Contente

• Problema: a tela do Huawei P20 Pro fica preta e não liga

Um dos problemas comuns em muitos dispositivos Android é o problema da tela preta da morte. Nesta postagem, mostramos as etapas de solução de problemas que você pode tentar ao se deparar com esse problema no Huawei P20 Pro.

Problema: a tela do Huawei P20 Pro fica preta e não liga

Hiya. Comprei o Huawei P20 Pro quando ele foi lançado no ano passado e até recentemente ele não tinha defeitos. Algumas semanas atrás, o problema começou, depois de estar lá fora no frio, o telefone teria uma tela preta, mas piscava ocasionalmente. Normalmente faria isso por cerca de uma hora e, em seguida, magicamente se resolveria. Reinicializei o telefone com as configurações de fábrica assim que tive a chance e isso resolveu completamente o problema, até hoje.

Às 7:30 o alarme disparou (no meu quarto não frio) e então a tela escureceu e começou a piscar novamente. Desta vez, demorou 2 horas para voltar a funcionar, resolveu-se durante 5 minutos e depois escureceu novamente. Infelizmente, não posso remover a parte de trás do telefone para remover a bateria, então quando ele tem a tela preta eu realmente não posso fazer nada além de desligá-lo ou reiniciá-lo, o que não parece ajudar em nada. (Quando a tela está preta, sons de notificação ainda chegam). Qualquer conselho seria extremamente apreciado.

Solução: O problema possivelmente reside apenas no conjunto da tela. Ele pode ter encontrado um obstáculo ou erro e o Android não consegue resolvê-lo sozinho. Ou pode haver um defeito de hardware que impede a tela de funcionar corretamente. Para saber qual é o motivo exato, sugerimos que você siga nossas soluções abaixo.

Solução 1: forçar a reinicialização do dispositivo

O Huawei P20 Pro possui uma bateria não removível, portanto, compreensivelmente, você não conseguirá desconectar a bateria para reiniciá-lo. No entanto, para obter o mesmo resultado, você pode simplesmente segurar o botão liga / desliga até que a tela fique preta. Se a causa do problema for um bug temporário, essa reinicialização pode ajudar.

Se o problema persistir após esse tipo de reinicialização, prossiga para a próxima etapa de solução de problemas.

Solução 2: drene a bateria e reinicie

Em alguns casos, um dispositivo Android pode se beneficiar de outra forma de reinicialização forçada. Desta vez, em vez de usar o botão Liga / desliga, você pode esperar que a bateria acabe. Então, quando isso ocorrer, você pode começar a carregar o dispositivo novamente e forçá-lo a ligar. Ao fazer esta solução, certifique-se de carregar o dispositivo por pelo menos 30 minutos antes de ligá-lo novamente. Qualquer coisa abaixo disso corre o risco de não ter energia suficiente na bateria, o que pode causar problemas de inicialização.

Solução 3: tente inicializar no modo de segurança

Outra coisa boa que você pode tentar nessa situação é ver se a inicialização no modo de segurança ajuda. O objetivo é verificar se há um aplicativo de terceiros causando o problema. No modo de segurança, seu dispositivo só executa aplicativos pré-instalados enquanto bloqueia aplicativos de terceiros. Portanto, se a tela funcionar normalmente novamente no modo de segurança, mas retornar ao seu estado problemático quando você reiniciar para o modo normal ou regular, isso é um sinal óbvio de que há um problema com um dos aplicativos.

Para ver se um aplicativo baixado está causando um problema, tente inicializar o dispositivo no modo de segurança.

1. Desligue o telefone. Se você não conseguir desligar o telefone normalmente, espere até que o dispositivo fique sem energia. Em seguida, carregue-o por pelo menos 30 minutos antes de realizar as próximas etapas.
2. Ligue o telefone.
3. Quando a tela do logotipo da Huawei for exibida, pressione o botão Diminuir Volume repetidamente até ver Modo de Segurança na parte inferior da tela. Se você não tiver êxito, repita as etapas de 1 a 3 até acertar.

Se a tela funcionar após a Etapa 2, deve haver um problema com seus aplicativos. Se nada acontecer após a Etapa 1, ou se você não conseguir inicializar o dispositivo no Modo de segurança, prossiga para as próximas soluções.

Se a tela funcionar no modo de segurança e você quiser saber como identificar o aplicativo com problema, será necessário usar o processo de eliminação para restringir os culpados. Para identificar qual dos aplicativos baixados está causando o problema:

1. Saia do modo de segurança reiniciando o dispositivo.
2. Verifique o problema.
3. Se o problema retornar, inicialize no modo de segurança novamente.
4. Desinstale um aplicativo. Comece com o baixado mais recentemente.
5. Após cada remoção, reinicie o dispositivo e veja se a remoção resolveu o problema.
6. Repita as etapas 1 a 4 até identificar o culpado.
7. Depois de remover o aplicativo que está causando o problema, você pode reinstalar os outros aplicativos removidos.

Solução 4: inicialize para recuperação e limpe a partição de cache

Em alguns casos, um problema de tela preta pode ser resultado de um problema de cache do sistema. Para garantir que o cache do sistema do seu telefone está em ótima forma, considere limpar a partição do cache. Isso forçará o dispositivo a excluir o cache atual e substituí-lo por um novo com o tempo. Aqui está o que você precisa fazer:

1. Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca será possível inicializar no modo de recuperação. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente com o botão liga / desliga, espere até que a bateria do telefone se esgote. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no modo de recuperação.
2. Com o telefone desligado, mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Liga / desliga simultaneamente por pelo menos 10 segundos.
3. Solte os botões quando o logotipo Honor aparecer.
4. Logo depois de ver o logotipo, a tela EMUI é exibida com as opções do modo de recuperação.
5. Pressione o botão Diminuir volume para rolar e destacar a opção Limpar partição de cache.
6. Em seguida, pressione o botão Liga / Desliga para confirmar a seleção.
7. Use os botões de Volume para rolar e destacar as próximas opções e o botão Liga / desliga para confirmar a seleção.

Solução 5: redefinição de fábrica

Deve tentar limpar o seu telefone se nenhuma das soluções acima tiver funcionado até agora. Você só deve tentar esta solução se conseguir inicializar o telefone no modo de recuperação e limpar o cache. Se nada aconteceu depois de limpar a partição do cache, a redefinição de fábrica pode consertar.

1. Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca será possível inicializar no modo de recuperação. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente com o botão liga / desliga, espere até que a bateria do telefone se esgote. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no modo de recuperação.
2. Em seguida, vire o telefone enquanto mantém pressionada a seguinte combinação de teclas: botão liga / desliga, botão para aumentar o volume
3. Mantenha os botões pressionados até que o logotipo da Huawei desapareça da tela e a tela fique preta.
4. Agora você pode soltar os botões.
5. Isso agora exibirá o menu de inicialização após um momento.
6. Vá para a entrada "Wipe Cache Factory Reset" com as teclas de volume e selecione-a usando a tecla liga / desliga
7. Reinicie o telefone assim que o processo for concluído

Solução 6: Enviar o telefone (Reparar)

Como um usuário final, há muito que você pode fazer. Conforme mencionado anteriormente, um dos possíveis motivos para esse problema pode ser o mau funcionamento do hardware. Embora as telas dos telefones sejam altamente suscetíveis a danos ao serem derrubadas ou expostas a elementos, elas são, na verdade, um dos componentes confiáveis ​​em qualquer dispositivo. O fato é que eles ainda podem se tornar ruins devido a outros fatores, incluindo erros internos. Se nada mudar, mesmo depois de redefinir seu dispositivo para os padrões de fábrica, considere consertar seu telefone.