O #Huawei # P20 é um dos principais dispositivos Android lançado no ano passado, mais conhecido como um dos principais dispositivos de câmera de smartphone do mercado. Este telefone usa uma tela LCD IPS de 5,8 polegadas com resolução de 1080 x 2240 pixels. Ele tem um sistema de câmera traseira dupla desenvolvido pela Leica e uma câmera frontal de 24 MP. Sob o capô está um processador Hisilicon Kirin 970 que, quando combinado com 6 GB de RAM, permite que o telefone execute vários aplicativos sem problemas. Embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição de nossa série de solução de problemas, abordaremos o problema da tela preta da morte do Huawei P20.

Se você possui um Huawei P20 ou qualquer outro dispositivo Android, sinta-se à vontade para nos contatar por meio deste formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

Como corrigir o problema de tela preta da morte no Huawei P20

Um grande problema que você pode encontrar em um dispositivo Android é quando a tela parece não funcionar e apenas exibe uma tela preta. Isso geralmente é chamado de problema da Tela Negra da Morte, pois você não conseguirá ver nada no dispositivo. Se esse problema aconteceu depois que você deixou cair o telefone, é muito provável que seja causado por um componente de hardware danificado que provavelmente precisará ser reparado em um centro de serviço. Se esse problema apenas aconteceu aleatoriamente, então é possível que seja causado por uma falha de software. A seguir, estão listadas as etapas de solução de problemas necessárias para esse problema específico.

Carregue totalmente a bateria do telefone

Uma das principais causas de porque a tela do telefone não funciona ou o telefone parece não ligar é porque a bateria está descarregada. Para eliminar essa possibilidade, você terá que se certificar de que a bateria está totalmente carregada.

• Limpe a porta de carregamento do telefone usando uma lata de ar comprimido, certificando-se de remover qualquer sujeira ou resíduos presos nela.
• Carregue totalmente o telefone com um cabo de carregamento e um carregador de parede que foram testados para funcionar em outro dispositivo.
• Se o telefone não carregar com um carregador de parede, tente carregar o dispositivo a partir de uma porta USB do computador.

Assim que a bateria estiver totalmente carregada, verifique se a tela do telefone funciona.

Execute uma reinicialização suave

A melhor coisa que você precisa fazer é atualizar o software do telefone fazendo uma reinicialização suave. Isso geralmente resolverá o problema causado por pequenas falhas de software.

• Pressione e segure a tecla liga / desliga e diminuir volume por até 45 segundos.
• Aguarde enquanto o dispositivo é reiniciado.

Verifique se o problema ainda ocorre.

Ligue o telefone no modo de segurança

Há casos em que um aplicativo baixado pode causar esse problema específico. Para verificar se este é o caso, você terá que iniciar o telefone no Modo de segurança, pois apenas os aplicativos pré-instalados podem ser executados neste modo.

• Desligue o telefone mantendo o botão liga / desliga pressionado por alguns segundos.
• Pressione e segure o botão liga / desliga e solte-o ao ver o logotipo da Huawei na tela.
• Depois de soltar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure imediatamente a tecla Diminuir volume.
• Continue segurando a tecla de volume até que o telefone inicialize completamente.
• Assim que o telefone for inicializado, “Modo de segurança” deverá aparecer na parte inferior da tela

Se a tela funcionar neste modo, o problema pode ser causado por um aplicativo que você baixou. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.

Limpe a partição de cache do telefone

Há casos em que os dados em cache armazenados na partição dedicada do telefone podem ser corrompidos. Quando isso acontece, geralmente ocorrem alguns problemas no telefone. Para eliminar a possibilidade de que seja isso que esteja causando o problema, você terá que limpar a partição do cache do telefone do modo de recuperação.

• Desligue seu celular.
• Pressione e segure o botão Aumentar volume junto com o botão liga / desliga em seu dispositivo simultaneamente por alguns segundos
• O telefone entrará no modo de recuperação de estoque
• Use os botões de volume para destacar "limpar partição de cache" e use a tecla liga / desliga para selecioná-lo
• Reinicie o sistema assim que o processo for concluído

Verifique se o problema ainda ocorre.

Execute uma redefinição de fábrica

Caso as etapas acima não consigam corrigir o problema da tela preta da morte do Huawei P20, é provável que isso seja causado por uma falha no sistema. A melhor maneira de lidar com isso agora é redefinir os padrões de fábrica. Observe que isso apagará os dados do seu telefone.

• Desligue seu celular.
• Pressione e segure o botão Aumentar volume junto com o botão liga / desliga em seu dispositivo simultaneamente por alguns segundos
• O telefone entrará no modo de recuperação de estoque
• Use os botões de volume para destacar selecionar limpar cache / redefinição de fábrica e use a tecla liga / desliga para selecioná-lo
• Reinicie o sistema assim que o processo for concluído

Verifique se o problema ainda persiste. Se isso acontecer, então isso já pode ser causado por um componente de hardware com defeito. Agora você precisará levar o telefone a um centro de serviço e verificá-lo.