O #Honor # View20 é um smartphone Android premium lançado no ano passado que possui vários recursos impressionantes. Este telefone é feito de uma estrutura de metal com uma parte traseira de vidro curvo. Ele tem um display IP LCD de 6,4 polegadas e uma configuração de câmera dupla que consiste em um sensor Sony de 48MP e um sensor ToF 3D.Sob o capô está um processador HiSilicon Kirin 980 com 8 GB de RAM. Embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição de nossa série de solução de problemas, abordaremos o problema de conexão do Honor View 20 com Wi-Fi.

Se você possui um Honor View 20 ou qualquer outro dispositivo Android para esse assunto, sinta-se à vontade para nos contatar usando este formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

Como consertar o Honor View 20 não se conecta ao Wi-Fi

Antes de executar qualquer etapa de solução de problemas neste telefone, é melhor certificar-se de que ele esteja executando a versão de software mais recente. Se houver uma atualização disponível, sugiro que você faça o download e instale-a primeiro.

Ligue o botão Wi-Fi

A primeira coisa que você precisa fazer neste caso é certificar-se de que a chave Wi-Fi do telefone está ligada. Isso pode parecer uma etapa de solução de problemas óbvia, mas há casos em que o proprietário do telefone se esquece de ligá-lo, por isso o telefone não se conecta à rede Wi-Fi.

• Vá para as configurações
• Toque em Selecionar redes sem fio e outras
• Selecione Wi-Fi
• Ligue o Wi-Fi
• Selecione a rede sem fio à qual deseja se conectar
• Digite a senha do Wi-Fi e selecione CONECTAR

Verifique se o problema foi corrigido.

Verifique se o problema é causado pelo roteador

Tente verificar se o roteador está causando o problema. Outros dispositivos podem se conectar ao roteador com sucesso? O roteador tem uma configuração ativada (filtragem de MAC) que está bloqueando o telefone de se conectar a ele? Uma maneira rápida de verificar se este é um problema relacionado ao roteador é tentar conectar seu telefone a uma rede Wi-Fi diferente e verificar se o problema ainda ocorre.

Execute uma reinicialização suave

Depois de verificar se o problema não é causado pelo roteador, é hora de solucionar o problema do telefone. A primeira coisa que você deve fazer é atualizar o software do telefone, o que pode ser feito facilmente reiniciando o dispositivo.

• Pressione e segure a tecla liga / desliga e diminuir volume por até 45 segundos.
• Aguarde enquanto o dispositivo é reiniciado.

Verifique se o problema ainda ocorre.

Redefinir as configurações de rede do telefone

Essa etapa geralmente é executada sempre que o telefone está tendo problemas para se conectar a uma rede de dados. As seguintes alterações ocorrerão em seu telefone.

• As redes Wi-Fi armazenadas serão excluídas.
• Os dispositivos Bluetooth pareados serão excluídos.
• As configurações de sincronização de dados em segundo plano serão ativadas.
• As configurações restritivas de dados em aplicativos que foram ativados / desativados manualmente pelo cliente serão redefinidas para a configuração padrão.
• O modo de seleção de rede será definido como automático.

Para redefinir as configurações de rede do seu dispositivo:

• Vá para Configurações e Configurações avançadas.
• Toque em Backup e redefinir.
• Toque em Redefinir configurações de rede.
• Selecione Redefinir configurações de rede e confirme toda a operação tocando em Redefinir configurações de rede mais uma vez.

Verifique se o problema ainda ocorre.

Ligue o telefone no modo de segurança

Há casos em que um aplicativo que você baixou causará problemas no telefone quando for instalado. Para verificar se um aplicativo que você baixou está causando o problema, você terá que iniciar o telefone no modo de segurança, pois apenas os aplicativos pré-instalados podem ser executados neste modo.

• Desligue o telefone mantendo o botão liga / desliga pressionado por alguns segundos.
• Pressione e segure o botão liga / desliga e solte-o quando vir o logotipo do Honor na tela.
• Depois de soltar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure imediatamente a tecla Diminuir volume.
• Continue segurando a tecla de volume até que o telefone inicialize completamente.
• Assim que o telefone for inicializado, “Modo de segurança” deverá aparecer na parte inferior da tela

Caso o problema não ocorra neste modo, provavelmente é causado por um aplicativo que você instalou. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.

Limpe a partição de cache do telefone

Há casos em que os dados em cache armazenados na partição dedicada do telefone podem ser corrompidos. Quando isso acontece, geralmente ocorrem alguns problemas no telefone. Para eliminar a possibilidade de que seja isso que esteja causando o problema, você terá que limpar a partição do cache do telefone do modo de recuperação.

• Desligue o dispositivo.
• Mantenha pressionado o botão Aumentar volume.
• Enquanto mantém pressionado o botão Aumentar volume, conecte o carregador USB ao telefone.
• Em alguns segundos, o telefone será inicializado no modo de recuperação.
• Agora, remova o carregador USB.
• Use os botões de volume para destacar "limpar partição de cache" e use a tecla liga / desliga para selecioná-lo
• Reinicie o sistema assim que o processo for concluído

Verifique se o problema ainda ocorre.

Execute uma redefinição de fábrica

Caso as etapas acima não consigam corrigir o problema, é provável que isso seja causado por uma falha de software. A melhor maneira de lidar com isso agora é redefinir os padrões de fábrica. Certifique-se de fazer backup dos dados do telefone antes de fazer a redefinição.

• Desligue o dispositivo.
• Mantenha pressionado o botão Aumentar volume.
• Enquanto mantém pressionado o botão Aumentar volume, conecte o carregador USB ao telefone.
• Em alguns segundos, o telefone será inicializado no modo de recuperação.
• Agora, remova o carregador USB.
• Use os botões de volume para destacar selecionar limpar cache / redefinição de fábrica e use a tecla liga / desliga para selecioná-lo
• Reinicie o sistema assim que o processo for concluído

Configure o telefone e verifique se o problema ainda persiste. Se isso acontecer, então isso já pode ser causado por um componente de hardware com defeito. A melhor coisa a fazer agora é levar o telefone a uma central de atendimento e mandar verificar.