Milhões de usuários provavelmente encontrarão uma maneira de consertar a iTunes Store que não está funcionando em seus PCs com Windows esta semana. Isso porque o que parece ser uma mudança na maneira como o aplicativo iTunes se comunica com a iTunes Store está fazendo com que os logins falhem. Além disso, como consertar a iTunes Store não funciona no Windows XP, basicamente envolve a atualização do antigo sistema operacional.
Ao longo da semana, os usuários do Windows XP informaram que, depois de sair do iTunes, não conseguem mais voltar. Os relatórios sobre o erro começaram a ser divulgados no Fórum de Discussões de Suporte da Apple na última terça-feira, 21 de abril.
Os usuários do Windows XP podem abrir o próprio programa iTunes bem, mas qualquer coisa que requer que eles façam login simplesmente trava e dá uma mensagem de erro. Os usuários informam principalmente que receberam um erro de confirmação de pop-up 0x80090326 e não conseguem se conectar à iTunes Store. Reiniciar o computador não corrige o problema nem atualiza para outra versão do aplicativo do iTunes. Os usuários relatam que o iTunes 11 e o iTunes 12 estão recebendo o erro.
VentureBeat está relatando que o motivo de o iTunes não se conectar à iTunes Store no Windows XP está relacionado a uma mudança na forma como o aplicativo iTunes se comunica com os servidores da Apple. Alegadamente, a Apple mudou o protocolo de comunicação que a iTunes Store usa para se comunicar com algo mais seguro, possivelmente algo relacionado ao Advanced Encryption Standard da Microsoft adicionado ao Windows Server 2003. A empresa ainda está aguardando a resposta da Apple sobre o assunto.
Se a Apple trocasse a tecnologia de criptografia, seria possível que o fizessem sabendo que isso iria quebrar o suporte para usuários do Windows XP. Também é possível que a empresa tenha mudado para melhores protocolos de comunicação que tentam proteger os usuários, mas não se incomodou em testar computadores que executam o Windows XP. O Windows XP é um sistema operacional muito antigo neste momento. Na verdade, é tão antigo que a Microsoft descontou o suporte principal em 2009. O Windows XP finalmente saiu do suporte estendido em 8 de abril do ano passado, após anos de atrasos.
Sem o iTunes Store entrar, o iTunes é basicamente um player de música, vídeo e podcast. Em teoria, as músicas que você comprou e armazenam no iTunes devem continuar funcionando bem, já que a Apple parou de usar a tecnologia de gerenciamento de direitos nas músicas anos atrás. Podcast e iTunes U conteúdo já baixado deve funcionar também. No entanto, você não poderá transmitir nada da iTunes Store e isso inclui filmes que você não baixou. Pode haver problemas ao sincronizar aplicativos comprados com seu dispositivo agora também.
Essa realidade deixa os usuários em um ligamento. Se a Apple não sabia sobre o problema, eles poderiam ter uma correção para isso em breve, restaurando o acesso à iTunes Store para usuários do Windows XP.
Se a Apple encontrou o problema, mas não se incomodou com o fato de bloquear milhões de clientes do iTunes do que os usuários por conta própria. Nessa situação, a melhor coisa a fazer é acessar a iTunes Store diretamente do seu próprio dispositivo. Basicamente, você está usando o Wi-Fi como um substituto completo para amarrar seu dispositivo diretamente ao seu PC usando um cabo USB.
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Uma idéia mais cara, mas melhor, é apenas abandonar o Windows XP e essa máquina. Upgrades de sistema operacional são teoricamente possíveis desde que seu hardware ofereça suporte, mas é uma boa oportunidade para analisar PCs de baixo custo que executam o Windows 8. Os PCs com Windows 8 têm aparência e funcionam de maneira diferente do que você tem agora, mas ainda são suportados e projetado para um bom desempenho nos próximos anos.
