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Esta postagem mostrará como corrigir problemas relacionados a notificações no Galaxy S9 Plus. Se o seu Galaxy S9 Plus tem problemas com notificações, qualquer uma das soluções abaixo deve ajudar.
Problema: Galaxy S9 Plus não mostra notificações para mensagens de texto
Oi! Não tenho recebido notificações de mensagens de texto há várias semanas. Meu ícone de mensagem de texto costumava mostrar um número para indicar quantas novas mensagens de texto eu recebi; e também ouviria um som de notificação. Nada disso acontece mais, então agora tenho que abrir constantemente minhas mensagens de texto para ver quais mensagens novas recebi. Meu não perturbe não está ligado e meu som está "ligado" para mensagens de texto. Reparei que o ícone de sino em cada mensagem de texto tinha uma linha desenhada para indicar que o som está desligado, mas nas minhas configurações, o som está ligado. Quando fui manualmente para as configurações de uma mensagem de texto individual, a notificação sonora é desligada. Então, passei pelas configurações individuais de todas as minhas mensagens de texto, uma por uma, e as liguei novamente, mas também não funcionou. Ainda não há notificação sonora quando um novo texto chega (mas a notificação sonora está funcionando para todos os meus outros aplicativos) e o ícone de mensagem na minha página inicial ainda não me diz quando uma nova mensagem chega. Notei que meu O sistema operacional foi atualizado para o Oreo em 16 de dezembro, e estou me perguntando se foi isso que causou isso, já que nunca entrei em nenhuma das minhas configurações para alterar nada. E acho que as notificações pararam de acontecer por volta do período de 16 de dezembro. Alguma ideia de como consertar isso?
Solução: Este problema não tem uma solução direta. A principal coisa que você deseja fazer neste caso é descobrir onde está o problema exato. Siga as etapas abaixo para saber como fazer isso.
Reinício forçado
Antes de alterar as configurações e se aprofundar nos detalhes da solução de problemas, certifique-se de que o sistema seja atualizado. Você pode fazer isso simulando os efeitos de “puxar a bateria” para limpar qualquer bug temporário que possa estar causando o problema. Veja como fazer isso:
- Pressione e segure os botões Liga / Desliga + Diminuir Volume por aproximadamente 10 segundos ou até que o dispositivo seja reiniciado. Aguarde alguns segundos para que a tela Modo de inicialização de manutenção seja exibida.
- Na tela Modo de inicialização de manutenção, selecione Inicialização normal. Você pode usar os botões de volume para percorrer as opções disponíveis e o botão inferior esquerdo (abaixo dos botões de volume) para selecionar.Aguarde até 90 segundos para que a redefinição seja concluída.
Forçar o encerramento do aplicativo de mensagens
A próxima solução simples é garantir que você reinicie o aplicativo que apresenta o problema. O que você deseja fazer é forçar o encerramento do aplicativo de mensagens e de outros aplicativos. Isso às vezes funciona na correção de pequenos bugs. Basta tocar no botão Aplicativos recentes, o botão à esquerda da tecla Bixby. Depois, quando a lista de aplicativos for exibida, basta tocar no botão FECHAR TODOS na parte inferior.
Definir configurações de notificação
Obviamente, você também deseja ter certeza de que as configurações de notificação do aplicativo de mensagens estão configuradas corretamente. Siga nossa ajuda abaixo para saber como fazer isso.
- Abra o aplicativo Configurações.
- Toque em Apps.
- Toque em Mais configurações (três pontos) no canto superior direito.
- Toque em Mostrar aplicativos do sistema.
- Encontre o aplicativo de mensagens que você está usando e toque nele.
- Toque em Notificações.
- Certifique-se de que as notificações estão ativadas.
- Garanta que Selos de ícone de aplicativo está definido como ON.
- Certifique-se de que os números ou contatos dos quais deseja receber notificações estejam ativados.
- Role até a parte inferior e toque em Mais configurações no aplicativo.
- Toque em Notificações.
- Garanta que Outras notificações está LIGADO.
- Na seção Avançado, configure os emblemas do ícone do aplicativo, Na tela de bloqueio e a exceção personalizada Não perturbe são configurados de acordo com sua preferência. Ativar a opção de ícones do aplicativo significa que você obterá o número de mensagens não lidas no aplicativo Mensagens para mostrar. Achamos que é isso que você está perdendo.
- Após realizar todas as etapas acima, reinicie o aparelho e veja se tudo está funcionando no que diz respeito às notificações.
Limpar partição de cache
Se nada mudar depois de configurar as notificações conforme as instruções acima, a próxima coisa boa a fazer é limpar a partição do cache. Às vezes, um cache de sistema corrompido pode causar todos os tipos de problemas. Para minimizar os problemas de um cache do sistema corrompido, certifique-se de limpar a partição do cache com estas etapas:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que "sim" seja destacado e pressione o botão Liga / Desliga.
- Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Excluir cache do aplicativo
Caso haja um problema com o cache do aplicativo de mensagens, a próxima etapa para você é limpar o cache do aplicativo de mensagens. É assim que se faz:
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
- Toque em Configurações.
- Toque em Apps.
- Toque no ícone de 3 pontos (no canto superior direito)
- Toque em Mostrar aplicativos do sistema para exibir os aplicativos pré-instalados.
- Encontre e toque no aplicativo apropriado.
- Toque em Armazenamento.
- Toque em Limpar cache.
- Toque em OK.
- Reinicie o dispositivo e verifique o problema.
Reverter aplicativo de mensagens para os padrões
Seguir o procedimento de limpeza do cache do aplicativo está fazendo a limpeza de seus dados. Você deve fazer isso se o problema persistir após a limpeza do cache. Excluir os dados do aplicativo de mensagens resultará na perda de seus textos, portanto, certifique-se de fazer backup deles com antecedência. Ao realizar esta etapa de solução de problemas, você está efetivamente revertendo o aplicativo aos seus padrões. É assim que se faz:
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
- Toque em Configurações.
- Toque em Apps.
- Toque no ícone de 3 pontos (no canto superior direito)
- Toque em Mostrar aplicativos do sistema para exibir os aplicativos pré-instalados.
- Encontre e toque no aplicativo apropriado.
- Toque em Armazenamento.
- Toque em Limpar dados.
- Toque em OK.
- Reinicie o dispositivo e verifique o problema.
Redefinir as preferências do aplicativo
A redefinição das preferências do aplicativo é frequentemente esquecida em muitos artigos de solução de problemas do Android, mas quando se trata de um problema como o seu, pode ajudar muito. É possível que um ou alguns de seus aplicativos padrão não estejam configurados corretamente, fazendo com que esta falha ocorra. Como não há como saber se essa suposição é verdadeira, o que você precisa fazer é simplesmente garantir que todos os aplicativos padrão estejam ativados. Veja como fazer isso:
- Abra o aplicativo Configurações.
- Toque em Apps.
- Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
- Selecione Redefinir preferências do aplicativo.
- Reinicie o S9 e verifique o problema.
Redefinir Ajustes de Rede
Esta é uma etapa de solução de problemas esperada para qualquer problema de rede. Pode haver um erro de configuração em seu dispositivo. Para eliminá-lo ou quaisquer outros possíveis bugs de rede, tente seguir as etapas abaixo.
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
- Toque em Gerenciamento geral> Redefinir configurações.
- Toque em Redefinir configurações de rede.
- Se você configurou um PIN, insira-o.
- Toque em Redefinir configurações. Depois de concluído, uma janela de confirmação aparecerá.
Modo de segurança
Às vezes, um aplicativo pode interferir no Android e resultar em problemas. Para verificar se você instalou um aplicativo incorreto, tente inicializar o telefone no modo de segurança. Estas são as etapas para reiniciar o dispositivo no modo de segurança:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
- Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
- Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
- Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
- O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
- Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.
- Verifique se as notificações começam a funcionar normalmente novamente.
Se o problema estiver ausente no modo de segurança, tente reiniciar de volta ao modo normal (reiniciando o dispositivo novamente) e veja se o problema retorna. Em caso afirmativo, isso significa que um aplicativo está por trás desse problema. Para identificar qual dos seus aplicativos está causando o problema, você deve inicializar o telefone no modo de segurança e seguir estas etapas:
- Inicialize no modo de segurança.
- Verifique o problema.
- Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
- Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
- Se o seu S9 + ainda estiver com problemas, repita as etapas 1-4.
Excluir dados do aplicativo BadgeProvider
Problemas relacionados à notificação às vezes podem ser causados por um bug no aplicativo BadgeProvider. Este é um aplicativo, em geral, que gerencia notificações para o sistema e aplicativos. Para garantir que ele permaneça bom, certifique-se de redefini-lo para o estado de fábrica. Veja como:
- Abra o aplicativo Configurações.
- Toque em Apps.
- Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
- Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
- Encontre e toque no seu aplicativo.
- Toque em Armazenamento.
- Toque no botão Limpar dados.
- Reinicie o S9 e verifique o problema.
Restauração de fábrica
Se a causa do problema estiver relacionada ao software, limpar o dispositivo com a redefinição de fábrica pode ajudar. Aprenda como redefinir o seu S9 para a configuração original, executando estas etapas:
- Crie um backup de seus dados.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
