O #LG # G7One é uma variante do dispositivo carro-chefe G7 que é executado no sistema Android One. Isso significa que você terá uma experiência Android pura, sem os aplicativos de bloatware adicionados pelo fabricante ou operadora. Este telefone é certificado IP68, usa um display LCD IPS de 6,1 polegadas, tem um único sistema de câmera traseira e frontal e usa um processador Snapdragon 835 emparelhado com 4 GB de RAM sob o capô. Embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição da nossa série de solução de problemas, abordaremos o problema do LG G7 One can send MMS.

Se você possui um LG G7 One ou qualquer outro dispositivo Android para esse assunto, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco por meio deste formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

Como consertar o problema do LG G7 que não consegue enviar MMS

Antes de realizar qualquer uma das etapas de solução de problemas recomendadas para esse problema, é melhor certificar-se de que o telefone está executando a versão de software mais recente. Se houver uma atualização disponível, sugiro que você faça o download e instale-a primeiro.

Existem duas condições que o seu telefone deve satisfazer para enviar e receber um MMS com êxito. Primeiro, seu telefone deve ter uma assinatura de dados móveis ativa e estar recebendo um sinal de dados móveis forte, de preferência LTE. Segundo, seu telefone deve ter as configurações APN corretas. Essas configurações são exclusivas para cada operadora. Você deve comparar as configurações de APN do seu telefone com as que sua operadora está usando e fazer as alterações necessárias, se necessário. Você pode obter as configurações de APN da operadora no site ou ligando para a linha direta de atendimento ao cliente.

Você pode acessar o APN do seu telefone através das seguintes etapas:

• Na tela inicial, clique em Configurações.
• Toque na guia ‘Redes’.
• Toque em Mais> Redes móveis> Nomes dos pontos de acesso.

Aqui você pode verificar se as configurações estão corretas.

Caso o seu telefone atenda às duas condições e o problema ainda persista, você deve prosseguir com as etapas adicionais de solução de problemas listadas abaixo.

Execute uma reinicialização suave

Esta ação irá atualizar o software do telefone, que geralmente pode corrigir problemas causados ​​por uma pequena falha de software. Para realizar este procedimento, basta pressionar e manter pressionado o botão Liga / Desliga e diminuir o volume até que o dispositivo desligue, aproximadamente 8 segundos, e depois solte. Depois de fazer isso, tente enviar um MMS.

Limpe o cache e os dados do aplicativo de mensagens

Há casos em que dados corrompidos no aplicativo de mensagens de texto podem causar esse problema. Para eliminar essa possibilidade, você precisará limpar o cache e os dados do aplicativo de mensagens de texto.

• Na tela inicial, toque em Configurações.
• Toque na guia ‘Geral’> Aplicativos e notificações.
• Toque em Informações do aplicativo.
• Toque no filtro para selecionar Tudo
• Toque no aplicativo Mensagens e em Armazenamento.
• Toque em Limpar cache ou Limpar dados e depois em SIM

Verifique se o problema ainda ocorre.

Verifique se o problema ocorre no modo de segurança

Há casos em que um aplicativo que você baixou causará problemas no telefone quando for instalado. Para verificar se um aplicativo que você baixou está causando o problema, você terá que iniciar o telefone no modo de segurança, pois apenas os aplicativos pré-instalados podem ser executados neste modo.

• Com a tela ligada, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• No menu de opções exibido, pressione e segure Desligar.
• Quando solicitado a reiniciar no Modo de segurança, toque em OK.
• Quando o dispositivo é reiniciado, ele exibe o modo de segurança na parte inferior da tela.

Caso o problema não ocorra neste modo, provavelmente é causado por um aplicativo que você instalou. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.

Encontrar o aplicativo que está causando esse problema será um método de tentativa e erro. Inicie o telefone normalmente e desinstale um aplicativo. Verifique se o problema ainda ocorre. Repita essa etapa até que o problema não ocorra mais após desinstalar um aplicativo. É mais provável que esse aplicativo esteja causando o problema.

Limpe a partição de cache do telefone

Há casos em que os dados em cache armazenados na partição dedicada do telefone podem ser corrompidos. Quando isso acontece, geralmente ocorrem alguns problemas no telefone. Para eliminar a possibilidade de que seja isso que esteja causando o problema, você terá que limpar a partição do cache do telefone do modo de recuperação.

• Na tela inicial, toque em Configurações.
• Toque na guia ‘Geral’.
• Toque em Armazenamento> Armazenamento interno.
• Aguarde as opções do menu concluírem o cálculo.
• Toque em Liberar espaço.
• Toque em Arquivos temporários e arquivos raw.
• Selecione as seguintes opções: Dados em cache, Arquivos temporários da bandeja de clipes, Arquivos Raw da câmera.
• Toque em Excluir> EXCLUIR

Verifique se o problema ainda ocorre.

Execute uma redefinição de fábrica

Caso as etapas acima não consigam corrigir o problema do LG G7 One não consegue enviar MMS, sua última opção é redefinir os padrões de fábrica. Certifique-se de fazer backup dos dados do seu telefone antes de fazer a redefinição, pois eles serão excluídos no processo.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os botões Liga / Desliga e Diminuir volume.
• Quando o logotipo da LG aparecer, libere rapidamente e segure novamente o botão Liga / Desliga enquanto mantém pressionado o botão Diminuir volume.
• Quando a mensagem "Excluir todos os dados do usuário (incluindo LG e aplicativos da operadora) e redefinir todas as configurações" aparecer, use o botão Diminuir volume para destacar Sim.
• Pressione o botão Liga / Desliga para reiniciar o dispositivo.

Assim que a redefinição for concluída, configure seu telefone novamente, certificando-se de que as configurações de APN estejam corretas e verifique se o problema ainda ocorre.