O #Google # Pixel3 é o mais recente dispositivo carro-chefe da gigante das buscas, lançado em novembro passado. Este dispositivo usa alguns dos componentes de hardware mais recentes, como o poderoso processador Snapdragon 845, que vem com 4 GB de RAM. Como este é um telefone do Google, ele sempre obterá as atualizações mais recentes do Android antes de outros dispositivos. Embora este seja um telefone de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição da nossa série de solução de problemas, abordaremos o problema do Pixel 3 que não carrega, nem liga.

Se você possui um Google Pixel 3 ou qualquer outro dispositivo Android para esse assunto, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco por meio deste formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

Como consertar o Google Pixel 3 que não carrega e não liga

Problema:Olá, meu pixel 3 estava com 12% da bateria na minha mão quando congelou e desligou sozinho. Ele congelou, três linhas horizontais apareceram na imagem na tela e o telefone desligou. Antes desse incidente, eu estava em um avião e tive o adaptador de fone de ouvido na porta USB por cerca de 5 horas. Além disso, quando aterrissei e entrei no wi-fi, o telefone me mostrou uma notificação sobre uma atualização. Pouco depois, o telefone congelou e desligou. Depois disso, não consegui ligar o telefone novamente ou carregá-lo. Tentei um cabo diferente, bloco de carregamento, tomada. Limpei a porta. Tentei cobrar do meu computador. tentei reiniciar o telefone, tentei fazer uma reinicialização forçada com o volume baixo e o botão liga / desliga. Também levei o telefone a uma oficina onde o cara limpou a porta novamente e o conectou a um carregador que mostra quanta energia o telefone está consumindo. O telefone não estava consumindo energia do plugue e nem estava carregando. Às vezes, quando seguro o botão liga / desliga ou quando ligo o telefone, vejo uma luz indicadora vermelha piscando no canto superior direito do telefone por alguns segundos. De qualquer forma, eu poderia consertar isso, poderia ser um problema de software? Há alguma maneira de redefinir o telefone para a configuração original sem ligá-lo no modo de segurança? Muito obrigado.

Solução: Para executar as etapas de solução de problemas recomendadas para esse problema específico, primeiro a bateria do telefone deve ter carga suficiente. É isso que vamos abordar agora.

Limpe a porta de carregamento do telefone

A porta de carregamento do telefone é um ímã para poeira e detritos. Uma vez que essas partículas estão presentes na porta, isso pode causar problemas com o carregamento do dispositivo. Portanto, é melhor limpar a porta usando uma lata de ar comprimido para remover essas partículas.

Carregue o telefone usando um cabo de carregamento e carregador de parede diferentes

Para eliminar a possibilidade de o problema ser causado pelo carregador, você precisará usar um carregador diferente. O telefone usa um carregador de parede de 18 W, certifique-se de usar também esse tipo de carregador. Você também deve se certificar de que o cabo de carregamento que usará funciona em um dispositivo diferente.

Assim que a bateria tiver carregador suficiente, é hora de prosseguir para as seguintes etapas de solução de problemas que são feitas para eliminar quaisquer falhas relacionadas ao software que possam estar causando o problema.

Execute uma reinicialização forçada

A primeira coisa que você precisa fazer neste caso é uma reinicialização suave. Isso geralmente é feito quando o telefone deixa de responder, mas também pode ser executado para esse problema, pois esta etapa atualizará o software do telefone. Para fazer isso, basta pressionar e segurar o botão Liga / Desliga por cerca de 10 a 20 segundos ou até que ele seja reiniciado. Verifique se o problema ainda ocorre.

Ligue o telefone no modo de segurança

Caso o problema ainda persista, a próxima etapa é verificar se o problema ocorre quando o telefone é iniciado no Modo de segurança.

• Com o dispositivo ligado, pressione e segure o botão Liga / Desliga até que o prompt Desligar apareça e solte.
• Toque e segure Desligar até que o prompt “Reinicializar no modo de segurança” apareça e solte.
• Toque em OK para confirmar.

O problema ocorre neste modo? Caso contrário, pode ser causado por um aplicativo que você baixou. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.

Execute uma redefinição de fábrica

Uma última etapa de solução de problemas que você deve fazer é uma redefinição de fábrica. Isso reverterá o telefone à condição original de fábrica. Observe que, ao realizar esta etapa, os dados do telefone serão excluídos.

• Segure o botão liga / desliga até que o telefone seja desligado
• Segure o botão liga / desliga e o botão de diminuir volume por alguns segundos
• Espere para ver o modo Fastboot na tela
• Solte os botões
• Selecione o modo de recuperação
• Espere a imagem do robô Android aparecer
• Mantenha pressionado o botão liga / desliga e pressione o botão aumentar volume
• Selecione Wipe Data / Factory Reset
• Selecione Sim
• Selecione Reinicializar o sistema agora

Caso as etapas acima não consigam resolver o problema, você terá que levar o telefone a uma central de atendimento e mandar verificar.

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