Contente

• Como consertar o Netflix que sempre falha no Galaxy S8 Plus
• Instruções detalhadas sobre como executar os procedimentos mencionados no guia de solução de problemas

Um travamento de aplicativo geralmente é caracterizado por dois sinais; o aplicativo fecha no momento em que é aberto ou o usuário recebe a mensagem de erro que, neste caso, diz “Infelizmente, o Netflix parou”. Alguns de nossos leitores têm nos contatado por causa de um problema com suas unidades Samsung Galaxy S8 Plus que está grampeado por um problema do Netflix. De acordo com alguns, o problema começou após a atualização do Android 8 Oreo, enquanto outros relataram que notaram que o aplicativo começou a armazenar em buffer com mais frequência durante o streaming de vídeos antes de começar a fechar sozinho.

Se for apenas um problema com o aplicativo, o que eu acredito que seja, você pode corrigi-lo sozinho, sem a ajuda de um técnico. Em outras palavras, você não precisa levar o telefone para a loja para fazer o Netflix funcionar perfeitamente novamente. Eu o orientarei na solução de problemas do seu telefone abaixo e também compartilharei com você a solução que temos usado para resolver problemas semelhantes no passado. Portanto, continue lendo, pois este post pode ajudá-lo de uma forma ou de outra.

Antes de mais nada, se você tiver outros problemas com seu dispositivo, visite nossa página de solução de problemas, pois já abordamos vários problemas comuns com este telefone. As probabilidades são de que já existam soluções para os seus problemas, portanto, reserve um tempo para encontrar problemas semelhantes aos seus. Se você não conseguir encontrar um ou se precisar de mais assistência, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário de problemas do Android. Forneça-nos o máximo de informações possível para que seja mais fácil para nós solucionar o problema. Não se preocupe, pois oferecemos este serviço gratuitamente, então tudo que você precisa fazer é nos fornecer informações suficientes sobre o problema.

Como consertar o Netflix que sempre falha no Galaxy S8 Plus

Com base na minha própria experiência, esse tipo de problema é muito pequeno e você pode corrigi-lo executando uma das soluções abaixo ...

Reinicie o seu telefone - se esta é a primeira vez que você encontra esse problema, não faça nada complicado sem reiniciar o telefone, pois isso pode ser apenas o resultado de uma falha no sistema. Glitches acontecem o tempo todo e travamentos de aplicativos são apenas alguns de seus resultados ou sintomas. Após a reinicialização, tente usar o Netflix para saber se o erro ainda aparece ou se ainda travaria e, em caso afirmativo, tente fazer a reinicialização forçada pressionando e segurando as teclas de volume e energia ao mesmo tempo por 10 segundos ou mais . Depois de fazer isso e o problema continuar, passe para a próxima solução.

Reiniciar Netflix - com isso quero dizer limpar o cache e os dados do aplicativo para trazê-lo de volta às suas configurações e configurações padrão. Se for puramente um problema do aplicativo, esse procedimento é mais do que suficiente para corrigi-lo. No entanto, todos os arquivos que o aplicativo pode ter baixado ou armazenado em cache serão excluídos. Você pode redefinir o aplicativo acessando as configurações do seu telefone e no gerenciador de aplicativos e encontrar o Netflix. Depois de limpar o cache e os dados, abra o Netflix para saber se o problema persiste e, se ainda persistir, tente a próxima solução.

Desinstale o Netflix e reinstale-o - também é possível que o problema seja devido a um problema de compatibilidade entre o aplicativo e o firmware, considerando o fato de que você acabou de atualizar o firmware do seu telefone para a versão mais recente. Aplicativos como o Netflix geralmente são atualizados quando um novo firmware é lançado, então você só precisa atualizá-lo para que funcione novamente. No entanto, em vez de apenas atualizá-lo, é melhor desinstalá-lo do telefone para remover todas as suas associações com outros aplicativos, bem como excluir todos os seus arquivos de dados e caches. Depois disso, você pode baixá-lo da Play Store e reinstalá-lo em seu telefone.

Faça backup de seus arquivos e reinicie seu telefone - após os três primeiros procedimentos e seu telefone ainda não conseguir usar o Netflix devido ao mesmo problema, reserve um tempo para fazer o backup de seus arquivos e dados importantes e, em seguida, reinicie o dispositivo. Independentemente de ser apenas um problema com o aplicativo ou firmware, uma redefinição cuidará disso.

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Instruções detalhadas sobre como executar os procedimentos mencionados no guia de solução de problemas

Os procedimentos a seguir são aqueles que mencionei no guia de solução de problemas acima ...

Como redefinir o Netflix

1. Na tela inicial, toque e deslize para cima ou para baixo para exibir todos os aplicativos.
2. Na tela inicial, navegue: Configurações > Apps.
3. Toque Gerenciador de aplicativos.
4. Localize e toque em Netflix.
5. Toque Armazenamento.
6. Toque LIMPAR CACHE.
7. Toque Dados em cache.
8. Toque CLARO.

Como desinstalar e reinstalar o Netflix

1. Na tela inicial, toque e deslize para cima ou para baixo para exibir todos os aplicativos.
2. Na tela inicial, navegue: Configurações > Apps.
3. Toque Gerenciador de aplicativos.
4. Localize e toque em Netflix.
5. Toque DESINSTALAR.
6. Revise a notificação e toque em Está bem confirmar.
7. Reinicie o telefone para atualizar a memória e outras conexões.

Agora, para ter certeza de que você tem a versão mais recente do aplicativo em seu telefone, baixe uma nova cópia da Play Store e instale-a.

1. Na tela inicial, toque e deslize para cima ou para baixo para exibir todos os aplicativos.
2. Toque Loja de jogos.
3. Digite ‘netflix’ na caixa de pesquisa.
4. Selecione Netflix então toque Instalar.
5. Para continuar, revise as permissões do aplicativo necessárias e toque em Aceitar.

Como reiniciar o Galaxy S8 Plus

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure o Aumentar o volume chave e o Bixby , pressione e segure a Poder chave.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. aperte o Volume baixo várias vezes para destacar "limpar dados / reset de fábrica".
5. pressione Poder botão para selecionar.
6. aperte o Volume baixo até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
7. pressione Poder para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
8. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
9. aperte o Chave de poder para reiniciar o dispositivo.

Espero que este guia possa ajudá-lo de uma forma ou de outra. Se você tiver outras preocupações que deseja compartilhar conosco, sinta-se à vontade para nos contatar a qualquer momento ou deixe um comentário abaixo.

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