Contente

• Problema nº 1: o Wi-Fi do Galaxy S9 não permite conexão com a Internet e não consegue transmitir para o Chromecast
• Problema nº 2: por que um Galaxy S9 não se conecta a uma rede específica
• Problema nº 3: O que fazer O sinal do Galaxy S9 4G LTE está muito fraco

Temos recebido cartas de muitos usuários do Samsung Galaxy sobre a impossibilidade de conectar seus dispositivos à internet. Este artigo de solução de problemas abordará problemas de wi-fi e conectividade no # GalaxyS9. Esperamos que este artigo seja útil para você.

Problema nº 1: o Wi-Fi do Galaxy S9 não permite conexão com a Internet e não consegue transmitir para o Chromecast

Tenho um novo Samsung Galaxy S9. Estou tentando me conectar ao wi-fi doméstico. mostra como tentar se conectar, mas nunca se conecta. outros dispositivos, incluindo meu telefone anterior, laptop e chromecast, todos se conectam bem. Consigo conectar meu telefone ao wi-fi xfinity genérico, mas não à minha conta wi-fi doméstica. Eu verifiquei que estou digitando a senha correta ... qual pode ser o problema? parece que tenho wi-fi no telefone (quando não estou conectado à conta genérica wi-fi xfinity) - Eu me conecto a vários sites ... no entanto, devido a esse problema, não consigo transmitir do meu telefone para o meu chromecast.

Solução: Não sabemos se estamos entendendo exatamente o que você quer dizer, mas se você não tem certeza se o seu Galaxy S9 está ou não conectado ao wi-fi doméstico, eis o que você precisa fazer:

1. Desligue os dados móveis em seu telefone (se você estiver inscrito em um).
2. Desconecte o S9 do wi-fi doméstico.
3. Reconecte-se ao wi-fi doméstico, inserindo a senha de rede correta.
4. Depois de obter a confirmação de que o telefone foi conectado ao wi-fi, faça um teste simples navegando. Você pode usar qualquer aplicativo que exija Internet para fazer isso. Por exemplo, se você tiver um aplicativo do YouTube, abra-o e assista a um vídeo. Se o vídeo funcionar, você está conectado à Internet.

Depois de confirmar que o S9 está conectado à Internet usando o wi-fi doméstico, inicie o app Google Home (o app oficial do Chromecast) e reinicie o Chromecast. Veja como:

1. Abra o app Google Home.
2. Toque no ícone Dispositivos no canto superior direito.
3. Toque no ícone Mais configurações do seu Chromecast (deve ser o ícone de três pontos oposto ao nome do seu dispositivo Chromecast).
4. Selecione Reinicializar.
5. Toque em OK para confirmar a reinicialização.
6. Aguarde alguns minutos para permitir que o Chromecast reinicie.
7. Verifique se agora você consegue transmitir de aplicativos para o seu Chromecast.

Se ainda não for possível transmitir, você pode redefinir seu Chromecast para a configuração original para consertar. Veja como fazer isso:

1. Abra o app Google Home.
2. Toque no ícone Dispositivos no canto superior direito.
3. Toque no ícone Mais configurações do seu Chromecast (deve ser o ícone de três pontos oposto ao nome do seu dispositivo Chromecast).
4. Selecione Configurações.
5. Toque no ícone Mais configurações no canto superior direito.
6. Toque em Redefinição de fábrica.
7. Toque em REDEFINIR FÁBRICA na parte inferior.
8. Siga o resto das instruções no seu telefone.

A redefinição de fábrica do seu Chromecast irá redefinir suas configurações para os padrões e desconectá-lo do Wi-Fi. Certifique-se de reconfigurá-lo após uma redefinição de fábrica.

O que fazer se o seu S9 não conseguir se conectar apenas ao wi-fi doméstico

As sugestões acima pressupõem que não haja problemas com seu telefone e wi-fi. Se o oposto for verdadeiro, você precisará seguir um conjunto lógico de etapas de solução de problemas para saber onde está o problema. Certifique-se de seguir nossas sugestões abaixo.

Forçar reinicialização

Às vezes, esse procedimento simples pode corrigir bugs que se desenvolveram depois que o sistema foi executado por um longo tempo. Forçando manualmente a reinicialização do Note8, você está basicamente simulando uma carga de bateria, o que, em celulares mais antigos com baterias removíveis, era uma maneira eficaz de atualizar o sistema. Se você ainda não experimentou, aqui estão as etapas que você pode seguir:

1. Pressione e segure os botões Liga / Desliga + Diminuir Volume por aproximadamente 10 segundos ou até que o dispositivo seja reiniciado. Aguarde alguns segundos para que a tela Modo de inicialização de manutenção seja exibida.
2. Na tela Modo de inicialização de manutenção, selecione Inicialização normal. Você pode usar os botões de volume para percorrer as opções disponíveis e o botão inferior esquerdo (abaixo dos botões de volume) para selecionar. Aguarde até 90 segundos para que a redefinição seja concluída.

Reinicie seu equipamento de rede

Se reiniciar o S9 não ajudar, a próxima etapa é garantir que você reinicie o modem e / ou roteador. Basta desconectar o cabo de alimentação do seu equipamento para desligá-los. Após 30 segundos, conecte-os novamente e veja se seu S9 pode se conectar ao wi-fi.

Limpar partição de cache

Limpar a partição do cache é outra etapa de solução de problemas do dispositivo que deve ser executada neste caso. Às vezes, as atualizações podem corromper o cache do sistema armazenado na partição do cache. Para garantir que seu telefone tenha um cache de sistema em bom funcionamento, siga as etapas abaixo:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que "sim" seja destacado e pressione o botão Liga / Desliga.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Verifique se o aplicativo de terceiros ruim é o culpado

Nem todos os aplicativos são desenvolvidos da mesma forma. Alguns podem ser codificados corretamente, enquanto outros podem ser problemáticos. Para verificar se um de seus aplicativos é o culpado, você pode reiniciar o telefone no modo de segurança e observar. Se o wi-fi funcionar normalmente no modo de segurança, você sabe que tem um problema de aplicativo inválido.

Para inicializar seu S9 Plus no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.
8. Conecte-se ao wi-fi e veja se funciona.

Para identificar qual dos seus aplicativos está causando o problema, você deve inicializar o telefone no modo de segurança e seguir estas etapas:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o seu S9 ainda estiver com problemas, repita as etapas 1-4.

Redefinir Ajustes de Rede

Este é um dos itens obrigatórios neste caso. Redefinir as configurações de rede do S9 apagará todas as redes wi-fi às quais você se conectou anteriormente, bem como apagará as configurações de rede celular e Bluetooth.

Para retornar as configurações de rede do S9 aos padrões:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Gerenciamento geral.
3. Toque em Redefinir.
4. Toque em Redefinir configurações de rede.
5. Toque no botão REINICIAR CONFIGURAÇÕES para confirmar.
6. Reinicie o S9 e verifique o problema.

Certifique-se de que seu telefone não está bloqueado pelo roteador

Se você já tentou alterar algumas configurações em seu roteador, ou se alguém em sua casa o fez, revise tudo e certifique-se de que seu telefone não esteja bloqueado. Roteadores fornecidos por provedores de serviços de Internet ou ISPs geralmente vêm com filtros embutidos configuráveis ​​pelo usuário, como filtragem de IP ou recursos de filtragem de MAC. Certifique-se de verificar a interface do usuário do roteador e certifique-se de que seu dispositivo não está entre os dispositivos filtrados.

Consulte a documentação do seu roteador para obter instruções. Ou você pode entrar em contato com o seu ISP para obter suporte.

Restauração de fábrica

Como última etapa da solução de problemas do S9, pode ser necessário limpar o telefone se todas as sugestões acima não ajudarem. Certifique-se de fazer backup de seus arquivos antes de fazer isso.

1. Crie um backup de seus arquivos.
2. Desligue o dispositivo.
3. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
6. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
8. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Obtenha ajuda do seu ISP

Por fim, se todas as nossas soluções acima não resolverem seu problema de wi-fi, você deve procurar a ajuda de seu ISP. Pode haver alguma solução de problemas avançada que você precise desbloquear ou permitir que o telefone use a conexão do roteador com a Internet.

Problema nº 2: por que um Galaxy S9 não se conecta a uma rede específica

Recebi um S9 de presente dos EUA e estou no Quênia. O telefone não consegue se conectar a uma rede 3G ou LTE, enquanto outros telefones se conectam facilmente usando qualquer serviço de rede que seja Safaricom, Airtel e Telkom. Mas às vezes ele conecta 3G com Airtel. Acho que é por sorte, mas a Safaricom, que é o serviço de rede mais forte do Quênia, não se conecta a 3G ou LTE. Eu realmente ficaria muito grato se você me ajudar. Agradeço antecipadamente.

Solução: Se você tiver um S9 com a marca da operadora, ou seja, construído para funcionar em uma rede específica nos Estados Unidos, como Verizon, AT&T ou T-Mobile, há uma chance de que ele não seja compatível com as redes do Quênia. Mesmo que este telefone tenha sido desbloqueado corretamente pela rede, isso não é uma garantia de que ele funcionará em qualquer lugar. Por exemplo, se o rádio do seu telefone for diferente dos dispositivos no Quênia, pode não ser capaz de escolher a frequência das redes com as quais você está tendo problemas. Em outras palavras, seu hardware é simplesmente incompatível com o das redes com as quais você está tendo problemas. Tente fazer uma pesquisa usando o Google e descobrir quais são as frequências do seu telefone (você pode usar o número do modelo específico do telefone para isso). Depois de determinar as frequências operacionais de seu S9, compare-as com as frequências operacionais da operadora (pode ser necessário entrar em contato com sua operadora para obter essas informações). Se as frequências não corresponderem, isso significa que seu telefone não é capaz de funcionar com essa rede específica.

Problema nº 3: O que fazer O sinal do Galaxy S9 4G LTE está muito fraco

Temos um Samsung Galaxy S9 que raramente tem mais de 1 barra 4G LTE de sinal e às vezes nenhum. Também tenho um S7 ativo que tem 4 ou 5 barras de sinal no mesmo local, então fiz um soft reset no S9 sem melhora no sinal. Apenas se perguntando o que fazer a seguir? Achei que vocês poderiam ter uma sugestão antes de fazer uma redefinição de fábrica. Obrigado.

Solução: A intensidade do sinal nos telefones difere, mesmo quando eles estão no mesmo local. Tente redefinir as configurações de rede do telefone e veja o que acontece. Consulte as etapas acima sobre como executar esta etapa de solução de problemas.

Em seguida, depois de redefinir as configurações de rede, certifique-se de que seu telefone instale todas as atualizações de sistema disponíveis. Se já estiver executando a atualização mais recente do Android, verifique também se todos os aplicativos estão atualizados.

Às vezes, os problemas de conexão são corrigidos alterando ou substituindo o cartão SIM. Visite a loja da sua operadora e adquira um novo cartão SIM, se necessário.

Finalmente, não hesite em fazer uma redefinição de fábrica para limpar todas as informações do software para os padrões. Se isso também não ajudar, considere ligar para a Samsung para que possa ser substituído.