O #Samsung #Galaxy # A6 é um dos modelos mais recentes a ser lançado este ano na série A de dispositivos. Trata-se de um midranger premium que utiliza um corpo de metal e uma tela Super AMOLED Infinity de 5,6 polegadas. Ele também possui uma câmera traseira de 16MP que tira fotos de boa qualidade, mesmo em condições de baixa iluminação. Embora este seja um telefone de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição de nossa série de solução de problemas, abordaremos o problema de não ligar o Galaxy A6.

Se você possui um Galaxy A6 ou qualquer outro dispositivo Android para esse assunto, sinta-se à vontade para nos contatar por meio deste formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

Como consertar o Samsung Galaxy A6 que não liga

Problema: Eu tenho um Samsung Galaxy A6. Meu dispositivo começou a congelar aleatoriamente, às vezes algumas vezes por dia, às vezes demorava vários dias sem problemas. A única maneira de “descongelar” é fazer uma reinicialização suave e, em seguida, ligar normalmente. Então meu dispositivo começou a desligar aleatoriamente também, esteja a bateria em 5% ou 75%. Quando isso acontece, uma reinicialização suave é a única maneira de ligar o dispositivo novamente. Em qualquer caso, se uma reinicialização suave não for feita, o dispositivo não ligará.Finalmente, alguns dias atrás, meu dispositivo desligou sozinho e eu solucionei o problema como de costume e pressionei o botão liga / desliga para ligar o dispositivo novamente. Só que dessa vez não houve resposta. Eu o coloquei no carregador por algumas horas, ainda sem resposta. Tentei pressionar o botão liga / desliga por um minuto sem bateria, nada. Eu também não tenho um indicador de carga. Agradeço antecipadamente.

Solução: Se o seu telefone não ligar, as etapas de solução de problemas listadas abaixo são recomendadas para este problema específico.

Limpe a porta de carregamento do telefone

A primeira coisa que você deve fazer neste caso é certificar-se de que a porta de carregamento do telefone está livre de sujeira ou detritos, pois isso pode impedir que a bateria seja carregada. Use uma lata de ar comprimido para limpar a porta de carregamento.

Carregue o telefone

Assim que a porta estiver limpa, a próxima etapa é usar o carregador de parede do telefone para carregá-lo. Tente carregá-lo até que o indicador LED do dispositivo fique verde sólido.

Use um cabo de carregamento diferente

O cabo de carregamento USB é um acessório frágil que pode ser danificado facilmente. Caso o telefone não carregue, tente usar um cabo de carregamento USB diferente, pois o que você está usando pode estar danificado.

Use um carregador de parede diferente

Para eliminar a possibilidade de o problema ser causado por um carregador de parede com defeito, tente carregar o telefone com um carregador de parede que tenha sido verificado para funcionar em outro dispositivo.

Carregue o telefone de uma porta USB de computador

Caso o telefone não carregue com um carregador de parede, tente carregar o telefone a partir de uma porta USB do computador. Se o telefone carregar, um dos pinos da porta de carregamento do telefone pode ser danificado.

Execute uma reinicialização suave

Assim que a bateria estiver totalmente carregada, é hora de verificar se o telefone liga. Execute uma reinicialização suave. Isso é feito pressionando e segurando os botões liga / desliga e diminuir volume por pelo menos 10 segundos.

Verifique se o telefone pode iniciar no modo de segurança

Há casos em que o problema pode ser causado por um aplicativo que você baixou. Para descobrir se é isso que está causando o problema, você terá que iniciar o telefone no Modo de segurança, pois apenas os aplicativos pré-instalados podem ser executados neste modo.

• Certifique-se de que o telefone está desligado.
• Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela com o nome do dispositivo.
• Quando ‘SAMSUNG’ aparecer na tela, solte a tecla Power.
• Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
• Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
• O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
• Solte a tecla Diminuir volume ao ver ‘Modo de segurança’.

Se o telefone iniciar neste modo, o problema pode ser causado por um aplicativo que você baixou. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.

Limpe a partição de cache do telefone

Às vezes, esse problema pode ser causado por dados corrompidos do sistema em cache. Para eliminar essa possibilidade, você terá que limpar a partição do cache do telefone do modo de recuperação.

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga.
• Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Execute uma redefinição de fábrica

Uma última etapa da solução de problemas a ser considerada é a redefinição de fábrica. Observe que, se você fizer isso, os dados do telefone serão excluídos no processo.

• Certifique-se de que o telefone está desligado.
• Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
• Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
• Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
• Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
• Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Caso as etapas acima não consigam corrigir o problema, isso provavelmente já é causado por um componente de hardware com defeito. A melhor coisa a fazer agora é levar o telefone a uma central de atendimento e mandar verificar.