O #Google # Pixel3XL é a versão maior entre os dois dispositivos principais que o gigante das buscas lançou este ano. Este modelo possui uma tela P-OLED de 6,3 polegadas, tornando-o excelente para uso em várias tarefas multimídia. Sob o capô está um processador Snapdragon 845 que é combinado com 4 GB de RAM, permitindo que o dispositivo execute qualquer aplicativo sem problemas. Embora este seja um telefone de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição da nossa série de solução de problemas, abordaremos o problema de chamada não ouvida do Pixel 3 XL.

Se você possui um Google Pixel 3 XL ou qualquer outro dispositivo Android para esse assunto, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco por meio deste formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

Como corrigir a chamada do Google Pixel 3 XL não pode ser ouvida

Problema: Pixel 3 XL preto. Muitas vezes, os chamadores não podem me ouvir, embora eu os ouça bem. Dizem que minha voz é interrompida, soa distorcida e depois clara, ou eles não conseguem me ouvir por vários segundos e, às vezes, desligam e ligam de volta. Isso é intermitente, mas diariamente durante as chamadas. Isso acontece ao falar diretamente no aparelho do telefone, ao usar o fone de ouvido Plantronics Bluetooth e ao Bluetooth do carro, nos fones de ouvido do Google Pixel, no viva-voz, em chamadas Wi-Fi e em LTE. Muitas vezes tenho que mudar de fones de ouvido ou Bluetooth, de fone para alto-falante, e ligar e desligar o WiFi durante as chamadas e minhas chamadas estão ficando tipo "você pode me ouvir agora?" comerciais. Ainda posso ouvir os chamadores xingando de frustração quando não conseguem me ouvir. As chamadas são encerradas abruptamente e, em vez disso, eles enviam mensagens de texto. Não mudei de operadora Tenho MetroPCS (da T-Mobile). Eu nunca tive problemas de ligação com os dispositivos baratos ZTE e Samsung e LG da MetroPCS que eu já tive enquanto morava no mesmo local. Este é meu primeiro telefone “carro-chefe”, eu queria menos bloatware e uma ótima câmera. Tudo que eu uso é o Google de qualquer maneira, sem espaço desperdiçado. Estou quase me arrependendo da minha decisão e gostaria de ter comprado um Galaxy S9. Digo aos meus amigos “Google Pixel 3: o telefone que pode fazer tudo, exceto ligações básicas”. Para ser honesto, a qualidade da chamada não foi realmente anunciada como um argumento de venda, acho que presumi demais! Isso é algo que outras pessoas experimentam? Existe ou provavelmente haverá uma solução? ou devo vendê-lo no eBay, cortar minhas perdas e comprar a Samsung?

Solução:Antes de executar qualquer etapa de solução de problemas no telefone, é melhor certificar-se de que ele esteja executando a versão de software mais recente. Se houver uma atualização disponível, sugiro que você faça o download e instale-a primeiro.

Várias pessoas que possuem este modelo reclamam da qualidade das chamadas de seus dispositivos. Embora isso provavelmente possa ser causado por um bug de software que pode ser corrigido por uma atualização futura, você pode executar as etapas de solução de problemas listadas abaixo para eliminar os outros fatores que podem estar causando esse problema.

Forçar reinicialização

A primeira coisa que você precisa fazer neste caso é uma reinicialização suave. Isso geralmente é realizado quando o telefone para de responder, mas também pode ser feito para este problema, pois esta etapa atualizará o software do telefone. Para fazer isso, basta pressionar e segurar o botão Liga / Desliga por cerca de 10 a 20 segundos ou até que ele desligue e ligue. Verifique se o problema ainda ocorre.

Verifique se o telefone tem um bom sinal de rede

A intensidade do sinal que o telefone está recebendo da rede afetará a qualidade da chamada. Se você estiver recebendo apenas uma barra em seu telefone, sua chamada pode ser truncada ou desconectada. Portanto, é melhor verificar se o problema ocorre quando o telefone está recebendo barras de sinal cheias, dessa forma, você pode eliminar quaisquer problemas relacionados à rede que possam estar causando o problema.

Tente usar um cartão SIM diferente

Há casos em que o problema é causado por um SIM com defeito. Você pode eliminar essa possibilidade usando um cartão SIM diferente em seu dispositivo.

Ligue o telefone no modo de segurança

Caso o problema ainda persista, a próxima etapa é verificar se o problema é causado por um aplicativo que você baixou iniciando o telefone no Modo de segurança. Quando o telefone é iniciado neste modo, apenas os aplicativos pré-instalados podem ser executados, tornando mais fácil isolar os aplicativos baixados.

• Com o dispositivo ligado, pressione e segure o botão Liga / Desliga até que o prompt Desligar apareça e solte.
• Toque e segure Desligar até que o prompt “Reinicializar no modo de segurança” apareça e solte.
• Toque em OK para confirmar.

O problema ocorre neste modo? Caso contrário, pode ser causado por um aplicativo que você baixou. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.

Execute uma redefinição de fábrica

Uma última etapa da solução de problemas a ser considerada é a redefinição de fábrica. Isso reverterá o telefone à condição original de fábrica. Certifique-se de fazer backup dos dados do telefone antes de executar esta etapa.

• Segure o botão liga / desliga até que o telefone seja desligado
• Segure o botão liga / desliga e o botão de diminuir volume por alguns segundos
• Espere para ver o modo Fastboot na tela
• Solte os botões
• Selecione o modo de recuperação
• Espere a imagem do robô Android aparecer
• Mantenha pressionado o botão liga / desliga e pressione o botão aumentar volume
• Selecione Wipe Data / Factory Reset
• Selecione Sim
• Selecione Reinicializar o sistema agora

Caso as etapas acima não consigam resolver o problema, você terá que esperar por uma atualização de software futura que resolva esse problema ou mandar verificar o telefone em um centro de serviço.

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