Muitas pessoas estão nos contatando para obter ajuda sobre o # GalaxyS9Plus não enviar textos. Se você é um deles, esta postagem deve ajudá-lo a descobrir uma resposta.

Por que seu S9 não enviaria SMS?

Assim como a maioria dos problemas do Android que resolvemos neste blog, geralmente há mais de um motivo possível para o S9 não enviar mensagens de texto. Aqui estão os mais comuns que encontramos:

1. O formato do contato está incorreto
2. O número do centro de mensagens está incorreto
3. Cache de aplicativo de mensagens corrompido
4. Dados desatualizados do aplicativo de mensagens
5. Problema no aplicativo de mensagens
6. Aplicativo de terceiros não autorizado
7. Bug de software desconhecido
8. Problema relacionado à rede

Nem é preciso dizer que a primeira tarefa para você é isolar o motivo principal do problema. Como só você conhece o histórico do seu dispositivo, você deseja se lembrar de quando exatamente percebeu a ocorrência do problema. Você instalou um aplicativo antes quando percebeu que o telefone falhou repentinamente ao enviar suas mensagens? Você alterou algumas configurações que podem afetar a configuração da rede? Você trocou o cartão SIM? Qualquer coisa que você possa ter feito de forma diferente em seu dispositivo pode ter uma conexão direta com o problema, portanto, certifique-se de iniciar sua solução de problemas lembrando-se de alguns detalhes relevantes. Se você não se lembrar de nada que possa causar o problema, siga as etapas abaixo.

Salve suas mensagens

A solução desse problema pode exigir que você exclua o aplicativo de mensagens ou seus dados, de forma que você basicamente apagará suas conversas. Certifique-se de fazer backup deles antes de fazer qualquer coisa drástica. Se você estiver usando o aplicativo de mensagens Samsung padrão, considere usar a própria ferramenta de backup da Samsung, indo em Configurações> Nuvem e contas> Backup e restauração> Fazer backup dos meus dados. Se você deseja apenas fazer backup de suas mensagens, certifique-se de colocar uma marca de seleção ao lado de Mensagens. Se você quiser fazer backup de tudo, basta clicar no Selecionar tudo opção. Em seguida, toque na opção BACK UP na parte inferior para iniciar o backup.

Lembre-se de que esse tipo de opção de backup só funciona se você estiver conectado à sua conta Samsung. Para obter informações mais específicas sobre o que esse recurso de backup faz, você pode tocar no ícone Mais informações no lado superior direito.

Como alternativa, você pode salvar o backup no computador usando o aplicativo Samsung Smart Switch. Para obter mais informações sobre como isso funciona, considere seguir este artigo: Como criar backup do dispositivo Samsung para o computador por meio do Smart Switch.

Limpeza de partição de cache

Depois de cuidar de seus backups, a próxima coisa que você deseja fazer é atualizar o cache do sistema, que é armazenado na partição de cache. O Android depende de um bom cache de sistema para carregar aplicativos rapidamente. Às vezes, porém, o cache do sistema é corrompido por algum motivo. Para verificar se você tem um problema relacionado ao cache, você pode limpar a partição do cache. Se você ainda não tentou fazer isso, siga estas etapas:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as três teclas.
4. Uma mensagem ‘Instalando atualização do sistema’ será exibida por 30 a 60 segundos antes que as opções do menu de recuperação do sistema Android apareçam.
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar a limpeza da partição do cache.
6. Pressione a tecla Power para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume para realçar yes, them e pressione a tecla Power para selecionar.
8. Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, Reinicializar sistema agora é destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Não consegue enviar para apenas um contato?

Se o seu S9 pode enviar mensagens de texto para todos os seus contatos, exceto um, há dois motivos possíveis para isso:

• O primeiro é a possibilidade de que as informações de contato para as quais você está tentando enviar SMS possam estar formatadas incorretamente em seu aplicativo Contatos.
• A outra possibilidade pode ser devido a um possível problema de rede.

Certifique-se de verificar se o número de telefone do contato para o qual você está tentando enviar SMS está correto. Se desejar, tente excluir o número de telefone antes de tentar enviar um SMS novamente. Certifique-se de que possui os dígitos e o formato corretos.

Se ainda assim não funcionar, pode haver um problema com a rede que não consegue enviar sua mensagem para esse número. Entre em contato com sua operadora para obter assistência.

Verifique se o número do centro de mensagens do operador está correto

Um dos motivos mais comuns pelos quais um dispositivo pode não ser capaz de enviar mensagens de texto é o número incorreto do centro de mensagens. Para verificar, siga estas etapas:

1. Entre em contato com sua operadora e peça o número correto da central de mensagens.
2. Abra o aplicativo Mensagens.
3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
4. Toque em Configurações.
5. Toque em Mais configurações.
6. Toque em Mensagens de texto.
7. Verifique o número do centro de mensagens e compare-o com o que você obteve da sua operadora.
8. Se quiser fazer alterações, basta tocar em Centro de mensagens e inserir os números.
9. Toque em DEFINIR quando terminar.

Limpar o cache do aplicativo de mensagens

Problemas com o cache de um aplicativo de mensagens às vezes podem levar ao envio ou recebimento de mensagens. Para verificar se seu aplicativo de mensagens S9 tem um cache danificado, certifique-se de limpá-lo.

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
4. Toque em Mostrar aplicativos do sistema.
5. Encontre o aplicativo de teclado (se você estiver usando o teclado Samsung padrão, procure o teclado Samsung) e toque nele.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque em LIMPAR CACHE.
8. Reinicie o S8 e verifique o problema.

Limpar dados de aplicativos de mensagens

Se limpar os dados do aplicativo de mensagens não funcionar, a próxima coisa boa a fazer é limpar os dados do aplicativo de mensagens. Isso apagará todas as suas conversas e restaurará o próprio aplicativo ao estado de fábrica, então esperamos que você já tenha criado um backup.

Para limpar os dados de um aplicativo:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
4. Toque em Mostrar aplicativos do sistema.
5. Encontre o aplicativo de teclado (se você estiver usando o teclado Samsung padrão, procure o teclado Samsung) e toque nele.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque em LIMPAR DADOS.
8. Reinicie o S8 e verifique o problema.

Desinstale / reinstale o aplicativo de mensagens (se aplicável)

Se estiver usando um aplicativo de mensagens que não seja do estoque, você também pode tentar desinstalá-lo para ver o que acontece. Muitas vezes, essa é uma maneira eficaz de corrigir problemas do aplicativo para que você não queira ignorá-la.

Para desinstalar um aplicativo:

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Apps.
4. Toque no aplicativo desejado na lista padrão.
5. Para exibir aplicativos pré-instalados, toque em Menu. Toque
6. Mostrar aplicativos do sistema.
7. Toque em DESINSTALAR.
8. Toque em OK.

Inicialize no modo de segurança e observe

Aplicativos ruins ou mal codificados às vezes podem interferir no sistema operacional. Isso geralmente se origina do fato de que alguns aplicativos são simplesmente problemáticos. Para verificar se você instalou um aplicativo inválido, tente reiniciar o dispositivo no modo de segurança e veja se você pode enviar uma mensagem de texto ou não.

Para reiniciar seu S9 no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo que aparece na tela.
3. Quando SAMSUNG aparecer na tela, solte o botão Liga / Desliga.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. Quando o modo de segurança for exibido no canto inferior esquerdo da tela, solte a tecla Diminuir volume.
7. Deixe o telefone funcionar e verifique o problema.

Se o seu dispositivo pode enviar mensagens de texto apenas no modo de segurança, você sabe que um dos seus aplicativos está por trás do problema. Você deve desinstalar aplicativos até que você identificou o problemático.

Redefinir Ajustes de Rede

Alguns usuários conseguiram corrigir problemas relacionados à rede, incluindo problemas de mensagens de texto, redefinindo as configurações de rede do dispositivo. Se você ainda não experimentou, veja como é feito:

1. Na tela inicial, abra o ícone de aplicativos.
2. Localize e toque em Configurações.
3. Toque em Gerenciamento geral.
4. Toque em Redefinir.
5. Toque em Redefinir configurações de rede
6. Toque no botão Redefinir configurações.

Substitua o cartão SIM

O ideal é que seu problema já tenha sido corrigido, mas se ainda não estiver funcionando, a próxima coisa boa a fazer é ver se a substituição do cartão SIM funciona. Esta etapa de solução de problemas é conhecida por corrigir problemas de rede no passado, portanto, certifique-se de obter outro cartão SIM para ver se o problema está lá.

A maioria das operadoras pode substituir o cartão SIM gratuitamente, portanto, vá até a loja da sua operadora e peça um.

Redefinir as configurações

Redefinir as configurações de software do S9 para o padrão tem um efeito semelhante à redefinição de fábrica. A diferença é que você não precisa excluir informações pessoais e retornar todas as configurações do software aos padrões.

Para redefinir as configurações do seu S9:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Gerenciamento geral.
3. Toque em Redefinir.
4. Toque em Redefinir configurações.
5. Toque no botão REINICIAR CONFIGURAÇÕES.
6. Reinicie o S9 e verifique o problema.

Restauração de fábrica

Finalmente, se o problema persistir depois de fazer todas as sugestões acima, certifique-se de limpar o telefone, retornando todas as suas configurações aos padrões. A redefinição de fábrica excluirá seus dados pessoais também, portanto, certifique-se de fazer backup deles antes de tentar esta opção de solução.

Para redefinir o seu S9 para a configuração original:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
7. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
8. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Operadora de contato

Quase todas as nossas sugestões acima têm como objetivo verificar se há algum bug de software que impeça o seu S9 de enviar SMS. se o problema persistir depois de fazer tudo isso, a causa provavelmente está fora de sua capacidade de corrigir. Para ajudá-lo a identificar onde está o problema real, peça ajuda à equipe de suporte técnico da sua operadora.