Quando se trata de mensagens instantâneas online, o Facebook Messenger surge entre as plataformas mais populares até hoje. Mas, infelizmente, o aplicativo Messenger também não está totalmente livre de problemas. Como outros aplicativos robustos, o Messenger também cede a vários tipos de problemas. Na verdade, já havia muitos casos em que o aplicativo caiu ou apresentou mau funcionamento. No entanto, o que transpareceu foram apenas alguns dos muitos problemas aleatórios atribuídos a falhas de software, portanto, corrigíveis pelos usuários finais.

Para obter mais informações sobre como lidar com um aplicativo Messenger errôneo em um smartphone Samsung Galaxy A6 2018, listei algumas soluções simples abaixo. Continue lendo para determinar as soluções básicas a serem experimentadas, caso você encontre um problema com o aplicativo Messenger que não carrega corretamente ou continua travando no mesmo dispositivo Galaxy.

Antes de prosseguirmos, se você estiver procurando por uma solução para um problema com seu telefone, tente navegar em nossas páginas de solução de problemas para ver se oferecemos suporte para seu dispositivo. Se o seu telefone estiver na lista de nossos dispositivos suportados, vá para a página de solução de problemas e procure problemas semelhantes. Sinta-se à vontade para usar nossas soluções e soluções alternativas. Não se preocupe, é grátis. Mas se você ainda precisar de nossa ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato conosco.

Primeira solução: force o fechamento do aplicativo e reinicie.

Erros aleatórios e falhas são irrefutáveis ​​entre os aplicativos móveis e mesmo os aplicativos mais resistentes não têm isenção.Freqüentemente, os sintomas que ocorrem são apenas secundários e geralmente resolvidos limpando o aplicativo incorreto. Isso significa forçar o aplicativo a fechar e abri-lo novamente. Veja como forçar o fechamento do aplicativo Messenger em seu smartphone Galaxy A6 2018:

1. Toque Apps na tela inicial.
2. Toque Configurações.
3. Role e toque em Formulários.
4. Toque Gerente de aplicação.
5. Toque no Mensageiro aplicativo para forçar o fechamento.
6. Em seguida, toque no Forçar Parada botão.

Reinicie o telefone para atualizar o sistema do telefone e a memória interna. Em seguida, tente iniciar o aplicativo Messenger novamente e veja se ele já está carregando corretamente e pára de travar. Isso não afetará os dados armazenados no aplicativo e na memória interna do telefone, portanto, você não perderá nenhuma informação no processo.

Segunda solução: limpe o cache e os dados do aplicativo em seu smartphone Galaxy A6 2018.

Os aplicativos armazenam arquivos à medida que você os usa. Esses arquivos são armazenados como cache na memória do aplicativo e serão usados ​​para referência posterior. Então, da próxima vez que você precisar usar o mesmo arquivo como imagem ou outros dados nesse aplicativo, não será necessário baixá-los novamente. No entanto, os arquivos em cache também podem ser danificados ou corrompidos em algum ponto e, quando isso acontece, é provável que surjam sintomas adversos. É quando é necessário limpar o cache. Limpar os arquivos em cache de um aplicativo não apenas limpa os erros do aplicativo, mas também libera espaço da memória interna do telefone. Veja como fazer isso:

1. Vamos para Configurações.
2. Prossiga para Formulários.
3. Selecione Gerente de aplicação.
4. Toque em Todas as guias.
5. Selecione App Messenger.
6. Em seguida, toque no Botão Limpar cache.

Se limpar o cache de um aplicativo não ajudar, então você deve considerar limpar os dados de um aplicativo ou redefini-lo. Isso limpa não apenas os arquivos em cache, mas também as configurações e todas as informações que acompanham esse aplicativo. Portanto, é como redefinir o aplicativo para as configurações padrão ou estado original. Se desejar continuar, siga estas etapas para limpar os dados de seu aplicativo Messenger:

1. Vamos para Configurações.
2. Prossiga para Formulários.
3. Selecione Gerente de aplicação.
4. Toque em Todas as guias.
5. Selecione os App Messenger.
6. Em seguida, toque no Botão Limpar dados.

Os dados temporários armazenados no armazenamento do aplicativo, incluindo seus detalhes de login, serão apagados. Isso significa a necessidade de você entrar novamente em sua conta do Facebook-Messenger para usar o aplicativo novamente.

Terceira solução: instale as atualizações pendentes do aplicativo.

Se você não configurou seu dispositivo para instalar atualizações automaticamente, é possível que alguns de seus aplicativos não estejam atualizados. As atualizações são necessárias para manter os aplicativos livres de bugs e com o melhor desempenho possível. Para verificar se há atualizações pendentes especialmente para o Messenger, basta seguir estas etapas:

1. Se necessário, conecte seu telefone à Internet via Wi-Fi ou dados do celular.
2. Abra o Loja de jogos aplicativo.
3. Em seguida, toque no Ícone do menu ou (três linhas horizontais) no canto superior esquerdo.
4. Toque em Meus aplicativos e jogos.
5. Toque para selecionar Mensageiro aplicativo.
6. Toque no Atualizar botão para instalar qualquer atualização pendente para o aplicativo Messenger.

Considere também a instalação de todas as atualizações pendentes para outros aplicativos para garantir que todos os seus aplicativos tenham o desempenho ideal.

Assim que todas as atualizações estiverem completamente instaladas, reinicie o telefone (reinicialização suave) para garantir que todas as novas alterações de software sejam implementadas corretamente e, da mesma forma, para evitar que os aplicativos fiquem desonestos.

Quarta solução: Exclua e reinstale o aplicativo Messenger.

Se o aplicativo ainda estiver travando ou não carregando corretamente após a execução de todos os procedimentos anteriores, é possível que o aplicativo tenha sido totalmente corrompido e não funcione mais. Se for esse o caso com seu aplicativo Messenger, reinstalar o aplicativo pode potencialmente corrigi-lo. Mas isso também denota a exclusão ou desinstalação do aplicativo primeiro. Veja como:

1. Toque para abrir o Loja de jogos aplicativo.
2. Toque em Cardápio ícone (três linhas horizontais) no canto superior esquerdo.
3. Toque em Meus aplicativos e jogos.
4. Toque para selecionar Mensageiro aplicativo.
5. Toque no Desinstalar botão do Informação de aplicativos tela.

Quando o aplicativo estiver completamente desinstalado, reinicie seu telefone e abra o aplicativo Play Store novamente para pesquisar, baixar e instalar a versão compatível mais recente do aplicativo Messenger para seu smartphone Galaxy A6 2018. Certifique-se de que seu telefone tenha uma conexão forte e estável com a Internet para evitar interrupção no download e instalação do aplicativo.

Quinta solução: limpe a partição de cache do seu telefone.

Limpar as pastas do sistema de arquivos temporários ou cache também pode ser a chave para corrigir o problema se os dados do sistema corrompidos forem os que causam conflito com o aplicativo. Como o cache do aplicativo, os arquivos em cache nas pastas do sistema também podem ser corrompidos e, quando isso acontece, há uma tendência de outros aplicativos e serviços se tornarem invasores. Para limpar isso, limpe a partição de cache em seu Galaxy A6 2018 com estas etapas:

1. Desligue o telefone completamente.
2. Em seguida, pressione e segure o Poder, Casa, e Botões de aumentar o volume simultaneamente por alguns segundos e depois solte o Botão de energia quando o Logotipo da Samsung parece.
3. Continue segurando os botões restantes até que o Tela do Android aparece e depois solta.
4. Quando estiver no Android Recovery, pressione o Botão de diminuir o volume repetidamente para destacar Limpar partição de cache opção.
5. Em seguida, pressione o Botão de energia para confirmar a seleção.
6. Aguarde até que o processo de limpeza da partição do cache seja concluído e você verá o Reinicie o sistema agora opção destacada.
7. aperte o Botão de energia para reiniciar o telefone.

Tente abrir o Messenger assim que o telefone inicializar e veja se o problema foi corrigido e se o seu aplicativo Messenger já está funcionando perfeitamente. Se o aplicativo continuar irregular, é hora de escalar o problema.

Outras opções

Para outras opções e assistência adicional, você pode entrar em contato com o Suporte do Facebook ou visitar a central de ajuda do Facebook. O aplicativo Messenger pode ter sido afetado por alguns erros graves que exigem soluções mais avançadas. Basta transmitir todas as informações necessárias, incluindo prompts de erro, mensagens de aviso ou códigos que você vê ao tentar usar o aplicativo Messenger em seu smartphone Galaxy A6 2018. Essas informações podem ser usadas como dicas ou referência ao aplicar as correções necessárias.

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