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O WhatsApp às vezes pode dar errado, assim como qualquer aplicativo. Se você está tendo um problema com o WhatsApp parou de erro em seu Huawei P30, saiba o que fazer para corrigi-lo abaixo.
Antes de prosseguirmos, gostaríamos de lembrar que, se estiver procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, você pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.
Como consertar Huawei P30 WhatsApp parou | WhatsApp continua travando
Se o Whatsapp parou no seu Huawei P30 e você não tem ideia de como consertá-lo, siga estas soluções de problemas:
O WhatsApp interrompeu a correção nº 1: verifique se há erros
Ao lidar com qualquer problema de aplicativo, a primeira coisa que você precisa fazer é verificar se há algum erro. Se o WhatsApp parou no seu Huawei P30 e mostra um erro, você deve tomar nota disso. Em seguida, você deseja fazer uma pesquisa rápida no Google sobre isso para ver se há alguma solução disponível. Na maioria dos casos, os problemas do Whatsapp desaparecem por conta própria ou são corrigidos por uma atualização. Se o problema que você está enfrentando é causado por um bug de codificação específico, a única coisa que você pode fazer é esperar por uma atualização. Às vezes, os desenvolvedores podem anunciar que seu produto encontrou um problema e, para corrigi-lo, um determinado conjunto de etapas de solução de problemas deve ser executado. Fique atento a esses anúncios do Facebook e siga o que for sugerido.
O WhatsApp parou a correção nº 2: atualize o aplicativo
O WhatsApp é geralmente estável, mas se o do seu Huawei P30 continuar travando sem motivo aparente, você deve considerar a solução de problemas. A primeira coisa que você deve fazer é ver se forçar o encerramento ou reinicialização do aplicativo ajudará. De vez em quando, os aplicativos podem encontrar bugs que podem fazer com que travem ou não respondam. Isso pode forçar o Android a reiniciá-los, conforme indicado por travamentos frequentes. Para ver se uma simples reinicialização do aplicativo ajudará, siga estas etapas:
- Abra o aplicativo Configurações.
- Navegue até o Gerenciador de aplicativos.
- Toque na guia Todos.
- Selecione seu aplicativo de mensagens.
- Em seguida, toque em Forçar parada.
O WhatsApp interrompeu a correção nº 3: instalar a atualização
Desenvolvedores de aplicativos e editores como o Facebook (o Whatsapp é propriedade do Facebook) desejam manter seus produtos o mais estáveis e livres de erros possível. Uma das maneiras de fazer isso é lançar atualizações regularmente para corrigir bugs conhecidos ou relatados. Por esse motivo, você deseja garantir que o aplicativo Whatsapp esteja executando a versão mais recente neste momento. Por padrão, seu aplicativo deve baixar e instalar atualizações automaticamente, mas você também pode verificar manualmente se há novas atualizações usando a Google Play Store.
Atualizações de software e aplicativos geralmente oferecem patch de correção para eliminar problemas existentes causados por bugs aleatórios e software malicioso. Se você não configurou seu dispositivo e / ou aplicativos para atualização automática, você precisará instalar manualmente as atualizações pendentes. Veja como verificar manualmente as atualizações de software no P30:
- Vá para as configurações.
- Toque em Sistema.
- Selecione Atualização do sistema.
- Toque na opção para Verificar atualizações.
Para verificar se há atualizações pendentes do aplicativo baixado por meio do aplicativo Google Play Store, inicie a Play Store e navegue até a seção Atualizações. Você verá uma lista de aplicativos com atualizações pendentes. Basta tocar em Atualizar para instalar atualizações de aplicativos individuais ou tocar em Atualizar tudo para atualizar os aplicativos simultaneamente.
Não se esqueça de reiniciar / redefinir o P30 após instalar as atualizações para garantir que todas as novas alterações de software sejam implementadas corretamente e para evitar que qualquer aplicativo se torne invasor.
O WhatsApp parou de corrigir nº 4: limpar o cache do Whatsapp
Excluir o cache é uma das maneiras diretas de solucionar problemas de um aplicativo problemático. Geralmente é eficaz na correção de pequenos bugs causados por cache desatualizado ou arquivos temporários. Isso pode ser feito com segurança, sem perder nenhum conteúdo relacionado ao usuário no aplicativo. É assim que se faz:
- Abra o aplicativo Configurações.
- Navegue até o Gerenciador de aplicativos.
- Toque na guia Todos.
- Selecione o aplicativo Whatsapp.
- Toque em Limpar cache.
- Verifique o problema.
O WhatsApp parou de corrigir nº 5: redefina ou reinstale o Whatsapp
Se nada acontecer depois de limpar o cache de um aplicativo e o Whatsapp parar, a próxima coisa boa que você pode fazer é limpar os dados do aplicativo. Ao contrário do procedimento anterior, este pode excluir informações ou dados importantes do aplicativo. Por exemplo, se você está tentando resolver um problema com um aplicativo de mensagens, limpar seus dados excluirá todas as suas mensagens. Para jogos, fazer isso pode excluir seu progresso. Se você não quiser perder coisas importantes, certifique-se de fazer o backup com antecedência.
- Abra o aplicativo Configurações.
- Navegue até o Gerenciador de aplicativos.
- Toque na guia Todos.
- Selecione seu aplicativo de mensagens.
- Toque em Limpar dados.
- Faça login novamente em sua conta do Whatsapp.
- Verifique o problema.
Se o WhatsApp não for um dos aplicativos fornecidos com o sistema operacional, você poderá excluí-lo e reinstalá-lo como uma etapa de solução de problemas neste caso. Isso geralmente é eficaz para corrigir pequenos bugs do aplicativo. É assim que se faz:
- Abra o app Play Store.
- Deslize o dedo para a direita começando do lado esquerdo da tela.
- Toque em Meus apps e jogos.
- Toque em Instalado.
- Encontre e toque no aplicativo necessário.
- Toque em Desinstalar.
- Toque em OK.
- Reinicie o dispositivo.
- Reinstale o aplicativo do Facebook e veja se o problema persiste.
O WhatsApp interrompeu a correção nº 6: realizar uma reinicialização suave
Se o Whatsapp parou o erro permanecer nesta fase, seu próximo passo é reiniciar o dispositivo. Reiniciar um dispositivo às vezes pode fazer maravilhas. Certifique-se de que você forçou a reinicialização do telefone se nenhuma das sugestões funcionou até agora. Tente fazer uma reinicialização forçada pressionando e segurando a tecla Liga / Desliga por 10 a 15 segundos. Se o seu telefone funcionar, ele deve reiniciar e você deve sentir uma vibração e ver o logotipo da Huawei. Caso você não sinta a vibração e a tela ainda esteja em branco, basta pressionar e segurar a tecla Liga / Desliga por mais tempo até ver o dispositivo reiniciar sozinho.
O WhatsApp parou a correção nº 7: atualizar o cache do sistema
Se o Whatsapp começou a se comportar de maneira irregular após a instalação de uma atualização do sistema, pode haver um problema com o cache do sistema. Tente excluir a partição de cache para atualizar o cache do sistema:
- Com o telefone desligado, mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Liga / desliga simultaneamente por pelo menos 10 segundos.
- Solte os botões quando o logotipo Honor aparecer.
- Logo depois de ver o logotipo, a tela EMUI é exibida com as opções do modo de recuperação.
- Pressione o botão Diminuir volume para rolar e destacar a opção Limpar partição de cache.
- Em seguida, pressione o botão Liga / Desliga para confirmar a seleção.
- Use os botões de Volume para rolar e destacar as próximas opções e o botão Liga / desliga para confirmar a seleção.
O WhatsApp parou a correção nº 8: redefinir as configurações de rede
Alguns aplicativos que requerem conexão com a Internet para funcionar podem se tornar instáveis se houver configuração de rede incorreta. Tente limpar as configurações de rede atuais para ver se isso funciona. Para redefinir todas as configurações de rede, siga estas etapas:
- Abra o aplicativo Configurações.
- Vá para as configurações avançadas.
- Role e toque em Backup e redefinir.
- Selecione Redefinir configurações de rede a partir das opções fornecidas.
- Se solicitado, leia a mensagem de aviso e toque em Redefinir configurações de rede duas vezes para confirmar.
Permita que seu dispositivo conclua a redefinição das configurações de rede e restaure os valores padrão. Quando terminar de redefinir as configurações de rede, reinicie o telefone e reconecte-se à rede Wi-Fi.
O WhatsApp interrompeu a correção nº 9: verificar no modo de segurança
Às vezes, um aplicativo de terceiros pode causar problemas ou interferir no sistema operacional. Ter problemas de rede devido a um aplicativo ruim não é algo incomum em dispositivos Huawei. Reinicie o telefone no modo de segurança e veja se é esse o caso. No modo de segurança, nenhum aplicativo de terceiros deve ser executado. Portanto, se o wi-fi funciona normalmente no modo de segurança, você pode apostar que a culpa é de um aplicativo de terceiros ruim. Veja como inicializá-lo no modo de segurança:
- Desligue o dispositivo.
- Ligue-o novamente.
- Depois de ver a animação da Huawei na tela, pressione e segure o botão Diminuir Volume.
- Você pode ver o modo de segurança no canto inferior esquerdo quando o dispositivo terminar de inicializar.
- Agora que o dispositivo começou no modo de segurança, inicie o Whatsapp e veja se há alguma diferença.
Não se esqueça: o modo de segurança bloqueia aplicativos de terceiros, mas não informa qual deles é a verdadeira causa. Se você acha que há um aplicativo de terceiros não autorizado no sistema, deve identificá-lo. Aqui está o que você precisa fazer exatamente:
- Inicialize no modo de segurança.
- Verifique o problema.
- Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
- Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
- Se o seu Huawei P30 ainda estiver com problemas, repita as etapas 1-4.
O WhatsApp parou a correção nº 10: redefinição de fábrica
Conforme mencionado acima, os problemas do Whatsapp geralmente desaparecem por conta própria, mas se nenhuma das nossas sugestões acima ajudou até agora, não é uma má ideia tentar ver se a redefinição de fábrica ajudará. Isso garante que você limpe o software e retorne todas as suas configurações aos padrões. Se a causa do seu problema com o Whatsapp for devido a um malware, aplicativo ou problema de software desconhecido, a redefinição de fábrica pode ajudar.
Existem dois métodos para realizar uma redefinição de fábrica em seu Huawei P30. Você deseja fazer o primeiro primeiro, se não houver problema em acessar o menu Configurações.
Método 1: Reinicialização forçada no Huawei P30 via Configurações
Limpar o telefone com a redefinição de fábrica apagará automaticamente as informações do armazenamento interno do dispositivo. O ambiente de software em seu dispositivo é basicamente retornado à sua forma original, como quando saiu da fábrica. Isso significa que tudo o que você adicionou ao dispositivo, como arquivos, fotos, vídeos e aplicativos, será excluído. Se você não quiser perder dados insubstituíveis, certifique-se de criar um backup com antecedência.
Pode haver vários motivos pelos quais um usuário deseja redefinir um dispositivo para os padrões de fábrica. Se a sua situação exigir um Hard reset no Huawei P30 Â e você conseguir acessar o menu de configurações do seu dispositivo, este primeiro método é para você. É mais fácil de fazer em comparação com o segundo abaixo, portanto, este é um método que você pode usar.
Para realizar um hard reset no Huawei P30 via Configurações:
- Crie um backup de seus dados pessoais.
- Ligue o dispositivo.
- Toque em Configurações.
- Toque em Sistema.
- Escolha Reset.
- Toque em Redefinir todas as configurações.
- Toque em Redefinir todas as configurações.
- Confirme a ação tocando em Redefinir todas as configurações.
- Aguarde até que a redefinição de fábrica seja concluída.
Método 2: reinicialização forçada no Huawei P30 via modo de recuperação
Este método é útil em uma situação particular: quando o menu Configurações não está acessível. Pode haver vários motivos pelos quais o menu Configurações pode ficar inacessível. Em alguns casos, o dispositivo pode simplesmente ter travado ou não responde. Outras vezes, pode ser devido a um problema que você está tentando solucionar no momento. Em qualquer caso, você deve fazer o hard reset no Huawei P30 via Recovery Mode quando a situação o forçar. Ainda recomendamos que você use o primeiro método como sua opção principal por motivos de conveniência. Em termos de efeitos, os dois métodos não têm nenhuma diferença. O dispositivo será completamente higienizado e todos os dados do usuário serão excluídos após a realização de qualquer uma delas.
Para realizar uma reinicialização forçada no Huawei P30 por meio do modo de recuperação:
- Crie um backup de seus dados pessoais.
- Desligue o celular pressionando a tecla Liga / Desliga por alguns instantes.
- Pressione e segure os botões Aumentar Volume e Liga / Desliga por alguns segundos.
- Quando o modo de recuperação for exibido, solte todas as teclas.
- Agora escolha “limpar dados / reset de fábrica”. Use os botões de volume para navegar e a tecla Power para aceitá-lo.
- Confirme a operação digitando “sim” e selecione “limpar dados / reset de fábrica”.
- Ao ver as informações da Verificação do Google, confirme a operação selecionando “limpar dados / redefinição de fábrica”.
- Finalmente, escolha “reiniciar o sistema agora” usando a tecla Power.
Se você for um dos usuários que encontrou um problema com seu dispositivo, informe-nos. Oferecemos soluções para problemas relacionados ao Android gratuitamente, portanto, se você tiver um problema com o seu dispositivo Android, basta preencher o pequeno questionário em esse link e tentaremos publicar nossas respostas nos próximos posts. Não podemos garantir uma resposta rápida, portanto, se o seu problema for urgente, encontre outra maneira de resolvê-lo.
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