Contente

• Como solucionar problemas do Galaxy A6 2018 que não consegue enviar MMS

Mensagens multimídia são mensagens compostas de fotos, vídeos, mensagens de grupo ou qualquer texto enviado com um anexo. Para que o MMS funcione no seu telefone, é necessária uma conexão de dados. Isso significa que seu telefone deve estar conectado à rede de dados do celular para poder enviar e receber mensagens MMS. Se você estiver usando um aplicativo de terceiros, ainda poderá usar o MMS por meio da Internet Wi-Fi em vez da conexão de dados do celular. Contanto que todos os requisitos especificados sejam atendidos, o MMS deve funcionar corretamente. Caso contrário, você precisará solucionar os erros de software que podem ter causado a falha no envio e recebimento de MMS.

Abordado neste post é uma questão pertinente que transparece no smartphone Samsung Galaxy A6 2018. Se você possui este dispositivo e está tendo problemas para enviar ou receber mensagens MMS, este contexto pode ser capaz de ajudá-lo. Você pode consultar as soluções e soluções alternativas simples que mapeei abaixo, caso deseje solucionar o problema. Continue lendo para mais detalhes.

Antes de prosseguirmos, se você estiver procurando por uma solução para um problema com seu telefone, tente navegar em nossas páginas de solução de problemas para ver se oferecemos suporte para seu dispositivo. Se o seu telefone estiver na lista de nossos dispositivos suportados, vá para a página de solução de problemas e procure problemas semelhantes. Sinta-se à vontade para usar nossas soluções e soluções alternativas. Não se preocupe, é grátis. Mas se você ainda precisar de nossa ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato conosco.

Como solucionar problemas do Galaxy A6 2018 que não consegue enviar MMS

Antes de iniciar a solução de problemas, verifique e certifique-se de que o recurso MMS esteja habilitado em seu telefone. Você pode verificar isso através de Aplicativos-> Mensagens-> então toque Mais ou três pontos verticais ícone localizado no canto superior direito da tela. Uma lista de opções de menu será exibida. Role e selecione Configurações-> Mais configurações-> Mensagens multimídia. Certifique-se de que está ligado. Se o problema persistir com o MMS habilitado, você pode prosseguir e tentar os procedimentos a seguir.

Primeira solução: reinicie seu Galaxy A6 2018

Se você estiver usando dados da rede celular, desligue-a em breve e ligue-a novamente. Isso ajudará a atualizar as funções de dados móveis em seu telefone. Depois de desligar e ligar os dados móveis, reinicie o Galaxy A6 2018 para despejar arquivos de cache, incluindo dados corrompidos que podem ter causado conflito com a ferramenta de mensagens, principalmente funções MMS em seu telefone. Veja como reiniciar ou redefinir um smartphone Galaxy A6 2018:

1. aperte o Botão de energia até que o menu apareça.
2. Em seguida, toque na opção para Desligar.
3. Após 30 segundos, você pode pressionar o Botão de energia novamente até que o dispositivo seja reiniciado.
4. Ou você pode fazer uma reinicialização forçada pressionando e segurando simultaneamente o Poder botão e o Volume baixo botão na lateral até o telefone reiniciar.

Deixe seu telefone reiniciar completamente, reinicie o aplicativo de mensagens e tente enviar e receber MMS novamente. se o problema persistir, tente a próxima solução possível.

Segunda solução: limpar o cache do aplicativo de mensagens

Os dados temporários que são armazenados como cache no aplicativo de mensagens podem ser corrompidos devido a certos fatores e, quando isso acontece, há uma chance maior de os serviços de mensagens darem errado. Para descartar isso, limpe o cache do aplicativo com as seguintes etapas:

1. Vamos para Configurações.
2. Toque Formulários.
3. Toque Gerente de aplicação.
4. Navegar para Baixado seção.
5. Em seguida, toque para selecionar o Aplicativo de mensagens você está usando. Ou para limpar o cache de todos os aplicativos, toque em Tudo em vez de.
6. Toque Limpar cache.
7. Você também pode Apagar os dados se limpar o cache não ajudar. Basta seguir as mesmas etapas e selecionar a opção para Apagar os dados.

Limpar dados, no entanto, apaga todos os seus dados pessoais armazenados no aplicativo de mensagens, incluindo arquivos salvos, perfis e outras informações. Reinicie o telefone e crie uma mensagem MMS de teste para enviar e receber.

Terceira solução: limpe a partição de cache em seu Galaxy A6 2018

Se limpar o cache e os dados do aplicativo não ajudar, você pode tentar limpar a partição do cache em seu Galaxy A6 2018 a seguir. Isso limpará os arquivos de cache das pastas do sistema, incluindo aqueles que estão causando conflito nas funções de mensagens do seu telefone, particularmente MMS. É assim que se faz:

1. Desligue seu dispositivo completamente.
2. Em seguida, pressione e segure o Poder e Aumentar o volume botões simultaneamente por alguns segundos.
3. Solte os botões quando o Tela do Android aparece e o telefone carrega em Modo de recuperação.
4. aperte o Botão de diminuir o volume várias vezes para rolar e destacar Limpar partição de cache a partir das opções fornecidas, pressione o Botão de energia para confirmar a seleção.
5. Aguarde até que o telefone termine de limpar o cache da partição do sistema. Você então verá o Reinicie o sistema agora opção destacada.
6. Finalmente, pressione o Botão de energia para reiniciar seu telefone.

Permita que seu dispositivo termine de inicializar e, em seguida, inicie o aplicativo de mensagens para verificar se as funções de envio e recebimento de MMS estão agora ativadas e funcionando como pretendido. Caso contrário, você deve considerar a realização de reinicializações.

Quarta solução: redefinir as configurações de rede em seu Galaxy A6 2018

Para eliminar erros de configuração de rede e servidor a partir de possíveis acionadores, você pode tentar redefinir as configurações de rede para restaurar as configurações de rede padrão em seu telefone. Isso permite que você reconfigure as opções necessárias de acordo. Isso provavelmente pode resolver o problema se o MMS parar de funcionar depois de fazer alterações nas configurações de rede ou após uma nova instalação de atualização de software. Algumas atualizações substituiriam automaticamente as configurações de rede, o que eventualmente levaria a erros. Então, aqui está o que você deve fazer:

1. Toque Configurações.
2. Role e toque em Administração Geral.
3. Toque Redefinir.
4. Selecione Redefinir Ajustes de Rede das opções fornecidas.
5. Se necessário, digite o PIN ou a senha de desbloqueio da tela para continuar.
6. Então toque Redefinir as configurações para confirmar a ação.

Seu telefone será reiniciado automaticamente quando a redefinição for concluída. Espere até que ele esteja completamente inicializado e ative os dados do celular e a rede Wi-Fi. Veja se isso resolve o problema de MMS em seu telefone.

Quinta solução: restaure as configurações padrão de fábrica em seu Galaxy A6 2018

Como último recurso, você pode fazer uma redefinição mestre ou redefinição dos dados de fábrica para limpar tudo do seu sistema telefônico, incluindo bugs complexos e malware que causaram a persistência de erros de MMS. Essa redefinição também excluirá todos os dados salvos e informações pessoais armazenadas na memória interna. Se desejar continuar, faça backup de seus dados críticos com antecedência. Funciona assim:

1. Toque Configurações.
2. Vamos para Nuvem e contas.
3. Toque Backup e restauração.
4. Se você preferir, ligue Fazer back-up dos meus dados e Restaurar opções. Você pode ligá-lo se quiser fazer backup dos dados antes da redefinição. Caso contrário, deixe-os desligados.
5. Então volte para Configurações.
6. Toque Administração Geral.
7. Toque Redefinir.
8. Selecione Redefinição dos dados de fábrica.
9. Então toque Reinicie o dispositivo continuar.
10. Finalmente, toque Apagar tudo para confirmar a ação.

Normalmente, os erros de software são resolvidos após uma redefinição mestre, a menos que sejam atribuídos a danos de hardware. Para descobrir se o problema foi resolvido, crie uma mensagem MMS de teste e tente enviá-la e recebê-la em seu telefone. Se funcionar, você está bem. Caso contrário, considere outras opções.

Outras opções

Entre em contato com seu provedor de serviços de rede ou operadora para escalar o problema para obter mais assistência e outras opções. Verifique e certifique-se de que o MMS está incluído nos serviços de conta ativa.

Se os serviços MMS pararam de funcionar após a instalação de uma nova versão do software Android em seu smartphone Galaxy A6 2018, você pode relatar o problema ao Suporte da Samsung para que eles possam estar cientes e incluí-lo entre outros problemas prioritários para resolver no próximo patch de correção de atualização.

conecte-se conosco

Estamos sempre abertos aos seus problemas, dúvidas e sugestões, por isso não hesite em nos contactar preenchendo este formulário. Este é um serviço gratuito que oferecemos e não cobramos um centavo por ele. Mas observe que recebemos centenas de e-mails todos os dias e é impossível para nós responder a cada um deles. Mas tenha certeza de que lemos todas as mensagens que recebemos. Para aqueles a quem ajudamos, espalhe a palavra compartilhando nossas postagens com seus amigos ou simplesmente curtindo nossa página do Facebook e Google+ ou siga-nos no Twitter.

Postagens que você também pode gostar de verificar:

• Como consertar um smartphone Samsung Galaxy A6 2018 que fica travando ou travando (etapas fáceis)
• Como consertar um smartphone Samsung Galaxy A6 2018 que continua exibindo erro de cartão SD não detectado (etapas fáceis)
• Como corrigir o problema de tremulação da tela em seu smartphone Samsung Galaxy A6 (2018) (etapas fáceis)
• O que fazer se o seu Samsung Galaxy A6 2018 não for reconhecido pelo PC [Guia de solução de problemas]
• Como consertar um smartphone Samsung Galaxy A6 2018 que está preso na tela preta da morte (etapas fáceis)
• O que fazer se o aplicativo do Facebook continuar travando no seu smartphone Samsung Galaxy A6 2018 (etapas fáceis)