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• Como consertar o LG G7 ThinQ não consegue ouvir o problema do chamador

Temos recebido relatos de que muitos usuários do LG G7 ThinQ têm problemas com as chamadas que ficam em silêncio por um tempo, então este post foi feito para resolver isso. Assim como em outros dispositivos Android, esse problema geralmente se deve a um problema de software ou aplicativo. É muito provável que você consiga resolver esse problema sozinho. Aprenda o que fazer seguindo nossas soluções abaixo.

Como consertar o LG G7 ThinQ não consegue ouvir o problema do chamador

Existem vários fatores possíveis que podem causar o seu problema. Siga nossas sugestões abaixo para corrigir esse problema.

Verifique se o alto-falante está funcionando. A primeira coisa que você deseja fazer é confirmar se é ou não um problema de alto-falante do telefone. Verifique se é um possível problema de áudio gravando sua voz falando. Se o seu telefone não emite mais som, não importa o que você faça, como ouvir música ou jogar um jogo, esse é um claro caso de problema de alto-falante. Você deve pular todas as etapas de solução de problemas abaixo e ir direto para a redefinição de fábrica para saber se é um problema de software.

Verifique se é um problema de contato. O problema ocorre apenas ao falar com um contato? Se for esse o caso, a razão para isso provavelmente vem do outro lado da linha. Diga a seu contato para resolver o problema dele ou dela para descobrir a causa.

Reinicialização forçada. Atualizar o sistema é uma das etapas básicas de solução de problemas neste caso. Se o problema estiver sendo causado por um bug temporário, a reinicialização provavelmente ajudará. Aqui está o que você precisa fazer:

Pressione e segure o botão Liga / desliga e o botão Diminuir volume simultaneamente por alguns segundos e solte os dois botões quando o telefone reiniciar.

A reinicialização forçada é uma boa maneira de simular os efeitos da desconexão física da bateria. Se isso não fizer diferença, prossiga para o restante das etapas de solução de problemas abaixo.

Alternar modo de avião. Ligar e desligar o Modo Avião às vezes é eficaz para consertar problemas de rede para este dispositivo. Certifique-se de fazer isso se a reinicialização forçada não tiver efeito. Veja como fazer:

1. Toque em Configurações na tela inicial.
2. Toque em Rede e Internet.
3. Navegue até o menu do modo Avião e toque no botão para ativar o recurso. Após cerca de 30 segundos, toque no botão novamente para desligar o Modo Avião.
4. Reinicie o dispositivo.
5. Verifique o problema.

Limpe a partição do cache. O Android usa um cache especial chamado cache do sistema para carregar aplicativos rapidamente e fazer certas tarefas com eficiência. Às vezes, o cache do sistema fica corrompido, causando problemas. Para garantir que o telefone tenha um cache de sistema atualizado, você pode limpar a partição de cache com estas etapas:

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga e o botão Diminuir Volume.
3. Solte os dois botões quando a tela System Recovery for exibida.
4. Use os botões de volume para navegar até Limpar Cache.
5. Selecione o botão liga / desliga para confirmar a ação de limpeza do cache.

Limpe o cache do aplicativo de telefone. Caso o problema esteja no cache do aplicativo Phone, a primeira coisa que você pode fazer é excluir o cache do aplicativo Phone e ver o que acontece.

Como limpar o cache de um aplicativo:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Aplicativos e notificações.
3. Toque em Informações do aplicativo.
4. Toque no aplicativo apropriado.
5. Toque em Armazenamento.
6. Toque em Limpar cache. Esta opção pode não estar disponível para alguns aplicativos. Se não houver opção para você limpar o cache do navegador, vá em frente e limpe os dados.

Limpe os dados do aplicativo de telefone. Se limpar o cache do aplicativo Phone não ajudar, faça o acompanhamento limpando os dados. As etapas devem ser semelhantes. Veja como:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Aplicativos e notificações.
3. Toque em Informações do aplicativo.
4. Toque no aplicativo apropriado.
5. Toque em Armazenamento.
6. Toque em Limpar dados. Esta opção pode não estar disponível para alguns aplicativos. Se não houver opção para você limpar o cache do navegador, vá em frente e limpe os dados.

Use outro aplicativo de telefone. Para verificar se o motivo do problema está relacionado ao aplicativo, você pode tentar usar outro aplicativo ao fazer chamadas. Se você tem aplicativos de mídia social como o Facebook Messenger, pode usá-lo para ver se a chamada funciona.

Replique o problema no modo de segurança. Às vezes, um aplicativo mal codificado pode interferir no Android e resultar em problemas. Para verificar se um de seus aplicativos é o culpado, execute o telefone no modo de segurança e tente fazer uma chamada (você pode pedir a alguém para ligar para você). Se houver som durante esta chamada, isso significa que você tem um problema de aplicativo inválido.

Para reiniciar no modo de segurança:

1. Certifique-se de que o dispositivo está desligado.
2. Pressione e segure o botão Diminuir volume e o botão Liga / desliga até que a tela de recuperação do sistema seja exibida e, em seguida, solte os dois botões.
3. Selecione o modo de segurança. Você pode usar os botões de Volume para destacar a opção e o botão Liga / desliga para selecionar.
4. O dispositivo é inicializado com 'Modo de segurança' exibido no canto inferior esquerdo. Isso pode levar até 1 minuto para ser concluído.
5. Peça a alguém para ligar para você.
6. Verifique o problema.

Se o problema não estiver presente no modo de segurança, você deve usar o método de eliminação para identificar qual de seus aplicativos é o culpado. Veja como:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o seu LG G7 ThinQ ainda estiver com problemas, repita as etapas 1-4.

Redefinir Ajustes de Rede. Outra etapa importante de solução de problemas que você pode executar neste caso é certificar-se de redefinir todas as configurações de rede em seu dispositivo. Isso apagará as configurações de rede celular e wi-fi. É assim que se faz:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Sistema.
3. Toque em Reiniciar e redefinir.
4. Toque em Redefinir configurações de rede.
5. Toque em REDEFINIR CONFIGURAÇÕES.
6. Toque em Redefinir configurações.

Verifique o cartão SIM. Alguns problemas de rede são causados ​​por falha do cartão SIM. Tente inserir outro cartão SIM ou usar seu SIM em outro telefone. Qualquer uma das formas deve ajudá-lo a saber se o seu SIM atual está causando o problema ou não.

Restauração de fábrica. Limpar seu telefone e retornar suas configurações de software aos padrões pode parecer extremo, mas é a última etapa de solução de problemas que você pode fazer neste caso.

Para redefinir as configurações de fábrica:

1. Crie um backup de seus dados pessoais.
2. Desligue o telefone.
3. Pressione e segure os botões Liga / Desliga e Diminuir volume.
4. Quando o logotipo da LG aparecer, libere rapidamente e segure novamente o botão Liga / Desliga enquanto mantém pressionado o botão Diminuir volume.
5. Quando a mensagem "Excluir todos os dados do usuário (incluindo LG e aplicativos da operadora) e redefinir todas as configurações" aparecer, use o botão Diminuir volume para destacar Sim.
6. Pressione o botão Liga / Desliga para reiniciar o dispositivo.

Obtenha ajuda de sua operadora. Há muito que você pode fazer para resolver esse problema. Se nenhuma das etapas sugeridas acima ajudar, ligue para sua operadora e deixe-a solucionar o problema. Neste estágio, você já sabe que não é um problema do dispositivo, então deve haver outro fator externo ao telefone que está causando isso.