O #LG # V30s #ThinQ é um smartphone Android premium lançado pela primeira vez no ano passado. É certificado IP68 e é feito de um corpo de alumínio com Corning Gorilla Glass 5 na frente e atrás. Ele usa um display P-OLED de 6 polegadas com resolução de 1440 x 2880 pixels. Sob o capô está um processador Snapdragon 835 emparelhado com 6 GB de RAM, que permite ao telefone executar vários aplicativos simultaneamente com facilidade. Embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição da nossa série de solução de problemas, abordaremos o problema do LG V30s ThinQ não pode enviar MMS.

Se você possui um LG V30s ThinQ ou qualquer outro dispositivo Android para esse assunto, sinta-se à vontade para nos contatar usando este formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

Como consertar o problema do LG V30S ThinQ não pode enviar MMS

Antes de executar qualquer uma das etapas de solução de problemas recomendadas para esse problema neste telefone, é melhor verificar se ele está sendo executado na versão mais recente do software primeiro. Se houver uma atualização disponível, sugiro que você faça o download e instale-a primeiro.

Geralmente, há duas condições que seu telefone deve atender para poder enviar e receber MMS. Primeiro, seu telefone deve ter uma assinatura de dados móveis ativa e estar recebendo um sinal de dados móveis forte, de preferência LTE. Segundo, seu telefone deve ter as configurações APN corretas. Como essas configurações são exclusivas para cada operadora, você deve comparar as configurações de APN do seu telefone com as que sua operadora está usando e fazer as alterações necessárias, se necessário. Você pode obter as configurações de APN da sua operadora no site ou ligando para a linha direta de atendimento ao cliente.

Você pode acessar o APN do seu telefone através das seguintes etapas:

• Na tela inicial, clique em Configurações.
• Toque na guia ‘Redes’.
• Toque em Mais> Redes móveis> Nomes dos pontos de acesso.

Caso seu telefone atenda às duas condições listadas acima e o problema ainda persista, você deve prosseguir com as etapas adicionais de solução de problemas listadas abaixo.

Execute uma reinicialização suave

Esta ação irá atualizar o software do telefone que é causado por uma pequena falha de software. Embora isso geralmente seja feito em um dispositivo que não responde, também deve funcionar neste caso. Para realizar este procedimento, basta pressionar e manter pressionado o botão Liga / Desliga e diminuir o volume até que o dispositivo desligue, aproximadamente 8 segundos, e depois solte. Assim que terminar, tente enviar um MMS.

Limpe o cache e os dados do aplicativo de mensagens

Há casos em que dados corrompidos no aplicativo de mensagens de texto podem causar esse problema. Para eliminar essa possibilidade, você precisará limpar o cache e os dados do aplicativo de mensagens de texto.

• Na tela inicial, toque em Configurações.
• Toque na guia ‘Geral’> Aplicativos e notificações.
• Toque em Informações do aplicativo.
• Toque no filtro para selecionar Tudo
• Toque no aplicativo Mensagens e em Armazenamento.
• Toque em Limpar cache ou Limpar dados e depois em SIM

Verifique se o problema ainda ocorre.

Verifique se o problema ocorre no modo de segurança

Há casos em que um aplicativo que você baixou causará problemas no telefone quando for instalado. Isso pode ser causado por bugs no aplicativo ou problemas de incompatibilidade entre o aplicativo e seu telefone. Para verificar se um aplicativo que você baixou está causando o problema, você terá que iniciar o telefone no modo de segurança, pois apenas os aplicativos pré-instalados podem ser executados neste modo.

• Com a tela ligada, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• No menu de opções exibido, pressione e segure Desligar.
• Quando solicitado a reiniciar no Modo de segurança, toque em OK.
• Quando o dispositivo é reiniciado, ele exibe o modo de segurança na parte inferior da tela.

Caso o problema não ocorra neste modo, provavelmente é causado por um aplicativo que você instalou. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.

Para encontrar o aplicativo que está causando o problema, você precisará fazer um método de tentativa e erro. Inicie o telefone normalmente e desinstale um aplicativo. Verifique se o problema ainda ocorre. Repita essa etapa até que o problema não ocorra mais após desinstalar um aplicativo. É mais provável que esse aplicativo esteja causando o problema.

Limpe a partição de cache do telefone

Há casos em que os dados em cache armazenados na partição dedicada do telefone podem ser corrompidos. Quando isso acontece, geralmente ocorrem alguns problemas no telefone. Para eliminar a possibilidade de que seja isso que esteja causando o problema, você terá que limpar a partição do cache do telefone do modo de recuperação.

• Na tela inicial, toque em Configurações.
• Toque na guia ‘Geral’.
• Toque em Armazenamento> Armazenamento interno.
• Aguarde as opções do menu concluírem o cálculo.
• Toque em Liberar espaço.
• Toque em Arquivos temporários e arquivos raw.
• Selecione as seguintes opções: Dados em cache, Arquivos temporários da bandeja de clipes, Arquivos Raw da câmera.
• Toque em Excluir> EXCLUIR

Verifique se o problema ainda ocorre.

Execute uma redefinição de fábrica

Caso as etapas acima não consigam corrigir o problema do LG V30s ThinQ não é possível enviar MMS, então sua última opção é redefinir os padrões de fábrica. Certifique-se de fazer backup dos dados do seu telefone antes de fazer a redefinição, pois eles serão excluídos no processo.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os botões Liga / Desliga e Diminuir volume.
• Quando o logotipo da LG aparecer, libere rapidamente e segure novamente o botão Liga / Desliga enquanto mantém pressionado o botão Diminuir volume.
• Quando a mensagem "Excluir todos os dados do usuário (incluindo LG e aplicativos da operadora) e redefinir todas as configurações" aparecer, use o botão Diminuir volume para destacar Sim.
• Pressione o botão Liga / Desliga para reiniciar o dispositivo.

Assim que a redefinição estiver concluída, configure seu telefone novamente e tente enviar um MMS.