Contente

• Problema nº 1: como corrigir o erro “a internet pode não estar disponível” no Galaxy S9 ao usar wi-fi
• Problema nº 2: o Galaxy S9 desconecta outros dispositivos quando conectado ao Wi-Fi doméstico
• Problema nº 3: o Galaxy S9 não se conecta à Internet quando o Wi-Fi está DESLIGADO

Olá e bem-vindo ao artigo de solução de problemas de hoje! Esta postagem se concentra na correção de alguns dos problemas comuns do # GalaxyS9. Um caso particular que gostaríamos de tratar é o erro “a internet pode não estar disponível” ao usar wi-fi.

Problema nº 1: como corrigir o erro “a internet pode não estar disponível” no Galaxy S9 ao usar wi-fi

Todas as redes privadas às quais me conectei funcionam bem, mas todos os wi-fi públicos, exceto o WalMart, que conectei não funcionaram. Ao conectar-se a eles, aparece a mensagem “a internet pode não estar disponível” e a página para aceitar os termos de serviço e outros enfeites não aparece. Eu tentei abrir o Chrome e digitar em um site, mas ele simplesmente trava. Até baixei o FireFox e ele faz a mesma coisa. Meus dados móveis funcionam bem, mas prefiro não usá-los se puder.

Solução: Como o problema não afeta todas as redes wi-fi públicas, o motivo mais provável do problema deve estar no próprio telefone. Para corrigir esse problema, siga nossas sugestões abaixo.

Solução nº 1: forçar a reinicialização

Muitos bugs de conectividade wi-fi são corrigidos com uma solução simples: reinicie. Antes de fazer qualquer solução de software avançada, recomendamos que você atualize o sistema simulando uma “bateria puxada”, também chamada de reinicialização forçada. Veja como fazer:

1. Pressione e segure os botões Liga / Desliga + Diminuir Volume por aproximadamente 10 segundos ou até que o dispositivo seja reiniciado. Aguarde alguns segundos para que a tela Modo de inicialização de manutenção seja exibida.
2. Na tela Modo de inicialização de manutenção, selecione Inicialização normal. Você pode usar os botões de volume para percorrer as opções disponíveis e o botão inferior esquerdo (abaixo dos botões de volume) para selecionar. Aguarde até 90 segundos para que a redefinição seja concluída.

Solução 2: atualize o cache do sistema

O Android usa um conjunto especial de arquivos chamado cache do sistema para carregar aplicativos rapidamente. Às vezes, esse cache fica corrompido, causando todos os tipos de problemas. Para garantir que o seu telefone tenha um bom cache do sistema o tempo todo, você deseja limpar regularmente a partição do cache, onde o cache do sistema está armazenado. Você pode fazer isso uma vez a cada poucos meses ou após atualizar o Android. Neste guia de solução de problemas, você também pode fazer isso para ver se fará diferença. Veja como:

1. Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca será possível inicializar no modo de recuperação. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente com o botão liga / desliga, espere até que a bateria do telefone se esgote. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no modo de recuperação.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "limpar partição de cache".
5. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar “sim” e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Solução nº 3: Esqueça rede / s wi-fi

Você não indicou isso em sua descrição acima, então presumimos que ainda não foi feito. Esquecer as redes wi-fi é uma forma de atualizar as conexões wi-fi em um dispositivo. Isso pode ajudar se o bug estiver relacionado a uma das configurações de redes wi-fi com as quais você está tendo problemas.

Para esquecer uma rede wi-fi em seu Galaxy S9:

1. Na tela inicial, deslize para cima ou para baixo a partir do centro da tela para acessar a tela de aplicativos.
2. Vá para as configurações.
3. Vá para Conexões.
4. Vá para o Wi-Fi.
5. Certifique-se de que o botão Wi-Fi (canto superior direito) está ligado. Ligue
6. Toque na rede Wi-Fi que deseja remover.
7. Toque em ESQUECER.

Solução nº 4: redefinir as configurações de rede

Outra maneira de corrigir problemas de rede ou conectividade no Android é limpar ou redefinir as configurações de rede. Isso apagará todas as redes wi-fi e suas senhas, configurações de VPN e configurações de celular. Certifique-se de saber como conectar seu wi-fi ou VPN novamente antes de realizar esta etapa.

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Gerenciamento geral> Redefinir configurações.
3. Toque em Redefinir configurações de rede.
4. Se você configurou um PIN, insira-o.
5. Toque em Redefinir configurações. Depois de concluído, uma janela de confirmação aparecerá.

Solução nº 5: conecte-se ao Wi-Fi no modo de segurança

Um dos possíveis motivos para o seu problema pode ser um aplicativo de terceiros. Para verificar se um aplicativo está interferindo no Android ou impedindo o funcionamento correto do wi-fi, tente conectar-se a redes wi-fi com as quais você está tendo problemas quando o telefone está no modo de segurança. Fazer isso suspenderá todos os aplicativos e serviços de terceiros. Se o wi-fi funcionar normalmente apenas no modo de segurança, isso é uma confirmação de nossa suspeita.

Aqui estão as etapas sobre como inicializar seu S9 no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.
8. Observe o telefone e verifique o problema.

Se você acha que há um problema com o aplicativo, use o processo de eliminação para identificar o aplicativo problemático. Aqui está o que você precisa fazer exatamente:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o seu S9 ainda estiver com problemas, repita as etapas 1-4.

Solução # 6: redefinir todas as configurações

Este procedimento é separado do anterior, pois abrange todas as configurações do seu dispositivo Android e não apenas os aplicativos. Os efeitos são semelhantes à redefinição de fábrica sem a necessidade de excluir dados pessoais e algumas outras personalizações. Para fazer isso, siga as etapas abaixo:

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Gerenciamento geral> Redefinir configurações.
3. Toque em Redefinir configurações.
4. Se você configurou um PIN, insira-o.
5. Toque em Redefinir configurações. Depois de concluído, uma janela de confirmação aparecerá.

Solução nº 7: instalar atualizações

Alguns bugs podem estar relacionados à codificação, portanto, a única maneira de corrigi-los é corrigir o código ineficiente ou problemático. Isso só pode ser feito instalando atualizações. Isso é verdadeiro tanto para o sistema operacional Android quanto para os aplicativos. Se o seu telefone tiver atualizações pendentes alinhadas, certifique-se de instalá-las para ver se elas ajudarão a resolver o problema.

Solução # 8: redefinição de fábrica

Pode ser necessário fazer uma redefinição de fábrica se nenhuma das sugestões acima não ajudar. Isso deve resolver bugs que podem ter se desenvolvido no sistema operacional. Há uma boa chance de que a redefinição de fábrica resolva seu problema, mas você deseja fazê-lo apenas como último recurso. Certifique-se de fazer backup de seus dados pessoais antes de limpar o telefone.

Aqui estão as etapas para redefinir a configuração original do seu S9:

1. Crie um backup de seus dados.
2. Desligue o dispositivo.
3. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
6. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
8. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Problema nº 2: o Galaxy S9 desconecta outros dispositivos quando conectado ao Wi-Fi doméstico

Olá. Eu tenho um samsung s9, e todas as vezes que ele se conecta ao meu WiFi doméstico em 10 segundos, todos os dispositivos conectados ao WiFi são desconectados. O s9 diz que ainda está captando sinal e 14mbps, mas posso usar qualquer aplicativo que requeira internet. Os navegadores da Internet acabam de apresentar DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET. Então, assim que meu s9 se desconecta do WiFi, todo o resto começa a funcionar. Tentei reiniciar o telefone e o modem e alterar o DNS, mas nada funcionou até agora.

Solução: Não sabemos o histórico completo do seu dispositivo, mas se iniciar qualquer dispositivo conectado ao mesmo roteador, isso não parece certo. Você instalou algum aplicativo que possa manipular uma rede? Se você fez isso, tente apagá-lo. Se o problema acontecer do nada, sugerimos que você retorne todas as configurações de software do seu telefone aos padrões (redefinição de fábrica) ou atualize-o de volta para o firmware de estoque (se estiver executando uma ROM personalizada). Ao retornar o software do seu dispositivo ao estado de fábrica, você pode estabelecer uma referência a partir da qual comparar os resultados das próximas etapas de solução de problemas.

Se você já fez o root em seu S9, tente desenraizá-lo para impedir os aplicativos que podem estar manipulando a rede sem o seu conhecimento. Se você não fez o root ou personalizou o software do seu telefone de qualquer maneira, simplesmente ignore esta sugestão. Tente se concentrar em restaurar o software do telefone ao status de estoque. Sabemos com certeza que um sistema operacional Android de fábrica não será capaz de afetar a função de um roteador, então isso provavelmente ajudará.

Problema nº 3: o Galaxy S9 não se conecta à Internet quando o Wi-Fi está DESLIGADO

Consigo me conectar ao wi-fi e também usar telefone e mensagens de texto, mas quando não estou conectado ao wi-fi não consigo acessar a internet. Tentei reiniciar o software e também atualizei o APN (só havia uma escolha e era o meu provedor, então cliquei). Estive recentemente na Austrália com um cartão SIM diferente (tudo funcionou bem). Depois de devolver e reinserir meu novo cartão, consegui usar a internet por alguns dias (mas pode ter sido conectado a uma rede wi-fi ... não tenho certeza). Agora só posso usá-lo quando conectado ao wi-fi. Eu tenho um provedor barato (StraightTalk) que tem péssimo atendimento ao cliente, então não tenho certeza se posso obter muita ajuda deles. Obrigado pelo serviço que você presta a todos nós, usuários do Android!

Solução: Para se conectar à internet sem wi-fi, você deve ter uma assinatura de dados móveis ativa com sua operadora. É um serviço pago, então você precisa da ajuda de sua operadora de rede para verificar seu status. Não podemos fazer isso por você.

No seu nível, você pode verificar desativando o wi-fi e ativando os dados móveis em seguida. Depois de ativar os dados móveis, use qualquer aplicativo que exija Internet, como o YouTube, e veja se você pode transmitir um vídeo. Se isso não funcionar, entre em contato com sua operadora para obter assistência.