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• Problema nº 1: como consertar o Galaxy S9 travado no problema de loop de inicialização: não liga ou inicializa no modo de recuperação
• Problema nº 2: como corrigir o problema de carregamento do Galaxy S9: carrega apenas no computador ou no carregador do carro

Tem havido um número crescente de usuários do Galaxy S9 nos pedindo ajuda em relação a problemas de energia e carregamento, então este é para eles. Como de costume, os casos incluídos abaixo são retirados de cartas que recebemos. Todos os problemas de energia geralmente têm a mesma diretriz geral de solução de problemas, portanto, nossas sugestões devem funcionar, mesmo se houver circunstâncias ligeiramente diferentes.

Problema nº 1: como consertar o Galaxy S9 travado no problema de loop de inicialização: não liga ou inicializa no modo de recuperação

Quando colocamos o carregador do telefone no telefone, o telefone apenas vai para o Samsung Galaxy S9 + protegido por Knox e com tela do Android. Depois disso, ele desliga, liga novamente e faz a mesma coisa indefinidamente até travar neste Samsung S9 + protegido por tela nox. Não podemos nem desligar. O modo de segurança não funciona. A redefinição não funciona. Se mantivermos pressionados os botões de volume e liga / desliga, ele simplesmente reinicia e vai para a tela novamente e desliga e liga novamente. A única combinação de teclas que funciona é o volume da tecla bixby para baixo e a tecla liga / desliga. Quando fazemos isso, entramos na interface do sistema operacional personalizado para download. Não podemos acessar o modo de recuperação nem nada.

Solução: Na maioria dos casos como o que você tem, a causa mais provável é violação de software - falha de enraizamento ou flash. Alguns poucos casos desse problema ocorreram após uma atualização OTA legítima. Se você fez qualquer um desses, você tem duas opções à sua disposição - flash e obter suporte da Samsung.

Piscando

Se o seu S9 travou no loop de inicialização após brincar ou adulterar o software oficial, atualizar o firmware padrão para o dispositivo pode ajudar. O bom é que o dispositivo ainda inicializa no modo de download ou Odin, então há uma boa chance de você fazer isso com sucesso. Certifique-se de seguir um bom guia ao atualizar o dispositivo neste momento.

Obtenha suporte da Samsung

Se você nunca fez root ou fez flash de ROM personalizada ou não oficial, e se o problema começou após a atualização over-the-air, sugerimos que fale com sua operadora ou com a Samsung para obter ajuda. Se você está familiarizado com o Android e pode seguir as instruções de atualização, também pode tentar atualizar o firmware de estoque para o dispositivo para resolver o problema. Entretanto, recomendamos fortemente que você passe pelo programa de reparo da Samsung para estar no lado seguro. Lembre-se de que o flash é inerentemente arriscado e pode danificar o software ou a partição do telefone para sempre se não for feito corretamente. Para evitar a anulação da garantia do fabricante, deixe um profissional treinado ajudá-lo enviando o telefone.

Problema nº 2: como corrigir o problema de carregamento do Galaxy S9: carrega apenas no computador ou no carregador do carro

Meu Samsung S9 carrega apenas quando conectado à porta USB do meu computador ou no meu carro, e apenas quando ele decidir. Tentei outros carregadores de parede e diferentes plugues, mas nada funciona. Eu tinha levado para a loja de telefones para mostrar a eles e minha bateria estava 99% carregada e quando eles ligaram no carregador e no meu, ele carregou imediatamente, então me disseram para voltar quando não carregasse novamente. Depois dessa visita, deixei a bateria do meu telefone completamente descarregada e ele ficou fora de serviço por 24 horas antes de decidir carregar conectado ao meu computador.

Solução: Esse problema pode ser causado por um aplicativo de terceiros inválido, bug de software ou mau funcionamento de hardware. Para verificar se o problema pode ser corrigido em seu nível, siga nossas sugestões abaixo.

Limpe a partição de cache

Este é um primeiro passo importante. Para um problema intermitente como o seu, há uma chance de que um cache de sistema defeituoso tenha algo a ver com isso. Para corrigir o problema, sugerimos que você limpe a partição de cache. Isso atualizará o cache do sistema e todo o sistema após uma reinicialização. Veja como fazer:

1. Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca será possível inicializar no modo de recuperação. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente com o botão liga / desliga, espere até que a bateria do telefone se esgote. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no modo de recuperação.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "limpar partição de cache".
5. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar “sim” e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Verifique se há aplicativos de terceiros ruins

Outra possível razão para o problema é um aplicativo, mais especificamente, aqueles que você adicionou. Para verificar, você deseja reiniciar o telefone no modo de segurança. O modo de segurança impedirá que todos os aplicativos de terceiros sejam executados. Como apenas aplicativos pré-instalados estarão em execução neste estado, você saberá se o problema é causado por um aplicativo, caso não ocorra. Em outras palavras, se o seu S9 cobra normalmente neste modo, você pode apostar que a culpa é do aplicativo.

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.
8. Carregue o telefone usando acessórios de carregamento oficiais.

Se você acha que há um problema de aplicativo inválido, é necessário determinar qual deles é o responsável. Para identificar qual dos seus aplicativos está causando o problema, você deve inicializar o telefone no modo de segurança e seguir estas etapas:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o seu S9 ainda estiver com problemas, repita as etapas 1-4.

Retorne as configurações do software para os padrões (redefinição de fábrica)

O teste final que você pode fazer é redefinir os padrões de fábrica. Isso ajudará você a saber se há um bug de software ou sistema operacional causando o problema. Ao limpar o telefone, você está efetivamente retornando todo o software de volta aos padrões. No estado de fábrica, o dispositivo não deve ter problemas de carregamento, portanto, isso ajudará você a saber se o problema está relacionado ao software ou não.

Se o telefone ainda não carregar normalmente, mesmo após uma redefinição de fábrica e quando não houver outros aplicativos instalados, isso significa que o hardware ruim é o culpado.

Para redefinir o seu S9 para a configuração original:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
7. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
8. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Reparar

Se o continuar a apresentar problemas de carregamento após a redefinição de fábrica, pode haver um problema na porta de carregamento ou algo na placa-mãe não está funcionando bem. Certifique-se de deixar a Samsung verificar o gadget para que eles possam repará-lo ou substituí-lo.