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O Huawei Mate 10 Pro possui um hardware impressionante e, na verdade, recebeu muitas críticas positivas de seus usuários e entusiastas de tecnologia. Mas, assim como qualquer outro smartphone, ele não está livre de problemas e erros. Alguns de nossos leitores que possuem este dispositivo nos contataram sobre o problema da Tela Negra da Morte (BSoD) em que seus telefones supostamente desligaram ou foram descobertos com tela em branco ou preta e não respondem mais.
Nesta postagem, vou orientá-lo na solução de problemas do Huawei Mate 10 Pro com BSoD. Vou compartilhar com você a solução que temos usado para fazer o seu telefone responder. Portanto, se você é um dos proprietários deste dispositivo e atualmente está lidando com a Tela Negra da Morte, continue lendo, pois esta postagem pode ajudá-lo de uma forma ou de outra.
Antes de prosseguirmos, se você estiver procurando por uma solução para um problema com seu telefone, tente navegar em nossas páginas de solução de problemas para ver se oferecemos suporte para seu dispositivo. Se o seu telefone estiver na lista de nossos dispositivos suportados, vá para a página de solução de problemas e procure problemas semelhantes. Sinta-se à vontade para usar nossas soluções e soluções alternativas. Não se preocupe, é grátis. Mas se você ainda precisar de nossa ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato conosco.
Como consertar o problema do Mate 10 Pro com tela preta da morte?
O BSoD pode sempre parecer um problema de hardware muito sério porque o telefone não responde como de costume e a tela está sempre preta, mas na realidade ou, na maioria das vezes, é apenas um pequeno problema com o firmware e você pode corrigi-lo por conta própria, sem a ajuda de um técnico. Com isso dito, eis o que sugiro que você faça sobre este problema se acontecer com o seu Huawei Mate 10 Pro:
Primeira solução: reinicialização forçada
A maioria dos casos que encontramos foi devido a uma falha de firmware. Mesmo que seu telefone tenha algumas especificações de hardware impressionantes, isso não é uma garantia de que você não poderá mais encontrar esse problema. O fato é que, na verdade, é um problema muito comum e mesmo os smartphones mais caros ainda podem ter esse problema. Mas não se preocupe, o procedimento a seguir pode corrigir isso ...
- Mantenha pressionado o botão de aumentar o volume e a tecla liga / desliga ao mesmo tempo por 10 segundos ou mais.
Seu Mate 10 Pro deve responder a isso porque é conectado para simular a carga da bateria quando essas teclas são pressionadas e mantidas juntas. É o que chamamos de reinicialização forçada e é muito eficaz para lidar com problemas relacionados ao firmware, bem como travamentos do sistema. Ele irá refrescar a memória do seu telefone e recarregar todos os seus aplicativos, serviços e funções principais.Portanto, se o problema foi realmente devido a uma falha de firmware, então ele já deve estar inicializando.
Por outro lado, se o telefone ainda não responder após o procedimento de reinicialização forçada, tente o seguinte:
- Mantenha o botão de aumentar o volume pressionado e não o solte.
- Pressione e segure o botão liga / desliga enquanto mantém pressionado o botão de aumentar o volume.
- Mantenha os dois botões pressionados juntos por 10 segundos ou mais.
Se o dispositivo ainda não estiver respondendo após esse procedimento, vá para a próxima solução.
Segunda solução: carregue o telefone e faça a reinicialização forçada
É possível que a bateria tenha descarregado completamente. O problema é que o firmware pode ter travado porque alguns componentes e serviços podem não ter sido desligados corretamente. Embora uma falha de firmware possa ser corrigida por uma reinicialização forçada, seu telefone ainda pode não ligar devido à bateria descarregada. Aqui está o que você precisa fazer sobre isso:
- Conecte o carregador a uma tomada que esteja funcionando. Certifique-se de usar o carregador original.
- Usando o cabo original, conecte o telefone ao carregador.
- Independentemente de mostrar que está carregando ou não, deixe-o conectado ao carregador por cerca de 10 minutos.
- Agora, mantenha pressionado o botão de aumentar o volume e não o solte.
- Pressione e segure o botão liga / desliga enquanto mantém pressionado o botão de aumentar o volume.
- Mantenha os dois botões pressionados juntos por 10 segundos ou mais.
Supondo que o problema seja realmente devido a um firmware travado com uma bateria descarregada, seu telefone já deve estar inicializando agora, mas se ele ainda não estiver respondendo depois de fazer isso, é hora de você levá-lo para a loja ou para a loja
Espero que este guia de solução de problemas tenha ajudado de uma forma ou de outra. Se você ainda tiver outras preocupações que deseja compartilhar conosco, sinta-se à vontade para nos contatar a qualquer momento ou deixar um comentário abaixo.
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