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Hoje abordamos outro problema comum que muitos usuários do Galaxy encontram - reinicialização aleatória ou problema de reinicialização. Queremos responder a uma situação específica em que um usuário do Galaxy A5 continua a experimentar a reinicialização aleatória, mesmo após uma redefinição de fábrica. Se você estiver na mesma situação, saiba o que fazer a seguir.
Problema: Samsung Galaxy A5 (2017) continua reiniciando por conta própria
Olá, tenho um Samsung A5 2017. No mês passado, ele começou a desligar. Tentei manter o volume e o botão home e isso costumava ligá-lo novamente, mas parece não funcionar agora. Tive que deixar a bateria descarregar completamente, conectá-la aos carregadores e então a bateria vazia aparece na tela. Então, deixo carregar por um tempo, ele continua, mas desliga novamente após algumas horas. Há uma rachadura no canto fora da tela. seria a tela rachada que está causando o travamento? Já fiz uma redefinição de fábrica e uma atualização do sistema e só voltarei a funcionar quando a bateria estiver completamente descarregada e eu ligá-lo. Não tenho mais opções agora.
Solução: Parece que você está certo em dizer que ficou sem opções no momento. Você só tem uma tela rachada quando o telefone é fisicamente impactado ou derrubado, então a causa do problema provavelmente vai além. Deve haver um problema mais profundo que forçou seu dispositivo a reiniciar por conta própria ou não ligou novamente. Que nada mudou depois de fazer uma redefinição de fábrica é um sinal de que provavelmente há outro problema de hardware no dispositivo. Pode ser um mau funcionamento da bateria ou um circuito integrado de gerenciamento de energia danificado.
Crie um backup
Enquanto você ainda pode, sugerimos fortemente que você copie todos os arquivos que você não pode perder para outro dispositivo ou computador. Com esse problema, seu telefone se tornou inseguro e pode falhar a qualquer momento. Fazer um backup neste momento é uma atitude inteligente, especialmente se você tiver muitos itens salvos no telefone. Se você tiver um cartão SD inserido, mova fotos e vídeos importantes para ele.
Calibre a bateria
Caso o problema seja causado pelo fato de o Android não conseguir acompanhar os verdadeiros níveis da bateria, sugerimos que você calibre-o neste momento. Se o Android não obtiver leituras precisas da bateria, ele pode reiniciar aleatoriamente ou falhar ao ligar novamente quando reiniciado.
Para calibrar a bateria:
- Drene a bateria completamente. Isso significa usar o dispositivo até que ele desligue sozinho e o nível da bateria seja 0%.
- Carregue o telefone até atingir 100%. Certifique-se de usar equipamento de carregamento original para o seu dispositivo e deixe-o carregar completamente. Não desligue o dispositivo por pelo menos mais duas horas e também não o use durante o carregamento.
- Após o tempo decorrido, desconecte o dispositivo.
- Reinicie o dispositivo.
- Use seu telefone até que ele fique completamente sem energia novamente.
- Repita as etapas 1-5.
Observe em modo de segurança
Caso o motivo do problema seja um dos seus aplicativos, você também pode tentar inicializar o telefone no modo de segurança. Neste modo, todos os aplicativos baixados são suspensos. Portanto, se o telefone estiver estável e reiniciar normalmente, pode ser um problema de aplicativo.
Para inicializar seu dispositivo no modo de segurança:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
- Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
- Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
- Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
- O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
- Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.
- Observe o telefone enquanto está no modo de segurança por pelo menos uma hora.
Para identificar qual dos seus aplicativos está causando o problema, você deve inicializar o telefone no modo de segurança e seguir estas etapas:
- Inicialize no modo de segurança.
- Verifique o problema.
- Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
- Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
- Se o A5 ainda estiver problemático, repita as etapas 1-4.
Obtenha ajuda da Samsung
A solução mais provável para esse problema é o reparo. Se nenhuma das sugestões acima não mudar nada, entre em contato com a Samsung e marque uma consulta para conserto. Um técnico precisa verificar fisicamente o telefone para determinar se há alguma conexão solta ou circuito e / ou componente danificado.
