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Um dos problemas difíceis de lidar quando se trata de smartphones é um problema de tela que não responde. O artigo de solução de problemas de hoje tentará resolver o problema de tela que não responde no LG G7 ThinQ. Descubra as maneiras de verificar se seu dispositivo precisa ou não de reparo ou se há algo que você pode fazer em seu nível para consertá-lo.
Problema: problema de tela sem resposta do LG G7 ThinQ
Eu deixei cair meu telefone e ele quebrou uma pequena área no lado direito inferior do telefone. O telefone ainda funcionava depois. Fiz ligações e mensagens de texto. Tela funcionou todos os botões e funções funcionaram. Em seguida, ele morreu e a tela agora está preta e sem resposta depois que eu carreguei. Posso ligá-lo e ver que recebo notificações de luzes verdes, azuis e vermelhas, mas isso é tudo. A tela fica preta e nenhuma chamada é feita. Obviamente, algum tipo de mensagem chegou se eu tiver uma notificação de luz verde.
Solução: Com base na descrição do problema, a falha de hardware é o motivo mais provável pelo qual a tela pode ter parado de responder. Ele pode ter sofrido um forte impacto físico, fazendo com que parasse de funcionar. Para verificar se é esse o caso, você pode tentar executar algumas etapas indiretas de solução de problemas. Lembre-se de que, se houver realmente uma falha de hardware no seu caso, as sugestões abaixo podem ser fúteis, pois destinam-se a verificar apenas possíveis problemas de software.
Force a reinicialização do LG G7 ThinQ
Quer o seu LG G7 ThinQ esteja apenas agindo de forma estranha, lenta ou totalmente sem resposta, é importante que você execute uma etapa de solução de problemas simples, mas muitas vezes eficaz: reinicialização forçada. Isso não excluirá nenhum dado pessoal, para que possa ser feito com segurança. A reinicialização forçada equivale a remover fisicamente a bateria. Embora não seja possível desconectar a bateria do LG G7 ThinQ, você pode simular seus efeitos fazendo uma reinicialização forçada. Para fazer isso, basta manter pressionada a tecla liga / desliga e diminuir volume por 8 segundos. Isso forçará o dispositivo a desligar como se a bateria tivesse sido desconectada e, em seguida, ligará, como se você tivesse inserido a bateria novamente.
Carregue usando outro conjunto de acessórios
Se você está usando um cabo USB antigo, compre um novo e veja se isso ajuda. Cabos USB estragam com o tempo, especialmente se você não cuidar deles. Os minúsculos fios internos podem quebrar facilmente. Quanto mais esses fios estiverem quebrados, menor será a capacidade de carga do referido cabo durante o carregamento. Eventualmente, não haverá fios suficientes para transferir energia do adaptador para o telefone, resultando em baixo desempenho de carregamento.
Ao substituir o cabo, tente obter um cabo USB oficial da LG.
Observe no modo de segurança
Caso haja um aplicativo que está interferindo no Android e impedindo que a tela funcione corretamente, você pode tentar ver o que acontece no Modo de segurança. Neste modo, nenhum aplicativo de terceiros (aplicativos baixados) terá permissão para ser executado. Portanto, se o telefone funciona no modo de segurança sem nenhum problema, você pode apostar que um aplicativo ruim é o culpado.
Para reiniciar o LG G7 ThinQ no modo de segurança:
- Com a tela ligada, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- No menu de opções exibido, pressione e segure Desligar.
- Quando solicitado a reiniciar no Modo de segurança, toque em OK.
- Depois que o dispositivo for reiniciado, ele exibe o modo de segurança na parte inferior da tela.
- Use o dispositivo por pelo menos 24 horas enquanto estiver no modo de segurança. Isso deve dar a você tempo suficiente para ver se há alguma diferença no desempenho.
Se não houver nenhum problema no modo de segurança, você pode tentar localizar o aplicativo executando estas etapas:
- Inicialize no modo de segurança.
- Verifique o problema.
- Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
- Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
- Se o seu LG G7 ThinQ ainda estiver com problemas, repita as etapas 1-4.
Reinicialização mestre
Restaurar os padrões de software do seu dispositivo pode ajudar a corrigir o problema. Isso pode acontecer se o motivo do problema for causado por um bug de software. Para redefinir as configurações originais do LG G7 ThinQ:
- Faça backup de todos os dados da memória interna antes de realizar uma redefinição mestre.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure os botões Liga / Desliga e Diminuir volume.
- Quando o logotipo da LG aparecer, libere rapidamente e segure novamente o botão Liga / Desliga enquanto mantém pressionado o botão Diminuir volume.
- Quando a mensagem "Excluir todos os dados do usuário (incluindo LG e aplicativos da operadora) e redefinir todas as configurações" aparecer, use o botão Diminuir volume para destacar Sim.
- Pressione o botão Liga / Desliga para reiniciar o dispositivo.
Obtenha ajuda profissional
Se a tela ficar morta ou totalmente sem resposta e você não conseguir fazer nada com o dispositivo, pule as sugestões acima e deixe um técnico examiná-lo. Dependendo do dano, o dispositivo pode ser reparado. Caso contrário, você provavelmente terá que substituí-lo.
