Contente
- Problema nº 1: como corrigir o problema de mensagens de texto do Galaxy S9 Plus: não consigo receber MMS
- Problema nº 2: o Galaxy S9 não consegue receber todas as mensagens de texto da Verizon
- Problema nº 3: como corrigir o problema de mensagens de texto no Galaxy S9: mensagens não lidas não aparecem na parte superior, selos ausentes nos aplicativos
- Problema nº 4: não consigo fazer login na conta Pokémon Go no Galaxy S9
Bem-vindo a outro artigo de solução de problemas de hoje! Nesta postagem, apresentamos alguns dos problemas do # GalaxyS9 que recebemos nos últimos dias. Planejamos responder a mais questões do S9 nos próximos dias, portanto, certifique-se de verificar nosso blog de vez em quando.
Problema nº 1: como corrigir o problema de mensagens de texto do Galaxy S9 Plus: não consigo receber MMS
O telefone não receberá mensagens multimídia por meio de texto. Ocorreu um erro de rede que aparecerá ao tentar baixar as imagens. Posso enviar fotos por texto. Posso receber por todos os outros métodos e não tenho problemas para baixar imagens de outros aplicativos. Eu me comunico principalmente com 1 pessoa que envia fotos e ela tem um iPhone. Tenho samsung s9 plus na rede móvel t.
Solução: Pode haver um problema com as configurações de rede do seu telefone que está causando esse problema. O culpado mais provável pode ser o nome do ponto de acesso ou as configurações de APN. Por padrão, seu S9 Plus deve definir automaticamente as configurações de APN assim que você inserir o cartão SIM. Para corrigir seu problema, a primeira etapa de solução de problemas que você deseja realizar é reinserir o cartão SIM. Se isso não funcionar ou se você já tentou antes de entrar em contato conosco, prossiga para a próxima etapa.
Ativar dados móveis
Lembre-se de que o MMS precisa de uma conexão de dados de celular para funcionar. Certifique-se de ligar os dados móveis antes de tentar baixar MMS.
Redefinir Ajustes de Rede
Redefinir as configurações de rede redefine todas as conexões de dados de volta aos padrões de fábrica prontos para uso. As seguintes alterações ocorrerão ao realizar uma redefinição das configurações de rede.
- As redes Wi-Fi armazenadas serão excluídas.
- Os dispositivos Bluetooth pareados serão excluídos.
- As configurações de sincronização de dados em segundo plano serão ativadas.
- As configurações restritivas de dados em aplicativos que foram ativados / desativados manualmente pelo cliente serão redefinidas para a configuração padrão.
- O modo de seleção de rede será definido como automático.
Para redefinir a rede, siga estas etapas.
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
- Toque em Gerenciamento geral> Redefinir> Redefinir configurações de rede.
- Toque em Redefinir configurações.
- Se você configurou um PIN, insira-o.
- Toque em Redefinir configurações. Depois de concluído, uma janela de confirmação aparecerá.
Alterar manualmente as configurações de APN
Se você não tem certeza se as configurações de APN estão corretas ou não, você pode verificar as configurações de APN executando as seguintes etapas:
- Abra o aplicativo Configurações.
- Toque em Conexões.
- Toque em Redes móveis.
- Toque em Nomes dos pontos de acesso.
- Selecione o APN correto.
- Configure os valores conforme necessário.
Certifique-se de obter o APN correto da sua operadora com antecedência.
Verifique o número do Centro de Mensagens
Às vezes, problemas de mensagens de texto são causados por número incorreto do centro de mensagens. Como na etapa anterior de solução de problemas, certifique-se de obter o MCN correto de sua operadora se desejar editá-lo.
- Abra o aplicativo Samsung Mensagens.
- Toque em Mais opções no canto superior direito (ícone de três pontos).
- Toque em Configurações.
- Toque em Mais configurações.
- Toque em Mensagens de texto.
- Toque em Centro de mensagens.
Contate sua operadora de rede
Se todas as sugestões acima não funcionarem, certifique-se de obter suporte em primeira mão de sua operadora. Eles são a autoridade adequada nesta situação, pois têm acesso a informações importantes que não temos. A causa do problema pode estar relacionada à rede ou à conta.
Problema nº 2: o Galaxy S9 não consegue receber todas as mensagens de texto da Verizon
Há 2 dias, meu S7 parou de me permitir receber mensagens de texto de várias pessoas nos últimos 2 dias. Eu tenho ido e voltado para a Sprint e atualizei meu telefone para um S9. Ainda não consigo receber muitas mensagens. Falamos diretamente com o serviço de atendimento ao cliente da Samsung e usamos o novo aplicativo fornecido para solução de problemas. Nada funcionou. Por meio da pesquisa de hoje, estamos percebendo que muitas das mensagens que estou perdendo vêm de clientes da Verizon. Não sei por que não estou recebendo as mensagens deles, mas eles podem receber a minha.
Solução: O envio de mensagens de texto é um processo complicado e envolve muitas partes móveis. Há muitos fatores a serem considerados na solução do seu problema, portanto não há uma maneira direta de saber onde está o problema Pode ser devido a uma interrupção do serviço em sua rede, dispositivo ou em terceiros envolvidos. Se você não está recebendo mensagens apenas de usuários do VErizon, é possível que a causa esteja provavelmente fora do seu dispositivo e, portanto, além da sua capacidade de corrigir. Pode ser específico da Verizon que afete os contatos dos quais você está tentando receber mensagens. Sugerimos que você continue trabalhando com sua operadora de rede para que eles possam restringir os possíveis fatores. Se eles já esgotaram todas as soluções de problemas possíveis, a causa pode ser externa. Informe seus contatos de que você está enfrentando problemas para receber mensagens por outros meios. Por exemplo, você pode usar temporariamente aplicativos de terceiros como o Facebook Messenger ou outros aplicativos para informá-los.
Problema nº 3: como corrigir o problema de mensagens de texto no Galaxy S9: mensagens não lidas não aparecem na parte superior, selos ausentes nos aplicativos
Acho que limpar os caches e dados do meu aplicativo bagunçou minhas notificações ... tendo problemas com todos os aplicativos sociais - IG, Snap, WhatsApp e meu aplicativo de mensagens de texto. Se várias pessoas me enviaram mensagens de texto, agora tenho que rolar até encontrar as não lidas, enquanto antes, todos os contatos com mensagens não lidas apareciam no topo. Não tenho ideia de como alterar quais configurações para fazer isso voltar a fazer isso!
Além disso, as mensagens não lidas em todos os aplicativos sociais não mostram mais notificações no ícone do aplicativo na tela inicial depois que o aplicativo é aberto, mesmo que nenhuma mensagem tenha sido lida. Eu já passei por todas as minhas configurações de notificação e simplesmente não consigo descobrir isso. Por favor ajude?
Solução: As mensagens de texto podem ser classificadas incorretamente se a data e a hora do seu telefone estiverem incorretas. Certifique-se de configurar seu telefone para usar a data e hora de sua rede para que seu aplicativo de mensagens classifique as mensagens corretamente (as não lidas na parte superior).
Para o seu segundo problema (emblemas ausentes nos aplicativos), o problema pode ser causado por um cache do sistema corrompido. Certifique-se de limpar a partição do cache para corrigi-lo. Veja como:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "limpar partição de cache".
- Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume para destacar “sim” e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
- Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Se limpar a partição de cache não funcionar, você também pode excluir os dados do aplicativo BadgeProvider. Este aplicativo é responsável por todas as notificações, incluindo emblemas ou números nos ícones. É possível que este aplicativo tenha desenvolvido um bug. Para corrigi-lo, você deseja retornar aos padrões. Veja como:
- Abra o aplicativo Configurações.
- Toque em Apps.
- Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
- Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
- Encontre e toque no seu aplicativo.
- Toque em Armazenamento.
- Toque no botão Limpar dados.
- Reinicie o S9 e verifique o problema.
Problema nº 4: não consigo fazer login na conta Pokémon Go no Galaxy S9
Meu pai trocou de um iPhone para o galaxy s9 hoje e temos tentado entrar em sua conta pokemon go e toda vez que tentamos não funciona. Então eu tentei entrar criando uma nova conta para ver se eu consigo sair dessa conta para entrar na conta real que queríamos e enquanto eu era capaz de entrar na nova conta quando me pediu para pegar um pokémon, ele perde o GPS . Olhei nas configurações e parecia que o aplicativo tinha permissão para localização. Se você puder ajudar nisto, agradecemos.Tyler Carroll
Solução: Você quer ter certeza de que digitou o nome de usuário e a senha corretos para a conta Pokémon Go do seu pai. Esta é a única explicação lógica pela qual você não consegue fazer o login. Se você não tiver certeza do e-mail ou senha do seu pai, sugerimos que visite o site oficial de solução de problemas do Pokémon Go.
Se você encontrar outros problemas, certifique-se de entrar em contato diretamente com o desenvolvedor do aplicativo para obter suporte.
