu S8. Em circunstâncias normais, você deve ser capaz de corrigir o problema de loop de inicialização. Se você não sabe o firmware padrão do seu dispositivo, tente fazer uma pesquisa online ou pergunte a usuários do mesmo modelo da mesma operadora.

Se a atualização do firmware de estoque não funcionar, você está sem sorte. Se o telefone ainda estiver na garantia, leve-o ao Centro de Assistência Samsung. Não mencione que você tentou adulterar o software. Se você tiver sorte, a Samsung pode ajudá-lo a consertar o dispositivo ou substituí-lo.

Problema nº 2: como corrigir o problema de rede do Galaxy S8: muda de 4G para 3G ou não envia ou recebe mensagens de texto

Estou tendo problemas de conexão de dados. Meu telefone mudará de 4G para 3G, mesmo em uma área de bom sinal. Posso ativar e desativar o modo avião para obter o 4G de volta. Às vezes, ele não envia nem recebe mensagens. Diz que não tenho conexão de dados, mesmo quando mostra que tenho 4G, quando tento enviar uma mensagem. Posso ativar e desativar o modo avião ou fazer uma chamada e enviá-los. Posso estar usando outros aplicativos, como clash of clans ou Facebook Messenger e ainda ter que desligar / ligar o sinal no modo avião ou ligação para receber e enviar mensagens. Acredito que meus problemas sejam causados ​​pelo mesmo problema. Observe que este é um Verizon Samsung Galaxy S8 remodelado que mudou para o serviço Straight Talk. E os problemas ainda ocorrem quando eu tenho um novo plano de serviço ilimitado adicionado com dados completos. É o plano de $ 55,00 da Straight Talk. Eu vi uma redefinição de fábrica corrigiu muitos problemas do S8. Estou tentando evitar isso. Se eu precisar, eu vou. Uma redefinição de fábrica vai atrapalhar o plano de serviço que tenho atualmente? Meu plano de serviço não expira por quase 2 semanas.

Solução: Embora seja bom que as operadoras hoje em dia tornem mais fácil para seus clientes mudar para outras redes, oferecendo dispositivos desbloqueados de fábrica (ou desbloqueado pela rede), isso não elimina totalmente o fato de que pode haver bugs ou limitações após a mudança. Isso se deve ao fato de que cada operadora possui sua própria versão de firmware Android. Mesmo quando um telefone está desbloqueado pela rede, seu software ou hardware pode não ser totalmente compatível com o sistema da segunda rede.

Se o seu problema persistir desde o dia seguinte à mudança para Straight Talk, você pode presumir que o bug pode ser causado por uma restrição de firmware ou incompatibilidade. Se isso é correto é motivo de debate, mas, infelizmente, não há como saber. Pode levar muitos recursos, pessoas certas, ferramentas especializadas e muito tempo para descobrir o bug. Em outras palavras, saber a causa é pouco prático e totalmente antieconômico. Não achamos que haja alguém ou grupo que devotará seus esforços e recursos para conhecer a verdadeira causa.

Se você quiser descobrir sozinho, há um conjunto limitado de etapas de solução de problemas que você pode tentar. Eles não envolvem verificações profundas de codificação, então você pode não ser capaz de realmente saber onde está o problema se as etapas básicas não ajudarem. Abaixo estão as coisas que você pode tentar.

Limpe a partição de cache

Muitos bugs podem ocorrer se o cache do sistema do seu telefone estiver corrompido ou desatualizado. Certifique-se de atualizá-lo, limpando a partição de cache. Veja como:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que "sim" seja destacado e pressione o botão Liga / Desliga.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Redefinir Ajustes de Rede

Alguns bugs de rede são causados ​​por configurações de rede incorretas. Tente atualizar a configuração de rede do seu dispositivo e veja o que acontece.

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Gerenciamento geral> Redefinir configurações.
3. Toque em Redefinir configurações de rede.
4. Se você configurou um PIN, insira-o.
5. Toque em Redefinir configurações. Depois de concluído, uma janela de confirmação aparecerá.

Use outro cartão SIM

Alguns usuários corrigem problemas de mensagens de texto ou chamadas simplesmente desconectando o cartão SIM. Se você ainda não experimentou, certifique-se de fazer. Após remover o cartão do dispositivo, aguarde cerca de 10 segundos antes de inseri-lo novamente.

Instale atualizações (se disponíveis)

Este depende se o seu dispositivo ainda pode receber atualizações ou não. Normalmente, telefones desbloqueados usados ​​em uma segunda rede não recebem atualizações over-the-air. Se o seu telefone continuar recebendo atualizações da Samsung, certifique-se de instalá-las. Alguns bugs de rede são corrigidos apenas por atualizações, portanto, não os ignore.

Restauração de fábrica

A redefinição de fábrica geralmente não é recomendada para telefones desbloqueados porque retorna tudo aos seus padrões. Como os códigos de desbloqueio são modificações artificiais de software, eles podem ser excluídos se você redefinir os padrões de fábrica. Isso significa que seu telefone pode ser bloqueado para sua rede original novamente após uma redefinição. Se você acha que pode desbloquear a rede telefônica novamente após uma redefinição, tente esta solução.

Para redefinir a configuração original do seu S8:

1. Faça backup dos dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Antifurto e precisará de suas credenciais do Google para concluir a redefinição mestre.
2. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
3. Toque em Configurações> Nuvem e contas.
4. Toque em Backup e restauração.
5. Se desejar, toque em Fazer backup dos meus dados para mover o controle deslizante para ATIVADO ou DESATIVADO.
6. Se desejar, toque em Restaurar para mover o controle deslizante para LIGADO ou DESLIGADO.
7. Toque no botão Voltar para o menu Configurações e toque em Gerenciamento geral> Redefinir> Redefinir dados de fábrica.
8. Toque em Redefinir dispositivo.
9. Se o bloqueio de tela estiver ativado, insira suas credenciais.
10. Toque em Continuar.
11. Toque em Excluir tudo.

Se o problema persistir após uma redefinição de fábrica, você pode presumir que o problema não pode ser corrigido em seu nível. Esta pode ser uma das idiossincrasias do seu dispositivo sendo usado em uma rede específica, ou pode haver uma codificação de firmware ineficiente por trás disso.

Problema nº 3: o Galaxy S8 congela e mostra erro ao abrir um aplicativo

Eu tenho esse telefone há alguns meses e só hoje surgiu esse problema. Eu tinha ido ver algumas novidades sobre o aplicativo KSL e a próxima coisa que eu percebi vi o erro. Esta é a primeira vez que isso acontece desde que eu tive o dispositivo e não tenho ideia de qual aplicativo está causando isso ou por quê. Não consigo ligar o dispositivo, porque ele está preso ou travado na tela de erro. Eu não tentei fazer root ou modificar meu dispositivo de nenhuma maneira, forma ou forma. Eu ficaria grato em receber ajuda profissional e assistência para resolver o problema.

Solução: Se você não conseguir ligar o dispositivo, como saber se está recebendo um erro? Você quer dizer que seu telefone deixa de responder ou congela quando ocorre um erro de aplicativo? Se for esse o caso, recomendamos que você apague o aplicativo do dispositivo. Veja como fazer isso:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.
8. Agora que o telefone está no modo de segurança, vá para a tela inicial e encontre o aplicativo. Toque e segure o referido aplicativo e selecione desinstalar para removê-lo do sistema.

Como alternativa, você pode desinstalar o aplicativo com estas etapas:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Abra o aplicativo Configurações.
3. Toque em Apps.
4. Encontre o aplicativo com o qual está tendo problemas.
5. Toque no botão Desinstalar.