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Alguns usuários do LG G6 Plus, um dos novos telefones lançados pela empresa este ano, reclamaram de um problema em que o telefone continua reiniciando sozinho, sem motivo ou causa aparente. Agora, quando se trata de problemas de inicialização que ocorrem do nada, geralmente são causados por pequenos problemas com o firmware, a menos que haja um problema com a bateria. No entanto, um telefone tão novo como o LG G6 Plus provavelmente não pode ter uma bateria com defeito, especialmente unidades que já foram enviadas para os clientes.
Portanto, neste post, vou orientá-lo na solução de problemas do seu telefone que reinicia sozinho. Compartilharei com você a solução que costumamos usar para resolver problemas semelhantes no passado. Portanto, se você é um dos proprietários deste dispositivo e está tendo esse problema no momento, continue lendo, pois este artigo pode ajudá-lo de uma forma ou de outra.
Antes de prosseguirmos, se você estiver procurando por uma solução para um problema com seu telefone, tente navegar em nossas páginas de solução de problemas para ver se oferecemos suporte para seu dispositivo. Se o seu telefone estiver na lista de nossos dispositivos suportados, vá para a página de solução de problemas e procure problemas semelhantes. Sinta-se à vontade para usar nossas soluções e soluções alternativas. Não se preocupe, é grátis. Mas se você ainda precisar de nossa ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato conosco.
Como fazer o LG G6 Plus que continua reiniciando e funcionando perfeitamente novamente
Em primeiro lugar, vou compartilhar com vocês a solução para o problema que ocorreu sem motivo ou causa aparente, porque mais frequentemente, é apenas devido a alguns caches de sistema corrompidos. Se não puder ser corrigido por essa solução, reserve um tempo para solucionar o problema do seu dispositivo para saber mais sobre o problema.
Solução: Exclua todos os caches do sistema
Ao fazer isso, você não está apenas excluindo os caches do sistema, mas também os substituindo por novos. Não se preocupe, tudo é feito pelo firmware e tudo que você precisa fazer é excluir esses arquivos. É assim que você faz no seu LG G6 Plus:
- Na tela inicial, toque em Apps > Configurações.
- Se estiver usando a visualização de guia, selecione o General guia.
- Toque Armazenamento > Armazenamento interno.
- Aguarde até que as opções do menu concluam o cálculo.
- Toque Dados em cache > CLARO.
- Espere que os dados em cache sejam limpos; dependendo do tamanho, levará vários segundos para ser concluído.
- Quando concluído, a tela de armazenamento é atualizada e Dados em cache mostra como 0 B. Isso significa que seus dados em cache foram limpos com sucesso.
Depois disso, observe seu telefone com atenção para saber se ele ainda reinicia sozinho e, se isso acontecer, você terá que solucioná-lo para tentar consertá-lo.
Execute o telefone em modo de segurança para saber se ele ainda reiniciaria
Ao fazer isso, você está desativando temporariamente todos os aplicativos de terceiros. Executar o telefone neste modo não resolve realmente o problema, mas dirá se o problema é causado por um aplicativo de terceiros ou não, porque se for, então seu dispositivo deve funcionar perfeitamente neste modo. Nesse caso, a próxima coisa que você deve fazer é encontrar o aplicativo que está causando o problema e desinstalá-lo. Agora, aqui está como você executa seu telefone no modo de segurança:
- Com a tela ligada, pressione e segure o Poder chave.
- No menu de opções exibido, pressione e segure Desligar.
- Quando ‘Reiniciar em modo de segurança’ for exibido, toque em Está bem para reiniciar no modo de segurança.
- Ao reiniciar, o dispositivo exibe 'Modo de segurança' na parte inferior da tela.
E é assim que você desinstala um aplicativo do seu LG L6 Plus ...
- Em qualquer tela inicial, toque em Apps > Configurações.
- Se estiver usando a visualização de guia, selecione o Geral aba.
- Toque Apps.
- Toque no menu suspenso para ver os aplicativos de Todos os aplicativos, habilitados, desabilitados.
- Toque no aplicativo desejado.
- Toque Desinstalar > Está bem.
Se o telefone continuar a reinicializar sozinho após a desinstalação de aplicativos que você suspeita que estejam causando o problema ou se o dispositivo ainda reiniciar em modo de segurança, vá para a próxima etapa.
Faça backup de seus arquivos e reinicie seu telefone
Desde que o problema tenha começado sem motivo ou causa aparente, você deve ser capaz de consertá-lo fazendo uma reinicialização. Isso trará o telefone de volta às configurações de fábrica e excluirá todos os seus arquivos e dados, portanto, certifique-se de fazer um backup de seus arquivos importantes.
- Faça backup dos dados na memória interna.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure o Poder e Volume baixo botões.
- Quando o logotipo da LG aparecer, solte rapidamente e segure novamente o Poder botão enquanto continua a segurar o Volume baixo botão.
- Quando Redefinir dados de fábrica aparece, use o Volume baixo botão para destacar sim.
- aperte o Poder botão para confirmar.
- Quando Apagar todos os dados do usuário e restaurar as configurações padrão aparece, use o Volume baixo botão para destacar sim.
- aperte o Poder botão para confirmar.
- Aguarde até que o dispositivo seja reiniciado.
Você também pode redefinir seu telefone por meio do menu Configurações ...
- Faça backup dos dados na memória interna.
- Em qualquer tela inicial, toque Apps > Configurações.
- Se estiver usando a visualização de guia, selecione o Geral aba.
- Toque Backup e redefinição.
- Selecione ou desmarque as seguintes caixas de seleção:
- Fazer back-up dos meus dados
- Restauração automática
- Toque Conta de backup e siga as etapas para criar uma conta de backup do Google.
- Toque Redefinir dados de fábrica.
- Revise a mensagem de aviso e selecione ou desmarque Apagar cartão SD.
- Toque REDEFINIR TELEFONE.
- Digite o PIN, se solicitado, e toque em Está bem.
- Toque Apagar tudo > REDEFINIR.
Espero que este guia de solução de problemas possa ajudá-lo de uma forma ou de outra. Se você tiver outras preocupações que deseja compartilhar conosco, sinta-se à vontade para nos contatar ou deixar um comentário abaixo.
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