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Alguns usuários do Huawei P20 Pro nos pedem para fornecer um guia completo sobre como lidar com problemas de mensagens de texto. O artigo de solução de problemas de hoje fornecerá as etapas a serem seguidas quando o Huawei P20 Pro não conseguir enviar mensagens de texto ou SMS.
Como solucionar problemas de um Huawei P20 Pro que não envia mensagens de texto
Existem muitos motivos pelos quais seu dispositivo pode não enviar mensagens de texto ou SMS. Vamos discutir cada um dos fatores abaixo e como lidar com eles.
Verifique se há erros
Ao se deparar com qualquer problema, a primeira etapa de solução de problemas que você deseja realizar é estar ciente de qualquer erro, aviso ou mensagem que possa aparecer. Quando se trata de problemas de mensagens de texto, alguns aplicativos de mensagens podem exibir um erro que pode ajudar o usuário a identificar a causa. Isso também pode ser útil posteriormente, se você quiser encaminhar o problema à operadora de rede.
Reinício forçado
Alguns problemas de mensagens de texto podem ser corrigidos atualizando o sistema com uma reinicialização. Em dispositivos mais antigos com baterias removíveis, isso é feito facilmente desconectando a bateria por alguns momentos. Como o Huawei P20 Pro não possui bateria removível, tudo o que você pode fazer é simular os efeitos. Para fazer isso, mantenha o botão liga / desliga pressionado até que a tela fique preta.
Reinicie o aplicativo de mensagens
Outra boa etapa de solução de problemas neste caso é forçar o encerramento do aplicativo em questão. É possível que haja um bug do aplicativo que o impede de enviar mensagens de texto. Para fechar um aplicativo:
- Toque na tecla de aplicativos recentes
- Deslize para cima e para baixo para ver todos os aplicativos abertos recentemente
- Para fechar um aplicativo, toque no X na janela do aplicativo
- Para fechar todos os aplicativos, toque no ícone da lixeira
Como alternativa, se você precisar interromper a execução de um aplicativo:
- Abra o aplicativo Configurações.
- Toque em Aplicativos e notificações.
- Toque em Apps.
- Uma lista de aplicativos instalados no telefone será exibida.
- Se você precisar interromper a execução de um aplicativo, toque no aplicativo.
- Toque em Forçar parada.
- Toque em OK
Recoloque o SIM
Uma das coisas básicas a serem verificadas para esse problema é o número do centro de mensagens. Se as informações sobre esse número estiverem incorretas, seu dispositivo ainda poderá receber mensagens de texto, mas não conseguir enviar. Reinserir o cartão SIM em seu Huawei P20 Pro deve garantir que o MCN esteja correto. Antes de retirar e inserir o SIM, certifique-se de que ele esteja DESLIGADO.
Limpe o cache do aplicativo de mensagens em seu Huawei P20 Pro
Em alguns casos, forçar a interrupção de um aplicativo de mensagens pode não funcionar. Se for esse o caso aqui, a próxima etapa de solução de problemas para você é ver se você tem ou não um problema de cache. Tente limpar o cache do aplicativo de mensagens. Veja como:
- Na tela inicial, toque no ícone Todos os aplicativos.
- Role e toque em Configurações.
- Role e toque em Gerenciar aplicativos.
- Toque na guia Todos.
- Role e toque no aplicativo preferido.
- Toque em Limpar cache.
Retorne o aplicativo de mensagens aos padrões
Se excluir o cache de um aplicativo não resolver o problema, a próxima coisa boa a fazer é tentar retornar o aplicativo aos padrões. Isso é feito excluindo os dados do aplicativo. Esta etapa apagará suas mensagens de texto, portanto, certifique-se de fazer backup delas com antecedência.
- Na tela inicial, toque no ícone Todos os aplicativos.
- Role e toque em Configurações.
- Role e toque em Gerenciar aplicativos.
- Toque na guia Todos.
- Role e toque no aplicativo preferido.
- Toque em Limpar dados.
Limpar partição de cache
Às vezes, problemas de mensagens de texto podem ser resultado de um cache de sistema inválido. Para garantir que esse tipo de cache esteja em sua melhor forma, você pode limpar a partição de cache.
- Desligue o telefone.
- Em seguida, vire o telefone enquanto mantém pressionada a seguinte combinação de teclas: Botão liga / desliga Botão aumentar volume
- Mantenha os botões pressionados até que o logotipo da Huawei desapareça da tela e a tela fique preta.
- Agora você pode soltar os botões.
- Isso agora exibirá o menu de inicialização após um momento.
- Vá para a entrada “Limpar partição de cache” com as teclas de volume e selecione-a usando a tecla liga / desliga
- Reinicie o telefone assim que o processo for concluído
Excluir conversa antiga
Tópicos de conversas antigos às vezes podem se tornar problemáticos ou causar problemas de desempenho para o aplicativo. Isso é verdadeiro para conversas antigas ou longas que contêm mídia. Se você está tendo problemas para enviar uma mensagem para apenas um contato, excluir a conversa e iniciar uma nova pode ajudar.
Livrar-se de tópicos antigos também libera espaço e abre espaço para novas mensagens recebidas.
Adicionar contatos novamente
Outra etapa de solução de problemas que você pode fazer é adicionar novamente todos ou selecionar os contatos com problemas. Isso geralmente é eficaz se um aplicativo de mensagens não consegue reconhecer os números para os quais você está tentando enviar uma mensagem ou se você está tendo problemas para enviar mensagens. O aplicativo de contatos e o aplicativo de mensagens funcionam juntos ao enviar e receber mensagens e, se um estiver cheio de erros, pode afetar a outra extremidade.
Se você estiver tendo problemas com apenas um número, tente excluir esse contato do aplicativo Contatos e adicioná-lo novamente.
Redefinir Ajustes de Rede
Retornar as configurações de rede de seu Huawei P20 Pro é outra etapa necessária de solução de problemas nesta situação. Isso geralmente é eficaz para lidar com bugs causados pela configuração de rede incorreta em um dispositivo. É assim que se faz:
- Ligue o telefone.
- Abra o aplicativo Configurações.
- Toque em Configurações avançadas.
- Toque em Backup e redefinir.
- Toque em Redefinir configurações de rede.
- Toque em Redefinir configurações de rede e confirme toda a operação tocando em Redefinir configurações de rede mais uma vez.
Verifique o SIM em outro telefone
Se você estiver em uma rede GSM, também poderá verificar se a causa do problema está relacionada à conta ou ao SIM. Você pode fazer isso inserindo seu cartão SIM em um telefone compatível. Se enviar e receber mensagens de texto funcionar bem no segundo dispositivo, isso significa que há um problema com o telefone.
Redefina o seu Huawei P20 Pro para a configuração original
Para resolver qualquer bug desconhecido do telefone que impeça o envio de textos, você deseja redefinir o dispositivo para a configuração original. Certifique-se de fazer backup de todos os dados pessoais com antecedência.
- Desligue o telefone.
- Em seguida, vire o telefone enquanto mantém pressionada a seguinte combinação de teclas: Botão liga / desliga Botão aumentar volume
- Mantenha os botões pressionados até que o logotipo da Huawei desapareça da tela e a tela fique preta.
- Agora você pode soltar os botões.
- Isso agora exibirá o menu de inicialização após um momento.
- Vá para a entrada "Wipe Cache Factory Reset" com as teclas de volume e selecione-a usando a tecla liga / desliga
- Reinicie o telefone assim que o processo for concluído
Envolva sua operadora
Se o problema persistir após fazer todas as sugestões acima, o problema deve estar relacionado à conta. Certifique-se de entrar em contato com sua operadora de rede para que possam ajudá-lo com o problema.
