O #Huawei # P20Pro é um dos melhores, senão a melhor, telefones com câmera disponíveis no mercado hoje. O dispositivo possui três câmeras traseiras com ótica Leica, cada uma trabalhando com uma função específica para criar a foto perfeita. As fotos tiradas parecem ótimas quando vistas na tela AMOLED de 6,1 polegadas do telefone. Embora este seja um telefone de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição de nossa série de solução de problemas, abordaremos a reinicialização do Huawei P20 Pro ao usar o problema da câmera.
Se você possui um Huawei P20 Pro ou qualquer outro dispositivo Android para esse assunto, sinta-se à vontade para nos contatar usando este formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.
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Como corrigir reinicializações do Huawei P20 Pro ao usar a câmera
Problema: Oi! Cerca de um mês atrás, comprei um Huawei P20 pro. No início, não parecia haver nada de errado com ele. Então, quando eu estava usando a câmera, ela reiniciou. Achei que a energia deve estar muito baixa, então carreguei e estava tudo bem novamente. Então, o problema foi piorando gradualmente. Agora, quando a porcentagem da bateria está abaixo de 60% e eu uso a câmera, ela reinicia e não passa da tela azul do Huawei. Depois de um tempo, ele mostra a tela de recuperação de EMUI, onde posso executar a recuperação com êxito. Depois disso, ainda não consigo reiniciar o telefone. No começo eu pensei que o problema era minha câmera, mas quando eu uso a função de câmera no Whatsapp, geralmente ela não reinicia e, às vezes, quando estou navegando na galeria de fotos, ela reinicia. A única coisa que me faz passar da tela de reinicialização é a recarga. Então ele funciona bem e parece bem depois. Até eu querer tirar uma foto e tudo começar de novo. Como os problemas só parecem ocorrer quando a porcentagem da bateria está abaixo de 60%, pensei que a porcentagem estava errada. Mas, se eu não fizer nada 'relacionado a imagens', meu telefone está absolutamente bom e a porcentagem da bateria pode ficar abaixo de 10% antes de eu ter que recarregar.
Além disso, na tela do EMUI, ainda posso baixar o pacote de recuperação e executá-lo. Só quando tento reiniciá-lo depois, não consigo passar do logotipo da Huawei novamente, a menos que eu o conecte. Passos que já dei:
- Limpar partição de cache
- Restauração de fábrica
- Removendo cartão SD
- Execute o Huawei eRecovery
Eu também tentei entrar no modo de segurança, mas como não consegui passar do logotipo da Huawei, não tive sucesso.
Solução: Antes de solucionar qualquer problema no telefone, é melhor verificar se você possui a versão de software mais recente. Se houver uma atualização disponível, sugiro que você a instale em seu telefone. Para esse problema específico, verificaremos se alguma falha relacionada ao software está causando o problema - geralmente é o mais fácil de executar.
Carregue totalmente a bateria do telefone
Conecte o telefone ao carregador de parede e carregue o dispositivo até atingir 100%. Quando o indicador de status está verde sólido, isso significa que a bateria está totalmente carregada.
Inicie o P20 Pro no modo de segurança
Há casos em que um aplicativo baixado pode causar problemas com o dispositivo. Você pode ter baixado recentemente um aplicativo que interfere na operação da câmera. Para verificar se este é o caso, você terá que iniciar o telefone no Modo de segurança, pois apenas os aplicativos pré-instalados podem ser executados neste modo.
- Desligue o telefone
- Liga o telefone
- Assim que você vir o logotipo da Huawei na tela, clique no botão de diminuir volume repetidamente
- Quando ligado, você verá o Modo de segurança no canto inferior esquerdo, todos os aplicativos pré-instalados com o logotipo do Android não estão operacionais.
Se o problema não ocorrer neste modo, provavelmente o problema é causado por um aplicativo que você baixou. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.
Execute uma redefinição de fábrica no P20 Pro
Caso o problema ocorra no Modo de segurança, a próxima etapa é verificar se o problema é causado por uma falha de software. Você precisará realizar uma redefinição de fábrica. Isso reverterá o telefone à condição original de fábrica. Observe que isso apagará os dados do seu telefone, portanto, certifique-se de criar uma cópia de backup antes de prosseguir com esta etapa.
- Vá para a tela inicial.
- Toque em Configurações.
- Role para baixo e toque em Sistema.
- Toque em Redefinir
- Toque em Redefinir dados de fábrica.
- Toque em REINICIAR TELEFONE.
- Toque em REINICIAR TELEFONE.
- Todos os dados e configurações salvos no Huawei P20 Pro serão excluídos. O Huawei P20 Pro irá reiniciar e reiniciar automaticamente.
- O Huawei P20 Pro foi reiniciado.
Caso o problema ainda persista mesmo após a execução das etapas listadas acima, é muito provável que isso já seja causado por um componente de hardware com defeito, possivelmente a bateria não está funcionando corretamente. A melhor coisa a fazer agora é levar o telefone a uma central de atendimento e mandar verificar.
