O #Samsung #Galaxy # A6 é um smartphone premium de gama média lançado este ano que apresenta um corpo de alumínio com uma tela Super AMOLED de 5,6 polegadas. Este telefone tem um ótimo recurso de câmera; a câmera traseira consiste em uma câmera de 16 MP com abertura de f / 1.7, enquanto a câmera frontal é uma câmera de 16 MP com uma abertura de f / 1.6. Sob o capô está um processador Exynos 7870 combinado com 3 GB de RAM que permite que o dispositivo execute qualquer aplicativo sem problemas. Embora este seja um telefone de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição de nossa série de solução de problemas, abordaremos o Galaxy A6 preso no bootloop após o problema de atualização de software.

Se você possui um Samsung Galaxy A6 ou qualquer outro dispositivo Android para esse assunto, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco por meio deste formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

Como consertar o Samsung Galaxy A6 travado no bootloop após a atualização do software

Problema: Meu telefone travou um pouco depois de atualizar para o Android Oreo mais recente. Estou usando um Samsung Galaxy A6. Agora ele está preso em um loop de reinicialização. Quando ele travou, segurei o botão liga / desliga para reiniciá-lo, mas ele ficou preso na tela de carregamento, a que exibe “Samsung Galaxy A6 - movido por android”, pouco antes de reiniciar normalmente. Depois de tentar manter os botões de volume e liga / desliga pressionados, ele vibra e escurece por um breve momento antes de exibir a mesma tela. Nenhuma reinicialização a frio funciona, e nenhuma das etapas que você recomenda tem qualquer impacto. Alguma ideia?

Solução: Existem vários fatores que podem fazer com que um telefone entre em um bootloop, mas neste caso, uma vez que ocorreu logo após você realizar uma atualização de software, é mais provável que seja causado por uma falha de software. A seguir estão listadas as etapas de solução de problemas que você precisa realizar para corrigir esse problema.

Remova o cartão micro SD

Se o seu telefone tiver um cartão micro SD instalado e tiver desenvolvido alguns setores corrompidos, isso pode causar problemas com o software do telefone.

Execute uma reinicialização suave

Isso geralmente é feito quando o telefone está travado ou quando não liga ou desliga.

• Pressione e segure os botões liga / desliga e diminuir volume por 12 segundos.
• Use o botão Diminuir volume para rolar até a opção Desligar.
• Pressione a tecla Home para selecionar.

Ligue o telefone no modo de segurança

Às vezes, um aplicativo baixado recentemente pode causar esse problema. Para verificar se este é o caso, você deve iniciar o telefone no Modo de segurança, pois apenas os aplicativos pré-instalados podem ser executados neste modo.

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando Samsung aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
• Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
• Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
• Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança no dispositivo.
• Desinstale os aplicativos que estão causando o problema.

Limpe a partição de cache do Galaxy A6

Há casos em que os dados temporários do sistema do telefone são corrompidos. Quando isso acontece, seu dispositivo pode ter problemas para inicializar. Para verificar se é isso que está acontecendo agora, você deve tentar limpar a partição de cache do telefone.

• DESLIGUE o telefone usando o botão Liga / Desliga.
• Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Após o logotipo da Samsung, uma tela de logotipo do Android aparecerá, agora toque na tela.
• Uma vez no Android Recovery, pressione “Diminuir volume” repetidamente para destacar “limpar partição de cache”
• Pressione “Power” para selecionar a opção destacada
• Depois que o processo for concluído, certifique-se de “Reinicializar o sistema agora” e pressione “Ligar”

Reinicialize o Galaxy A6 de fábrica usando as chaves de hardware

Uma última etapa da solução de problemas a ser considerada é a redefinição de fábrica. Isso reverterá o telefone à condição original de fábrica. Observe que os dados do seu telefone serão excluídos no processo.

• DESLIGUE o telefone usando o botão Liga / Desliga.
• Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Após o logotipo da Samsung, uma tela de logotipo do Android aparecerá, agora toque na tela.
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
• Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
• Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
• Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Caso as etapas acima não resolvam o problema, leve o telefone a uma central de atendimento e solicite uma verificação.