Bem-vindo a outra parte de nossa série de solução de problemas, onde pretendemos ajudar nossos leitores que possuem o #LG # G7ThinQ a corrigir os problemas que estão enfrentando com seus telefones. Este é um modelo Android premium lançado no início deste ano que usa uma tela LCD IPS de 6,1 polegadas e um processador Snapdragon 845 com 4 GB de RAM. Embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última parcela de nossa série de solução de problemas, abordaremos o problema de não funcionamento do hotspot móvel LG G7 ThinQ.

Se você possui um LG G7 ThinQ ou qualquer outro dispositivo Android, sinta-se à vontade para nos contatar usando este formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

Como consertar o hotspot móvel LG G7 ThinQ que não funciona

Problema:Acabei de comprar um telefone novo (LG G7 ThinQ) e não consigo fazer o ponto de acesso funcionar. O telefone que desejo conectar ao ponto de acesso diz que é "Conectado, sem internet". Eu tinha um Moto G4 plus antes e não tive problemas para configurar o ponto de acesso / ter outros telefones conectados a ele. Mas, por algum motivo, não consigo fazer funcionar neste novo telefone.

Solução: Antes de executar qualquer etapa de solução de problemas no telefone, é melhor certificar-se de que ele esteja executando a versão de software mais recente. Se houver uma atualização disponível, faça o download e instale-a primeiro.

A primeira coisa que você precisa fazer neste caso é certificar-se de que a configuração do ponto de acesso do telefone está definida corretamente.

• Na tela inicial, vá para Configurações - Rede e Internet.
• Toque em Tethering e ponto de acesso móvel.
• Toque no botão Mobile Hotspot para ligá-lo.
• Toque em Mobile Hotspot
• Toque em Configurar ponto de acesso móvel.
• Na tela Configurar ponto de acesso móvel, configure o seguinte conforme necessário: Nome do Wi-Fi (SSID), Ocultar meu telefone, Segurança, Senha, Mostrar senha, No menu suspenso "Máximo de usuários", selecione o número máximo de usuários de ponto de acesso ( 1-10), Se necessário, toque em Mostrar opções avançadas e defina o canal de transmissão e o modo 802.11.
• Toque em SALVAR.

Depois que o ponto de acesso tiver sido configurado, certifique-se de que ele esteja ligado.

• Na tela inicial, vá para Configurações - Rede e Internet.
• Toque em Tethering e ponto de acesso móvel.
• Toque no botão Mobile Hotspot para ligar
• Se solicitado, revise as informações e toque em OK para confirmar.

Caso o problema ainda persista, certifique-se de que seu telefone seja capaz de se conectar à rede de dados móvel. Tente abrir um vídeo do YouTube ou qualquer outro serviço de streaming online usando sua conexão de dados móvel. Se o seu telefone puder se conectar à Internet, prossiga com as etapas adicionais de solução de problemas listadas abaixo.

Verifique se o problema ocorre no Modo de Segurança

Às vezes, um aplicativo que você baixou para o telefone está causando esse problema. Se você baixou um aplicativo antes de ter esse problema, esse aplicativo pode ser o culpado. Para verificar se o problema é causado por um aplicativo, você terá que iniciar o telefone no Modo de segurança, pois apenas os aplicativos pré-instalados podem ser executados neste modo.

• Certifique-se de que o dispositivo esteja desligado.
• Pressione e segure o botão Diminuir volume e o botão Liga / desliga até que a tela de recuperação do sistema seja exibida e, em seguida, solte os dois botões.
• Selecione o modo de segurança. Use os botões de volume para destacar a opção e o botão Liga / desliga para selecionar.
• O dispositivo é inicializado com 'Modo de segurança' exibido no canto inferior esquerdo.

Se o problema não ocorrer neste modo, provavelmente o problema é causado por um aplicativo que você baixou. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.

Limpe a partição de cache do telefone

Às vezes, os dados em cache do telefone podem ser corrompidos e, quando isso acontece, certos problemas podem ocorrer no dispositivo. Para eliminar essa possibilidade, você terá que limpar a partição de cache do telefone.

• Na tela inicial, toque em Configurações.
• Toque na guia ‘Geral’.
• Toque em Armazenamento> Armazenamento interno.
• Aguarde as opções do menu concluírem o cálculo.
• Toque em Liberar espaço.
• Toque em Arquivos temporários e arquivos raw.
• Selecione as seguintes opções: dados em cache, arquivos temporários da bandeja de clipes, arquivos Raw da câmera
• Toque em Excluir> EXCLUIR.

Redefinir o telefone para a configuração original

Uma última etapa da solução de problemas a ser considerada é a redefinição de fábrica. Certifique-se de fazer backup dos dados do telefone antes de executar esta etapa, pois eles serão excluídos no processo.

Reinicialização de fábrica no menu de configurações

• Na tela inicial, vá para Configurações.
• Toque na guia ‘Geral’.
• Toque em Reiniciar e redefinir.
• Toque em Redefinir dados de fábrica.
• Se desejar, toque na caixa de seleção Apagar cartão SD.
• Toque em REINICIAR TELEFONE> Excluir tudo> REINICIAR

Reinicialização de fábrica usando as chaves de hardware

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os botões Liga / Desliga e Diminuir volume.
• Quando o logotipo da LG aparecer, libere rapidamente e segure novamente o botão Liga / Desliga enquanto mantém pressionado o botão Diminuir volume.
• Quando a mensagem "Excluir todos os dados do usuário (incluindo LG e aplicativos da operadora) e redefinir todas as configurações" aparecer, use o botão Diminuir volume para destacar Sim.
• Pressione o botão Liga / Desliga para reiniciar o dispositivo.