Contente
- O que causa o código de erro 492 da Google Play Store do Galaxy S9
- Como corrigir o código de erro 492 na Google Play Store
Muitos proprietários de Galaxy S9 (# GalaxyS9) estão relatando um bug específico da Play Store recentemente - código de erro 492. No breve guia de solução de problemas de hoje, mostraremos todas as opções de solução de problemas que você pode tentar. Nossas sugestões neste post são exclusivas para o Galaxy S9, portanto, se você possui outro aparelho Samsung ou um aparelho Android diferente, basta seguir os passos exigidos específicos do seu telefone para fazer uma determinada solução.
Se você está procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.
O que causa o código de erro 492 da Google Play Store do Galaxy S9
Com milhões de smartphones executando o Android, é quase sempre impossível identificar um determinado motivo para um problema específico. O mesmo é verdade com o código de erro 492. da Google Play Store do Galaxy S9. Mesmo para este modelo específico de telefone Samsung, há uma lista de possibilidades que podemos citar. Alguns dos mais comuns, porém, incluem o seguinte:
- Cache corrompido do sistema Android
- Aplicativo corrompido da Google Play Store
- Bug do cartão SD
- Bug da conta do Google
Como corrigir o código de erro 492 na Google Play Store
Como o Código de erro 492 tem várias causas possíveis, sua correção deve ser metódica para reduzi-las. Abaixo estão as etapas de solução de problemas que você pode tentar:
Solução para corrigir o código de erro 492 # 1: atualize o sistema
Antes de realizar qualquer solução de problemas adequada para esse problema, é bom se você pode atualizar o sistema com uma reinicialização. Pequenos bugs e alguns erros do aplicativo às vezes podem ser corrigidos reiniciando o dispositivo. Neste guia de solução de problemas, você deseja certificar-se de seguir esta solução simples antes de prosseguir com as etapas mais avançadas.
Para dispositivos Android mais antigos com baterias removíveis, reiniciá-los desconectando a bateria é altamente recomendado. Isso se aplica a modelos de telefone que possuem baterias que podem ser removidas da parte traseira. Se você tiver esse tipo de telefone, certifique-se de remover a bateria por pelo menos 10 segundos antes de conectá-lo novamente.
Se você tiver modelos de telefones com baterias não removíveis, a melhor coisa a fazer é simular os efeitos da remoção física da bateria. Isso geralmente é feito pressionando certas combinações de botões. As etapas variam de acordo com a marca e, portanto, faça pesquisas extras sobre como fazer isso em seu dispositivo específico. Por exemplo, os modelos mais recentes do Samsung Galaxy S e Note permitem que isso aconteça pressionando e segurando os botões Liga / Desliga + Diminuir Volume por aproximadamente 10 segundos.
Para forçar a reinicialização do Galaxy S9:
- Pressione e segure os botões Liga / Desliga + Diminuir Volume por aproximadamente 10 segundos ou até que o dispositivo seja reiniciado. Aguarde alguns segundos para que a tela Modo de inicialização de manutenção seja exibida.
- Na tela Modo de inicialização de manutenção, selecione Inicialização normal. Você pode usar os botões de volume para percorrer as opções disponíveis e o botão inferior esquerdo (abaixo dos botões de volume) para selecionar. Aguarde até 90 segundos para que a redefinição seja concluída.
Solução para corrigir o código de erro 492 # 2: limpe a partição de cache
O Android usa um conjunto especial de cache chamado cache do sistema para carregar aplicativos rapidamente o tempo todo. Às vezes, esse cache, que está armazenado na partição de cache, pode ser corrompido. Tal situação pode levar a todos os tipos de problemas, desde pequenos bugs a graves problemas de desempenho lento. Para garantir que seu telefone tenha um bom funcionamento do cache do sistema, certifique-se de limpar a partição do cache regularmente. Recomendamos que você limpe a partição de cache do S9 pelo menos uma vez a cada poucos meses. É simples de fazer e não requer nenhum conhecimento avançado. Também não afetará os dados pessoais, para que você possa fazer isso sem medo de excluir suas fotos, vídeos, arquivos, etc.
Para limpar a partição de cache em seu S9:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que "sim" seja destacado e pressione o botão Liga / Desliga.
- Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Solução para corrigir o código de erro 492 nº 3: restaurar o aplicativo Google Play Store para o padrão
Outra maneira eficaz de corrigir o código de erro 492 é reverter a Google Play Store ao seu estado de fábrica. Isso é feito limpando os dados do aplicativo. Veja como:
- Abra o aplicativo Configurações.
- Toque em Apps.
- Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
- Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
- Encontre e toque no seu aplicativo.
- Toque em Armazenamento.
- Toque no botão Limpar dados.
- Reinicie o S9 e verifique o problema.
Se o problema persistir após a limpeza dos dados da Play Store, você também pode tentar fazer o mesmo com os dados do Google Services Framework. Este é outro aplicativo Google principal que está presente em todos os dispositivos Android. Se este aplicativo apresentar bugs ou desenvolver um bug, isso também pode levar ao Código de erro 492.
Solução para corrigir o código de erro 492 # 4: assine novamente em sua conta do Google
Às vezes, os bugs do Android estão vinculados a uma conta do Google no dispositivo. Para ver se você tem problemas com sua própria conta do Google, tente excluí-la do S9, reinicie o telefone e faça login novamente.
Para excluir sua conta do Google:
- Abra o aplicativo Configurações.
- Toque em Nuvem e contas.
- Toque em Contas.
- Selecione sua conta do Google.
- Toque em Remover conta.
Para fazer login novamente em sua conta do Google depois:
- Abra o aplicativo Configurações.
- Toque em Nuvem e contas.
- Toque em Contas.
- Toque em Adicionar conta.
Solução para corrigir o código de erro 492 # 5: reinstalar aplicativos
Se o código de erro 492 ocorrer ao tentar atualizar um determinado aplicativo ou alguns aplicativos, o aplicativo Google Play Store pode ter encontrado um bug do qual não consegue se recuperar. Para ver se é esse o caso, basta reinstalar os aplicativos que acionam o referido erro. Alguns usuários conseguiram resolver o problema com êxito, executando esta etapa. Durante a instalação, certifique-se de que o aplicativo ou aplicativos em questão tenham as permissões solicitadas por você.
Solução para corrigir o código de erro 492 # 6: Reformate o cartão SD
Alguns usuários relataram que o código de erro 492 apareceu após usar ou inserir um cartão SD. Se for este o seu caso, é possível que o problema venha do referido cartão SD. Tente reformatá-lo e ver o que acontece.
Para reformatar um cartão SD:
- Toque em Configurações.
- Navegue até Armazenamento ou Armazenamento SD e do telefone.
- Role e toque na opção para Apagar cartão SD ou Formatar cartão SD.
- Se Formatar cartão SD estiver desativado ou esmaecido, você precisará desmontar o cartão SD primeiro tocando na opção Desmontar cartão SD.
- Se solicitado, toque na opção para confirmar a formatação do cartão SD. Isso fará com que seu dispositivo inicie o processo de formatação no cartão SD e apague todo o seu conteúdo.
Depois de formatar com sucesso o cartão SD, monte-o novamente e veja se o S9 já consegue lê-lo desta vez.
Qualquer uma dessas soluções deve ajudar a corrigir sua versão específica do Código de erro 492. Se o problema persistir depois de fazer nossas sugestões acima, sugerimos que você entre em contato com o Google ou visite o Fórum de produtos do Google.
