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O seu LG V40 ThinQ está tendo dificuldade em se conectar a um wi-fi público ou não consegue abrir a página de autenticação do wi-fi ou a página de login do portal sempre que você tenta se conectar? Descubra as etapas de solução de problemas que você pode seguir neste caso.
Problema: o LG V40 ThinQ não se conecta ao Wi-Fi público (a página do portal não é exibida)
Eu li aqui para fazer uma reinicialização suave, mas não consigo descobrir como tirar a tampa do meu lg v40 thinq para fazer isso, nenhuma sugestão. O motivo pelo qual quero tentar isso é porque tentei todas as outras sugestões para problemas de wi-fi, exceto redefinição de fábrica (que será o último recurso) e nada funcionou. Posso me conectar sem problemas em casa, mas não no trabalho. Eu trabalho em um hospital onde eles têm wi-fi aberto, se você aceitar os termos, mas eu não consigo ir tão longe quando assino. Eu tento automaticamente quer que eu use minha rede móvel. Quaisquer outras sugestões serão apreciadas. Obrigado!!
Solução: Se o problema principal for sobre o seu LG V40 ThinQ não conseguir se conectar a um wi-fi público, estas são as etapas de solução de problemas a serem tentadas:
Reinicialização forçada ou reinicialização suave
Alguns problemas de rede são causados por bugs temporários. Esse tipo de bug geralmente desaparece após a atualização do sistema. Certifique-se de fazer uma reinicialização suave em seu LG V40 ThinQ. Também conhecido como reinicialização forçada, esse procedimento simula os efeitos de ter puxado a bateria. Ele reinicia o sistema e limpa a memória temporária (RAM). Veja como é feito:
Pressione e segure o botão liga / desliga e diminuir o volume até que o dispositivo desligue, aproximadamente 8 segundos, depois solte.
Na maioria das vezes, quando este procedimento é concluído, seu telefone funcionará corretamente, mas se não, você ainda tem outros procedimentos de redefinição abaixo.
Limpar partição de cache
Às vezes, um telefone pode encontrar bugs, problemas de aplicativo ou outros incômodos quando o cache do sistema está corrompido. Para verificar se há um problema de cache do sistema em seu dispositivo, siga as etapas abaixo:
- Na tela inicial, toque em Configurações.
- Toque na guia ‘Geral’.
- Toque em Armazenamento> Armazenamento interno.
- Aguarde as opções do menu concluírem o cálculo.
- Toque em Liberar espaço.
- Toque em Arquivos temporários e arquivos raw.
- Selecione as seguintes opções:
- Dados em cache
- Arquivos temporários da bandeja de clipes
- Arquivos RAW da câmera
- Toque em Excluir> EXCLUIR.
Limpe o cache e os dados do navegador padrão
O navegador padrão é o aplicativo que seu dispositivo usa para abrir a página de autenticação de uma rede wi-fi pública. Às vezes, um cache de aplicativo corrompido pode bagunçar as coisas, então você deseja primeiro atualizar o cache do navegador.
Veja como isso é feito:
- Abra o aplicativo Configurações.
- Toque em Aplicativos e notificações.
- Toque em Informações do aplicativo.
- Toque no aplicativo apropriado (o navegador padrão).
- Toque em Armazenamento.
- Toque em Limpar cache.
Se nada acontecer depois de limpar o cache do aplicativo, ou se não houver essa opção, você pode continuar a reverter o aplicativo para seus padrões. Veja como:
- Abra o aplicativo Configurações.
- Toque em Aplicativos e notificações.
- Toque em Informações do aplicativo.
- Toque no aplicativo apropriado (o navegador padrão).
- Toque em Armazenamento.
- Toque em Limpar dados.
- Reinicie o dispositivo.
Obtenha a tela de login do portal manualmente
O ideal é que a página de autenticação ou a página de login do portal de um wi-fi público carregue automaticamente, mas se isso não acontecer, tente puxá-lo manualmente. A maioria das páginas de login cativo wi-fi usa 192.168.1.1, então tente usá-lo primeiro. Basta abrir seu navegador padrão, digitar o endereço IP na barra de endereço e esperar até que a página de autenticação seja carregada. Se o seu navegador retornar um erro indicando que o endereço IP não está acessível ou está incorreto, obtenha o IP de autenticação do seu departamento de TI e tente novamente.
Redefinir Ajustes de Rede
Esta é uma etapa básica da solução de problemas ao consertar qualquer problema de rede. Estes são os itens que são apagados quando você redefine as configurações de rede do LG V40 ThinQ para os padrões:
- Configurações de rede celular e Wi-Fi (incluindo redes e senhas salvas)
- Bluetooth®
- Abra o aplicativo Configurações.
- Toque em Sistema.
- Toque em Reiniciar e redefinir.
- Toque em Redefinir configurações de rede.
- Toque em REDEFINIR CONFIGURAÇÕES.
- Toque em Redefinir configurações.
- Reinicie o dispositivo.
Use outro navegador
Caso haja um problema com o navegador que você está usando, a próxima coisa boa a fazer neste momento é substituir o navegador que você possui e ver se isso fará diferença. Existem muitos navegadores que você pode usar para essa finalidade. Você pode obtê-los na Google Play Store. Comece com os mais populares como Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, etc. Certifique-se de definir o navegador recém-instalado como o padrão antes de tentar conectar seu LG V40 ThinQ ao wi-fi do hospital.
Obtenha ajuda do seu departamento de TI
Se o seu LG V40 ThinQ não tiver problemas para se conectar a outras redes wi-fi, é possível que o pessoal de TI do hospital esteja restringindo o número de dispositivos que podem usar o wi-fi a qualquer momento. Se não for isso, pode haver uma nova política que bloqueia a conexão de dispositivos desconhecidos. Esses são apenas alguns dos cenários básicos, portanto, você deve conversar com sua equipe de TI para saber a realidade. Isso não está mais fora do nosso escopo de suporte, então você estará sozinho de agora em diante. Não se preocupe, sua equipe de TI deve ser capaz de ajudá-lo a solucionar o problema facilmente.
