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• O que fazer se o Pandora continuar travando no seu Galaxy A5?

Nas últimas semanas, recebemos muitas preocupações relacionadas aos aplicativos de nossos leitores e entre os aplicativos que supostamente continuavam travando está o Pandora. Eu tenho usado o aplicativo nos últimos dois anos e nunca encontrei problemas como aqueles que foram relatados para nós. Então, pessoalmente, acho que os problemas relatados podem ser apenas questões menores e nem é preciso dizer que são muito fáceis de corrigir.

Se você é um dos proprietários do Samsung Galaxy A5 que nos contatou sobre um problema do Pandora, continue lendo, pois esta postagem pode ajudá-lo a se livrar dele. Mais frequentemente, quando um aplicativo trava, ele imediatamente força o fechamento logo após ser aberto, mas há momentos em que você ainda pode realmente usá-lo por alguns minutos antes de fechar. No entanto, o sinal mais comum de uma falha de aplicativo é quando você recebe o erro que, neste caso, diz “Infelizmente, o Pandora parou”.

Mas antes de prosseguirmos para nossa solução de problemas, se você tiver outros problemas com seu telefone, visite nossa página de solução de problemas do Galaxy A5, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns com este dispositivo. Caso precise de mais ajuda com o seu problema, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato conosco.

O que fazer se o Pandora continuar travando no seu Galaxy A5?

As soluções a seguir já foram comprovadas para corrigir quaisquer problemas relacionados ao aplicativo e nós as usaremos para corrigir seu problema com o Pandora. Talvez você não precise usar todos eles, mas espero que você tenha paciência para solucionar o problema do seu telefone. Agora, para começar nossa solução de problemas, eis o que sugiro que você faça sobre este problema ...

Primeira solução: reinicie seu telefone

Se é a primeira vez que você está tendo problemas com o Pandora, então não faça algo que seja complicado ainda. Em vez disso, reinicie o telefone, se ainda não o fez, porque há uma chance de que o problema seja apenas o resultado de uma pequena falha no firmware ou hardware. Então, aperte a tecla liga / desliga e reinicie o telefone. Depois disso, tente abrir o Pandora para ver se ele ainda trava e, em caso afirmativo, tente fazer a reinicialização forçada, que é muito mais eficaz do que a reinicialização normal, pois atualiza a memória do telefone, fecha todos os aplicativos em execução em segundo plano e recarrega todas as funções principais e serviços.

• Pressione e segure o botão de diminuir volume e a tecla liga / desliga ao mesmo tempo e mantenha-os pressionados por 10 segundos ou mais.

Depois de fazer isso e seu telefone ainda apresentar problemas com o Pandora, vá para outras soluções.

Segunda solução: limpe o cache e os dados do Pandora

Ao fazer isso, você está realmente reiniciando o aplicativo e excluindo todos os arquivos criados por ele, bem como aqueles que foram criados pelo firmware para que ele funcione sem problemas. Se o problema for devido a alguns arquivos e caches corrompidos, então este procedimento pode corrigi-lo, por isso vale a pena tentar.

1. Na tela inicial, toque e deslize para cima ou para baixo para exibir todos os aplicativos.
2. Na tela inicial, navegue: Configurações > Apps.
3. Toque Gerenciador de aplicativos.
4. Localize e toque em Pandora.
5. Toque Armazenamento.
6. Toque LIMPAR CACHE.
7. Toque Dados em cache.
8. Toque CLARO.

Reinicie o telefone depois de fazer isso e tente ver se o problema continua. Se isso acontecer, tente a próxima solução.

Terceira solução: desinstale o Pandora do seu Galaxy A5 e reinstale-o

Para problemas menores do aplicativo, uma atualização seria suficiente para corrigi-los. No entanto, há momentos em que o problema é mais do que pensamos que é, por isso é melhor simplesmente desinstalar o aplicativo e reinstalá-lo. Vou explicar mais abaixo, mas tente seguir estas etapas para desinstalar o Pandora do seu telefone. Não se preocupe, nenhum dos seus arquivos ou dados será excluído se você fizer isso:

1. Na tela inicial, toque e deslize para cima ou para baixo para exibir todos os aplicativos.
2. Na tela inicial, navegue: Configurações > Apps.
3. Toque Gerenciador de aplicativos.
4. Localize e toque em Pandora.
5. Toque DESINSTALAR.
6. Revise a notificação e toque em Está bem confirmar.
7. Reinicie o telefone para atualizar a memória e outras conexões.

Ao desinstalar o Pandora do seu telefone, você está realmente removendo todas as associações com outros aplicativos e firmware, incluindo todos os arquivos que ele criou. Depois disso, nunca haverá vestígios de Pandora em seu telefone. Em seguida, você terá que reinstalá-lo para ter a certeza de que tem a versão mais recente do aplicativo em execução no seu telefone e é assim que você faz isso:

1. Na tela inicial, toque e deslize para cima ou para baixo para exibir todos os aplicativos.
2. Toque Loja de jogos.
3. Digite ‘pandora’ na caixa de pesquisa.
4. Selecione Pandora então toque Instalar.
5. Para continuar, revise as permissões do aplicativo necessárias e toque em Aceitar.

Depois disso e o aplicativo ainda travar, então podemos assumir que o problema é com o firmware ou, pelo menos, em um dos aplicativos pré-instalados. No entanto, é melhor solucionarmos o firmware agora, uma vez que todos os aplicativos pré-instalados estão incorporados nele.

Quarta solução: Excluir todos os caches do sistema

O firmware cria um cache para cada aplicativo e serviço para que eles possam funcionar sem problemas, o que também resultaria em um desempenho suave e amanteigado do seu telefone. No entanto, há momentos em que esses arquivos são corrompidos e, quando isso acontece, podem ocorrer problemas de desempenho, incluindo travamentos de aplicativos. Ao excluir esses arquivos, você está realmente instruindo seu dispositivo a substituí-los por novos e é assim que você faz isso:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure o Aumentar o volume chave e o Casa , pressione e segure a Poder chave.
3. Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
6. aperte o Poder para selecionar.
7. aperte o Volume baixo para destacar "sim" e pressione a tecla Power para selecionar.
8. Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
9. aperte o Poder para reiniciar o dispositivo.

Depois disso, abra o Pandora para ver se ele ainda trava ou não. Se ainda assim, você não terá outra escolha a não ser fazer a próxima solução.

Quinta solução: execute a redefinição mestre (se necessário)

Uma redefinição mestre pode corrigir qualquer problema relacionado ao aplicativo, mas o motivo pelo qual sempre hesitamos em sugerir isso é porque você pode perder alguns de seus arquivos e dados importantes. Fazer um backup não garante que você não perderá um arquivo, mas como fizemos de tudo para corrigir esse problema sem sucesso, é hora de você pensar nisso. Depende de você avaliar se vale a pena redefinir o Pandora ou se você pode viver sem o aplicativo. Caso você decida reiniciar, faça o possível para fazer um backup das coisas que você não quer perder. Depois disso, um pouco antes da redefinição, remova sua conta do Google do telefone e siga estas etapas para proceder à redefinição:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure o Aumentar o volume chave e o Bixby , pressione e segure a Poder chave.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. aperte o Volume baixo várias vezes para destacar "limpar dados / reset de fábrica".
5. pressione Poder botão para selecionar.
6. aperte o Volume baixo até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
7. pressione Poder para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
8. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
9. aperte o Chave de poder para reiniciar o dispositivo.

Espero que este guia de solução de problemas possa ajudá-lo de alguma forma. Se você tiver outras preocupações que deseja compartilhar conosco, sinta-se à vontade para nos contatar ou deixar um comentário abaixo.

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