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O LG V40 ThinQ é um dos telefones de primeira linha para Android hoje. Dito isso, ele apresenta uma incrível variedade de novidades de hardware e software disponíveis apenas para sua classe. No entanto, isso não torna o dispositivo imune a problemas de mensagens. O artigo de hoje mostra as etapas de solução de problemas que você pode tentar se tiver problemas para enviar MMS no seu LG V40 ThinQ.
Como solucionar problemas de um LG V40 ThinQ que não envia MMS
Há uma série de fatores a serem considerados ao tentar corrigir um problema de MMS. Abaixo estão as etapas de solução de problemas que você deseja executar para corrigir seu problema de MMS.
Ative os dados móveis
Esse é frequentemente o motivo mais comum pelo qual muitos usuários do Android encontram problemas de MMS. Ao contrário dos textos normais, o MMS precisa de dados do celular para funcionar. Certifique-se de ligar os dados móveis antes de tentar enviar um MMS.
Para ativar os dados móveis:
- Na tela inicial, navegue: Configurações ícone Configurações> Rede e Internet Ícone Configurações de rede e Internet.
- Toque em Uso de dados.
- Toque em Dados móveis para ligar ou desligar o interruptor.
- Toque em OK.
Algumas operadoras podem permitir o envio de MMS em wi-fi, então tente verificar sua conectividade wi-fi também se esta for sua configuração.
Os dados móveis podem ser um serviço de valor agregado para sua operadora. Isso significa que seu uso não é permitido automaticamente e você precisa assiná-lo. Fale com a sua operadora se esse for o motivo da falha no envio de MMS.
Anote qualquer erro
Problemas de rede, como não conseguir enviar MMS, acontecem por um motivo. Uma das coisas básicas que você deve observar é descobrir se há ou não uma mensagem de erro. Os erros são como guias para um usuário ou um solucionador de problemas que os aponta para a direção certa. Eles geralmente variam de acordo com o software e a operadora, então se o seu LG V40 ThinQ mostrar um após a falha no envio, anote e faça uma verificação rápida na web.
Se não houver nenhum erro e o aplicativo de mensagens simplesmente travar ou mostrar um ícone de envio, prossiga para as próximas etapas de solução de problemas.
Verifique se a chamada de voz funciona
Muitas operadoras oferecem serviços e usam a mesma configuração para MMS e chamadas de voz. Certifique-se de verificar se você está tendo problemas para fazer ou receber chamadas. Se você fizer isso, o motivo mais provável para o seu problema está relacionado à rede. Nesse caso, sugerimos que você ignore as etapas de solução de problemas abaixo e entre em contato com sua operadora de rede imediatamente. Assim que o problema de chamada de voz for corrigido, a resolução MMS provavelmente virá em seguida.
Estas são algumas das possíveis causas pelas quais a chamada de voz pode não funcionar, incluindo o seguinte:
- Cobertura de rede inadequada
- Há um problema temporário de rede
- Há um erro no receptor
- A rede selecionada está fora do alcance
- O modo de rede selecionado não está disponível
- O roaming não está ativado em seu plano de tarifas
- Não há crédito no seu cartão telefônico pré-pago
- Seu número foi suspenso
- O modo de voo está ativado
- A discagem fixa está ativada
- Seu celular está sobrecarregado por razões desconhecidas
- Seu SIM está com defeito
Recoloque o SIM
Desconectar o cartão SIM do dispositivo geralmente traz benefícios, especialmente quando se trata de corrigir problemas de rede. Isso porque isso força o dispositivo a limpar a configuração antiga ou atual e substituí-la por uma nova e possivelmente nova. Os problemas de rede às vezes podem resultar de modificações na rede em seu nível de operadora.
Antes de remover o cartão SIM do seu LG V40 ThinQ, certifique-se de desligar o dispositivo para evitar possível corrupção de dados. Depois de remover o cartão SIM, aguarde alguns segundos antes de inseri-lo novamente. Novamente, certifique-se de que o telefone esteja desligado antes de inserir o cartão.
Verifique as configurações de APN
Uma das coisas que são atualizadas quando você recoloca o cartão SIM é o APN ou nome do ponto de acesso. ter APN incorreto pode causar problemas de MMS. Se nada mudou após inserir o cartão SIM, você também pode verificar manualmente se o seu dispositivo tem a configuração APN correta. Para obter valores precisos para seu APN, entre em contato com sua operadora.
Estas são as etapas para verificar o APN em seu LG V40 ThinQ:
- Na tela inicial, clique em Configurações.
- Toque na guia ‘Redes’.
- Toque em Mais.
- Toque em Redes móveis.
- Toque em Nomes dos pontos de acesso.
- Verifique e atualize as seguintes configurações para o APN de dados (obtenha os dados APN de sua operadora).
Você deve inserir valores APN precisos em seus campos. Se um deles estiver incorreto ou tiver um caractere ausente ou extra, pode haver problemas.
Excluir conversas antigas
Cada aplicativo pode armazenar apenas alguns dados. É possível que o motivo pelo qual seu LG V40 ThinQ não consegue enviar MMS seja devido à falta de espaço. Normalmente, seu aplicativo de mensagens deve informar que está ficando sem espaço, mas em alguns outros casos, isso não ocorre. Para garantir que você não tenha problemas de espaço, tente excluir conversas antigas para abrir mais espaço. Se você tiver muitos tópicos antigos com MMS, certifique-se de se livrar deles. Quanto mais mídia uma conversa tiver, maior será a probabilidade de ela se tornar um problema para o sistema.
Limpar o cache do aplicativo de mensagens
Às vezes, a falha no envio de mensagens pode ser causada por um aplicativo de mensagens incorreto. Para ver se é esse o caso, tente excluir o cache e os dados do seu aplicativo de mensagens. Siga as etapas abaixo para limpar o cache do seu aplicativo de mensagens:
- Abra o aplicativo Configurações.
- Toque em Aplicativos e notificações.
- Toque em Informações do aplicativo.
- Encontre seu aplicativo de mensagens e toque nele.
- Toque em Armazenamento.
- Toque em Limpar cache. Esta opção pode não estar disponível para alguns aplicativos. Se não houver um botão para limpar o cache do seu aplicativo de mensagens, prossiga para a próxima solução de problemas abaixo.
- Reinicie o dispositivo
- Verifique o problema.
Retorne o aplicativo de mensagens aos padrões
Às vezes, é necessário um passo mais drástico para corrigir um problema de aplicativo de mensagens. Se nada funcionar depois de limpar o cache do aplicativo de mensagens, certifique-se de excluir os dados do aplicativo. Isso retornará o aplicativo ao estado de fábrica. Ele também excluirá todos os seus textos e MMS. Certifique-se de fazer backup deles com antecedência se não quiser perdê-los.
Siga as etapas abaixo para limpar os dados do aplicativo LG V40 ThinQ:
- Abra o aplicativo Configurações.
- Toque em Aplicativos e notificações.
- Toque em Informações do aplicativo.
- Encontre seu aplicativo de mensagens e toque nele.
- Toque em Armazenamento.
- Toque em Limpar dados.
- Reinicie o dispositivo
- Verifique o problema.
Verifique o MMS no modo de segurança
Às vezes, um aplicativo baixado interfere no Android ou em outros aplicativos. Para verificar se você tem um problema de aplicativo inválido, tente inicializar o dispositivo no modo de segurança.
- Com a tela ligada, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- No menu de opções exibido, pressione e segure Desligar.
- Quando solicitado a reiniciar no Modo de segurança, toque em OK.
- Depois que o dispositivo for reiniciado, ele exibe o modo de segurança na parte inferior da tela.
- Envie MMS e veja se funciona.
Se você pode enviar MMS normalmente no modo de segurança, isso significa que um aplicativo está causando o problema. Para saber qual dos seus aplicativos é o culpado, você deseja usar o método de eliminação. Veja como:
- Inicialize seu LG V40 ThinQ no modo de segurança.
- Envie MMS e veja se funciona.
- Se o MMS enviar, é uma indicação de que você tem um problema de aplicativo inválido.
- Desinstale um aplicativo que você acha que pode estar causando o problema.
- Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone para o modo normal e verifique o problema (envie MMS novamente).
- Se o MMS ainda não estiver funcionando, repita as etapas 1-5.
Redefinir Ajustes de Rede
Limpar as configurações de rede do seu dispositivo é uma etapa básica da solução de qualquer problema de rede. Veja como é feito:
- Abra o aplicativo Configurações.
- Toque em Sistema.
- Toque em Reiniciar e redefinir.
- Toque em Redefinir configurações de rede.
- Toque em REDEFINIR CONFIGURAÇÕES.
- Toque em Redefinir configurações.
Ligue para a operadora de rede
Se nenhuma das soluções de problemas acima não funcionar, a última coisa que você deve fazer é informar sua operadora de rede sobre isso. Pode haver um problema relacionado à conta ou à rede que está causando o problema. Isso geralmente está além da sua capacidade de fazer algo a respeito.
