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• Problema: a conexão com a Internet do Galaxy S9 não funciona

Corrigir problemas de conexão com a Internet geralmente pode ser feito no nível do usuário final. O artigo de solução de problemas de hoje mostrará como lidar com uma conexão de internet que não funciona em um Galaxy S9.

Problema: a conexão com a Internet do Galaxy S9 não funciona

Olá, tenho tido problemas com o meu Samsung Galaxy S9. não tem se conectado à minha internet. diz que se conecta à minha internet, mas só aparece como apareceu e quando tento acessar um aplicativo, ele nunca funciona, não diz que há um erro. aconteceu há cerca de 2 dias, no dia 8 de dezembro. Eu tentei seus métodos, mas eles não funcionam. Eu apreciaria se você ajudasse, obrigado.

Solução: Há uma longa lista de possíveis motivos para esse problema. Veja como solucionar esse problema.

Reinício forçado

Às vezes, esse procedimento simples pode corrigir bugs que se desenvolveram depois que o sistema foi executado por um longo tempo. Forçando manualmente a reinicialização do S9, você está basicamente simulando uma carga de bateria, o que, em celulares mais antigos com baterias removíveis, era uma maneira eficaz de atualizar o sistema. Se você ainda não experimentou, aqui estão as etapas que você pode seguir:

1. Pressione e segure os botões Liga / Desliga + Diminuir Volume por aproximadamente 10 segundos ou até que o dispositivo seja reiniciado. Aguarde alguns segundos para que a tela Modo de inicialização de manutenção seja exibida.
2. Na tela Modo de inicialização de manutenção, selecione Inicialização normal. Você pode usar os botões de volume para percorrer as opções disponíveis e o botão inferior esquerdo (abaixo dos botões de volume) para selecionar. Aguarde até 90 segundos para que a redefinição seja concluída.

Verifique se o sinal de rede está forte (se estiver usando dados móveis)

Se a Internet parar de funcionar durante o uso de dados móveis, a primeira coisa que você deve fazer é garantir que o S9 esteja recebendo um bom sinal da rede. Você deve verificar se 3G ou 4G está habilitado para permitir uma conexão de banda larga mais rápida. Para o sinal, o dispositivo deve mostrar consistentemente pelo menos 3 barras. Qualquer conexão intermitente também pode dar a aparência de ausência total de Internet.

Se o seu S9 tiver uma conexão 3G ou 4G lenta, a experiência geral de dados móveis pode ser prejudicada. Nesse caso, você pode pular o restante das etapas de solução de problemas abaixo e obter ajuda de sua operadora imediatamente.

Verifique se o wi-fi está funcionando (se estiver usando wi-fi)

Se você não usa dados móveis e depende apenas do Wi-Fi, é importante verificar se o seu Wi-Fi está funcionando corretamente ou não. Você pode usar outro dispositivo sem fio (telefone, tablet, laptop, etc.) para verificar. Se um segundo dispositivo pode se conectar à internet usando o mesmo wi-fi, o problema deve estar no seu Galaxy S9. Continue a solucionar o problema seguindo nossas sugestões abaixo.

Se todos os dispositivos sem fio não conseguirem se conectar à Internet quando estiverem na mesma rede wi-fi, pode haver um problema com o roteador ou seu provedor de serviços de Internet (ISP). Nesse caso, você deseja entrar em contato com seu ISP para obter ajuda.

Limpar cache do sistema

Seu dispositivo Android usa um cache especial chamado cache do sistema para carregar aplicativos rapidamente. Para verificar se o cache do sistema do seu dispositivo está corrompido e causando problemas, tente limpar a partição do cache. Veja como:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as três teclas.
4. Uma mensagem ‘Instalando atualização do sistema’ será exibida por 30 a 60 segundos antes que as opções do menu de recuperação do sistema Android apareçam.
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar a limpeza da partição do cache.
6. Pressione a tecla Power para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume para realçar yes, them e pressione a tecla Power para selecionar.
8. Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, Reinicializar sistema agora é destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Redefinir Ajustes de Rede

Se a Internet estava funcionando anteriormente em seu S9 e desapareceu repentinamente, pode haver um problema de configuração de rede. Você pode redefinir as configurações de rede do seu dispositivo para ver o que acontece.

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Gerenciamento geral.
3. Toque em Redefinir.
4. Toque em Redefinir configurações de rede.
5. Toque no botão REINICIAR CONFIGURAÇÕES para confirmar.
6. Reinicie o S9 e verifique o problema.

Recoloque o cartão SIM (se estiver usando dados móveis)

Alguns usuários foram capazes de corrigir problemas de rede simplesmente desconectando seus cartões SIM. Se você ainda não tentou isso, eis o que você precisa fazer exatamente:

1. Desligue seu celular.
2. Remova o cartão SIM com cuidado.
3. Aguarde pelo menos 10 segundos antes de ligar o telefone novamente.
4. Em seguida, reinsira o cartão SIM e verifique o problema.
5. Certifique-se de que a conta com a operadora de rede esteja ativa e em execução ((se estiver usando dados móveis)

Redefinir as preferências do aplicativo

A redefinição das preferências do aplicativo é frequentemente esquecida em muitos artigos de solução de problemas do Android, mas quando se trata de um problema como o seu, pode ajudar muito. É possível que um ou alguns de seus aplicativos padrão não estejam configurados corretamente, fazendo com que esta falha ocorra. Como não há como saber se essa suposição é verdadeira, o que você precisa fazer é simplesmente garantir que todos os aplicativos padrão estejam ativados. Veja como fazer isso:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
4. Selecione Redefinir preferências do aplicativo.
5. Reinicie o S9 e verifique o problema.

Restauração de fábrica

Limpar um dispositivo e retornar tudo para as configurações de fábrica é drástico na maioria dos casos, mas pode ser uma solução necessária se o problema ainda não tiver sido resolvido neste momento. Certifique-se de criar um backup de seus dados pessoais antes de fazer isso. Siga as etapas abaixo sobre como redefinir o seu S9 para a configuração original:

1. Crie um backup de seus dados.
2. Desligue o dispositivo.
3. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
6. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
8. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Obtenha ajuda de sua operadora

Se você acha que há um problema com sua conta, ou se nada acontecer após uma redefinição para os padrões de fábrica, você deve obter ajuda de sua operadora de rede.